Avantages E Marketing

Marketing Opérationnel Introduction : "La qualité d'un produit, pas plus que l'efficacité des vendeurs, ne suffisent à assurer, à terme, la réussite économique d'une production."   Le prix : Trop élevé : comparer à la satisfaction du produit Trop bas : faire douter du produit (relation qualité/prix)   Cohérence interne : si je veux développer un produit haut de gamme, il faut le vendre cher.   Marché : mauvaise évaluation qualitative (mal estimé les demandes du marché) Marché : mauvaise

Ecole Supérieure de Commerce MARKETING ET INTERNATIONALISATION DES ENTREPRISES Quels sont les facteurs clefs de succès de l’internationalisation ? Master marketing Année universitaire 2003-2004 2 SOMMAIRE Introduction 3 I – POURQUOI S’INTERNATIONALISER ? 4 1/ RAISONS STRATEGIQUES 4 a) Permet de répartir les risques entre plusieurs pays 4 b) Procure des avantages concurrentiels 4 2/ RAISONS LIEES AU MARCHE 4 a) Facteurs liés au marché de base 4 b) Facteurs liés aux marchés étrangers

1 ère PARTIE Le Marketing direct est une technique de communication et de vente qui consiste à diffuser un message personnalisé et incitatif vers une cible d'individus ou d'entreprises, dans le but d'obtenir une réaction immédiate et mesurable. Le Marketing direct est une technique de communication, de fidélisation, mais le but final est de vendre. Le Marketing direct est le moyen de communication n°1 des entreprises françaises. Les chiffres du marketing direct présentent un bilan record en

Problématique : Pourquoi utiliser le Cross canal plutôt que le Multicanal ? Introduction I) Principes clés du Marketing Cross canal II) Différences entre Marketing Multicanal et Marketing Cross canal III) Valorisation de l’expérience, création de valeur globale Conclusion Introduction Selon la Fédération des enseignes du commerce associé (FCA) :  100% des enseignes du Commerce Associé, possèdent un site Internet en 2011  45 % ont une activité de vente

 Chapitre 1 : petits rappels sur le marketing I. Le champ du marketing 1. Définitions Produit « marketé » : rendre un produit banal remarquable par rapport à la concurrence. Marketing opérationnel : « le marketing consiste à planifier et mettre en œuvre l’élaboration, la tarification, la communication et la distribution d’une idée (4P), d’un produit, d’un service en vue d’un échange mutuellement satisfaisant pour les organisations comme pour les individus » (parfois dans les pot de

CHAPITRE INTRODUCTIF: QU'EST-CE- QUE LE MARKETING? Marketing= on part du client Stratégie= on se place du point de vue de l’E I ) L'émergence du marketing Etats-Unis • • • début XX° siècle. enseignement dans les "business schools" dès 1930’s généralisation dans les années 50 (aux EU). France • milieu des années 70 dans les écoles de gestion. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Plusieurs "ères" : ♦ optique production

pour le développement CRM c) Facteurs clé de succès du CRM d) Implication personnelle au sein du LCL Le Crédit Lyonnais II. Focalisation client 1) D'un marketing de masse à un marketing individualisé a) Évolution du marché b) Développement du marketing One to One c) Connaissance du client d) Segmentation de la clientèle e) Offre parrainage proche 2) Enjeux majeur de la personnalisation a) CRM opérationnel b) CRM analytique III. Le CRM bancaire: complexe à mettre en œuvre

c. Facteurs clés de succès du CRM d. Implication personnelle au sein du LCL Le Crédit Lyonnais II. Focalisation client 1. D'un marketing de masse à un marketing individualisé a. Évolution du marché b. Développement du marketing One to One c. Connaissance du client d. Segmentation de la clientèle e. Offre parrainage proches 2. Enjeux majeurs de la personnalisation a. CRM opérationnel b. CRM analytique III. Le CRM bancaire:

stratégique Titre de niveau I enregistré au de l’innovation, véritable «business developer», vous êtes force de propositions Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) délivrant le titre et acteur du changement. Vous générez les avantages concurrentiels et créez de “Manager des projets technologiques et la valeur au sein de l’entreprise. Responsable du Mastère Spécialisé Professeur associé de stratégie Auteur de l’ouvrage “Piloter et réussir l’innovation en entreprise” innovants”

Sylvie MARTIN VÉDRINE INITIATION AU MARKETING Les concepts-clés © Éditions d’Organisation, 2003 ISBN : 2-7081-2857-4 4 CHAPITRE L’ÉLABORATION DE LA STRATÉGIE MARKETING La stratégie marketing correspond à un ensemble de décisions prises dans le but d’atteindre un objectif préalablement fixé (hausse des parts de marché, chiffre d’affaires à atteindre…). Les décisions de nature stratégique sont fondamentales car elles engagent les activités et l’organisation d’une entreprise à moyen