Audit Stratégique Et La Recherche De La Qualité Totale

coût du risque. M. LEMARCHAND a donc demandé à la direction de l’audit de mener une mission afin d’analyser la politique de distribution et le dispositif de maîtrise des risques sur les crédits aux professionnels. Sur la base des conclusions de cet audit, M. LEMARCHAND souhaite relancer le développement des crédits aux professionnels en veillant à la rentabilité de la banque et en contrôlant le risque (respect des règles prudentielles et connaissance du client). Il a constitué un groupe de travail

Chapitre II : Le système de management de la qualité : vers une démarche de qualité totale. Introduction La pensée managériale a subi plusieurs changements. Ces dernières années. ces derniers sont les résultants de la mutation micro et macro-économique (passant de la société industrielle à la société post-industrielle)1. Quelque soit les facteurs de mutation, le raisonnement managériale reste fondé sur quatre étapes : 1) la planification 2) l’organisation 3) la mise en œuvre 4) Le contrôle ou mesurer

éditions techniques est l'une des entreprises qui s'adonne à ce secteur et par conséquent n'échappe pas à cette règle générale. Ainsi donc les consommateurs se voient proposés des produits multiples et multiformes et leurs exigences en matière de qualité et de service s'accroissent. Du fait que l'entreprise n'opère plus dans un environnement stable dominé par une clientèle et une concurrence clairement identifiées, elle doit donc opter pour une bonne gestion commerciale afin de garantir le contrôle

; ils cherchent les produits les plus adaptés à leurs besoins .de ce faite le marketing s'intéresse de plus en plus au client. Le capital client Il représente la valeur de la relation client. Celle-ci exprime la contribution financière possible totale d'un client (toute sa vie durant) à l'entreprise. Le capital client regroupe deux composants essentiels : le capital marque et le capital relationnel. Cet indicateur reflète la valeur de la relation client et de sa contribution aux perspectives de

Prix (PPP) Marques privées • Responsabilité partagée pour les propriétaires et producteurs Audits des fabricants par les distributeurs Origine • • • • Exigences consommateurs Responsabilités Exigences réglementaires Mondialisation Renforcement des contrôles des fabricants par les distributeurs pour les MMD et PPP développement d’un référentiel uniforme de management de la qualité et de la sécurité des aliments Origine 2002: Les distributeurs allemands de la HDE (Hauptverband

Sommaire 1 Partie 1 : Organisation et contrôle de gestion 3 INTRODUCTION 3 Section 1 : le positionnement du contrôleur de gestion 3 Section 2 : les trois rôles du contrôleur de gestion et la connexion entre contrôle de gestion, contrôle stratégique et contrôle opérationnel 3 Section 3 : Le contrôle de gestion et son intégration dans le dispositif global de contrôle interne 4 Section 4 : Les principes de CDG et l’éthique du CDG 4 Section 5 : Le contrôle de gestion et le management 5 CHAPITRE

économique Une entreprise, quel que soit son secteur d'activité, ne peut exister sans vendre des produits répondant aux besoins de son marché. Le marché a des exigences et les produits doivent être fiables et compétitifs en ce qui concerne la qualité et le prix. Le diagnostic économique doit donc répondre à une double interrogation: les produits sont-ils compétitifs? L'environnement concurrentiel menace -t –il le marché traditionnel de l'entreprise? 1- Marché et clients Il faut s'efforcer

machat@iutbayonne.univ-pau.fr Résumé : L’objet de cette recherche exploratoire est d’évaluer les pratiques coopératives entre fournisseurs et distributeurs. Fondées sur une étude empirique de PMI (petites et moyennes industries), fournisseurs de la grande distribution alimentaire française, les résultats d’une analyse factorielle exploratoire mettent en évidence trois dimensions du concept de coopération : orientée client, stratégique et technique. Ils nous permettent également, à l’issue d’une

puisqu’un quart des aides de l’Union Européenne (aides aux productions agricoles et l’organisation des marchés.) est destiné au marché français. De plus, la France reste le premier pays producteur agricole de l’Union Européenne avec 19% du volume total de production. Elle est de loin le premier producteur dans de nombreux secteurs. 2) Analyse concurrentielle La presse professionnelle agricole compte un grand nombre de journaux : Au niveau national les principaux sont :

La qualité est actuellement adoptée par nombreuses entreprises à travers le monde. Ceci revient principalement, au fait que le consommateur moderne ne se satisfait guère d’une qualité simplement moyenne, comme c’était le cas il y a quelque années .il devient alors évident que plus le niveau de qualité est supérieur plus le produit devient attrayant aux yeux des consommateurs et plus sa satisfaction par ce même produit est éminente. La qualité est donc pour toute entreprise un facteur essentiel de