Avantage Concurrentiel Clarins

concrétisable d’une idée, d’un désir ou d’une pratique. C’est l’avantage essentiel que le client peut retirer d’un service. Au fond, cela revient à répondre favorablement à ce que le client désire véritablement. La commercialisation porte sur les avantages et non pas les caractéristiques du produit. Exemples : la station thermale de Dignes les Bains, la station de Ski d’Innsbruck, le rallye pédestre de 21 jours dans le Cachemire, la croisière sur le Club Med 2, le village de vacances du VVF à Lozari

consommateur 1. Identification des besoins/attitude des consommateurs 2. Identification des critères de segmentation 3. Description du consommateur typique des gels douche AXE 3. Analyse concurrentielle 1. Identification des concurrents 2. Ventes, part de marché des concurrents 3. Description des différences essentielles des gels douche AXE vis à vis des concurrents 4. La distribution

passe beaucoup de temps au contact des clients, à l’écoute de leurs problèmes. - Elle accueille favorablement une implication du marketing, de la production et des autres départements dans tout nouveau projet. Elle pratique le benchmarking1 concurrentiel et connaît les meilleures solutions disponibles sur le marché. - - Elle sollicite les commentaires et suggestions de la clientèle au fur et à mesure de l’avancement des projets. - Elle améliore sans relâche les produits à partir

I witnessed that the cosmetic sector has changed greatly and has many opportunities. This sector declined until 2004 and then it improved with an increase of 2.8% per year. They are several French actors in this American sector such as L’Oreal, Clarins and L’Occitane. To be exact, France has the largest market share of 29% despite 3% decrease from 2003. Despite, the French companies’ success, I wondered how they mean improve their American following? Does the American market have a place for small

187 189 190 191 192 194 198 199 200 201 204 206 208 210 210 211 212 2 La micro-segmentation 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 La segmentation et la différenciation Les étapes de la démarche : segmentation-ciblage-positionnement La segmentation par avantages recherchés La segmentation socio-démographique ou descriptive La segmentation comportementale La segmentation socioculturelle ou segmentation par styles de vie La segmentation par occasion d’achat 3 Les tribus 3.1 Les spécificités des tribus

segmentation par avantages recherchés La segmentation socio-démographique ou descriptive La segmentation comportementale La segmentation socioculturelle ou segmentation par styles de vie La segmentation par occasion d’achat 3 Les tribus 3.1 Les spécificités des tribus 3.2 L’utilité des tribus 191 192 194 198 199 200 201 204 206 208 210 210 211 212 Table des matières 4 La segmentation des marchés industriels 4.1 La segmentation industrielle par avantages recherchés 4

Le marché et les acteurs du secteur des produits cosmétiques A. Quelle est la contribution du secteur à l’économie européenne ? B. Le marché des produits cosmétiques 1 1 1 3 3 7 19 19 21 La chaîne de valeur 24 Analyse concurrentielle (d’après Porter) 25 Perspectives de croissance et tendances structurelles 27 Le marketing et les parfums 30 Annexe 1 : Matières premières et techniques d’extraction Annexe 2 : Structure d’un parfum Annexe 3 : Le "nez" et

découverte des produits et un « mode d’emploi » est clairement une force. Cela permet à des utilisatrices peu accoutumée avec ces produits de découvrir leur utilité. Passion Beauté dispose également d’une Newsletter, qui donne une visibilité sur les avantages du programme de fidélité. Le site internet indique également où se trouvent les différents points de vente. Nous avons remarqué que Passion Beauté ne communiquait aucun prix sur son site. Ce choix peut être très positif, et insinue que les clientes

Ainsi, si certaines d’entre elles relèvent plutôt d’un effet de mode, d’autres semblent davantage ancrées dans la réalité du management. C’est notamment le cas dans le domaine de la stratégie avec la généralisation des thèmes liés à l’avantage concurrentiel qui détermine la valeur qu’une firme peut créer pour ses clients et dans le domaine de la finance avec le concept de maximisation de la valeur actionnariale. Cependant, ces deux thèmes font référence à des logiques managériales distinctes

...... 139 • Principales variables d’intégration du facteur Internet ............ 155 • La réussite d’un projet CRM en 9 leçons (Silligum Corp) ........ 214 • Six facteurs de réflexion en amont (Reichheld) ........................ 234 • Dix avantages d’un programme lié à un plan retraite ............. 297 • Dix règles de succès d’une démarche fidélisation (Deloitte) .. 311 • Douze règles pour la mise en place d’un club ......................... 364 • Sept clés de succès pour un service consommateur