Audit Stratégique Et La Recherche De La Qualité Totale

répondent donc à des normes qualité et de sécurité extrêmement exigeantes »   Nombre du Personnel de notre groupe pharmaceutique Nombre total d’employés : 405 Pharmaciens : 16 Médecins : 37 Cadres : 58 Agent de maitrise et d’exécution : 294 Des employés qualifiés et spécialisés Chaque jour les entreprises affrontent une compétition plus rude, des exigences plus nombreuses, plus strictes.. N'oublions pas : ce qui fait la richesse d'une entreprise, c'est la qualité de ses hommes et de leur savoir-faire

 MEMOIRE DE FIN D’ETUDES Master : « Management Audit et contrôle de gestion » Sous le thème : Conception d’un outil de pilotage multidimensionnel : Cas du Tableau de Bord Prospectif pour le groupe yazaki Dédicaces A toi chère mère, Je dédie ce travail à toi chère mère jamais je ne saurais m'exprimé quant aux sacrifices et aux dévouements que tu consacres à mon éducation et mes études .les mots expressifs restent faibles pour énoncer ma gratitude

dans ce contexte et établit une approche du rôle des experts-comptables. L'Extension des principes et des méthodes de l'audit aux différents organismes relevant de la puissance publique fait l'objet, depuis déjà plusieurs décennies, de nombreuses recherches, expérimentations et mises en application effectives, jugées satisfaisantes aux Etats-Unis et au Canada. Cette extension a d'ailleurs rapidement débordé les domaines traditionnels de la stricte vérification formelle et réglementaire, d'une utilisation

qu’elle soit, nécessite de prendre des décisions. Décider c’est faire un choix. Ce choix peut porter sur l’exploitation de l’organisation ou encore sur sa stratégie. Les choix stratégiques sont pris par le dirigeant dont le rôle est d’organiser, coordonner, contrôler, prévoir, orienter…. Prendre des décisions stratégiques, c’est engager l’avenir de l’organisation de manière irréversible, c’est mettre en marche un processus qui va passer par un diagnostic de l’organisation et de son environnement

l’ensemble du CORPS ADMINISTRATIF ET PROFESSORAL de l’école HEEC de Marrakech et de l’université MONTPELLIER 1. Sommaire : Remerciement :…………………………………………………….3 Introduction :………………………………………………………5 Première partie : Aperçu méthodologique, audit et diagnostic de quelques centres…………………………………………………….12 Deuxième partie pratique : l’élaboration des tableaux de bord de gestion………………………………………………………………41 Conclusion :……………………………………………………..64 Bibliographie : …………………………………………………….65 

12 e Université de Printemps de l’Audit Social Audit social & culture(s) ACTES ÉDITÉS AVEC LE CONCOURS DE ESSEC Business School - Paris-Singapore EN PARTENARIAT AVEC ESSEC Business School IAS Nationaux Associations Professionnelles RH Européennes et africaines AGRH Beyrouth & Kaslik (Liban) Du 10 au 14 mai 2010 Éditeurs scientifiques Jean-Marie PERETTI Aline SCOUARNEC LES CENTRES DE RELATION CLIENT PRESTATAIRES : UN NOUVEAU DEVELOPPEMENT DU CAPITALISME ENTRE INNOVATION ORGANISATIONNELLE

nouvelles qui s'apparentent plus à un concept technologique. Parmi les paramètres qui ont participé à cette évolution figure « la qualité » La qualité signifie, selon une approche technique ; satisfaire le client et lui offrir exactement ce qu'il désire sans plus. Offrir un bien ou un service qui dépasse les attentes du consommateur ne serait pas de la qualité, mais de la sur qualité. Pourquoi engager des frais supplémentaires si les objectifs en termes de satisfaction et de fidélisation sont atteints ?

INTRODUCTION 1. L'audit : histoire et principes Le mot audit nous vient du latin par l'anglais ! En latin : audio - audire signifie : écouter entendre, et, par extension : donner audience. Dans l'utilisation anglaise du mot, au XIX siècle et dans le domaine de la comptabilité et de la gestion financière, c'est le sens de vérification et contrôle par une observation attentive et minutieuse qui domine. L'auditeur est, dans ce cas, un "commissaire aux compte" qui, par des procédures adéquates, "s'assure

contrôle des activités et le domaine du contrôle de gestion qui en découle sont corrélés à la phase d’industrialisation de la fin du XIXème siècle et du début du XXème siècle suite aux analyses de TAYLOR (1905) sur le contrôle de la productivité, des recherches de GANTT (1915) sur les charges de structure, les choix de GENERAL MOTORS (1923) et de SAINT-GOBAIN(1935) pour des structures par division. Le contrôle de gestion porte à cette époque, principalement sur l’activité de production. * Après

Va et cette richesse va représenter la contribution réelle de l’entreprise à la richesse nationale, c’est à dire le PIB. Selon l’approche sociologique de l’entreprise cette dernière est composée de trois acteurs principaux : les imposteurs de K (recherche avant tout la rentabilité : objectif purement financier), les dirigeants (logique de maximisation des performances de l’entreprise), et les salariés (logique de l’épanouissement dans leurs postes et de sécuriser leur emploi). Très difficile de satisfaire