Avantages Télémarketing

Partie I : diagnostic stratégique I- Qu’est ce que la chaîne de la valeur ? Une chaîne de valeur est l'ensemble des étapes déterminant la capacité d'une organisation à obtenir un avantage concurrentiel. Ces étapes correspondent aux services de l'entreprise ou de manière arbitraire aux activités complexes imbriquées qui constituent l'organisation. Les fonctions principales : La logistique : concerne toutes les activités de réception, stockage et distribution des matières premières, produits

7 2.3. Découvrir les objectifs des concurrents 8 2.4. Évaluer les forces et les faiblesses 8 2.5. Anticiper les réactions des concurrents 10 2.6. Concevoir un système d'intelligence adapté 11 3. Qui attaquer et qui éviter ? 12 4. Les avantages stratégiques de la concurrence 14 4.1. L'accroissement de l’avantage concurrentiel 14 4.2. L'amélioration de la structure du marché 15 4.3. Le développement du marché.........................................................................

Avoir un avantage absolu signifie être le meilleur, plus performant que les autres dans une activité. Dans le texte, David Beckham a un avantage absolu dans chaque activité sur James : il est meilleur au foot, il gagne plus en faisant de la pub et il tond plus vite la pelouse. Ainsi on pourrait en conclure que D.B. devrait tout faire et James rien. Avoir un avantage comparatif signifie être le meilleur ( avantage absolu) ou avoir le moins grand désavantage dans une activité , c'est-à-dire être

qui orientent les activités et la structure de l'entreprise dans sa globalité. Les décisions stratégiques concernent: - L'orientation à long terme de l'organisation - Le périmètre d'activité de l'organisation - L'obtention et le maintien d'un avantage concurrentiel - La réponse aux évolutions de l'environnement - L'exploitation des ressources et compétences de l'organisation (sa capacité stratégique) - La prise en compte des parties prenantes - La création de valeur selon un modèle économique

selon Porter : * Domination par les coûts * Différenciation * Focalisation Les deux alternatives stratégiques possibles pour Hémérocalles sont les suivantes : 1) - Stratégie de différenciation : Hémérocalles peut profiter de son avantage concurrentiel qui réside dans la personnalisation des compositions florales pour se démarquer de la concurrence. Dans ce cas, le prix de vente n’est plus le déterminant essentiel de l’achat et cette option lui permettra de générer des marges plus

Quel modèle de création de valeur (V) utiliser afin d'assurer des profits durables à l'entreprise (quel est son modèle économique) ? 2. Peut-on éviter l'imitation (I) de ce modèle de création de valeur par les concurrents, afin de dégager un avantage concurrentiel ? 3. Sur quel périmètre (P) ce modèle de création de valeur est-il déployé ? Ces trois dimensions, Valeur-Imitation-Périmètre (ou modèle VIP), résument l'essentiel des questions stratégiques. La stratégie d'entreprise est toujours

ainsi que tout ce qui entrave le jeu normal de la concurrence. Le GATT puis l’OMC s’inspirent des théories libérales qui prennent leurs racines aux 19ième siècle et notamment dans le modèle de Ricardo. Ce modèle démontre que, si deux pays ont des avantages comparatifs, l’échange entre eux est mutuellement bénéfique, car il permet l’accès à une plus grande quantité de produits que si ces pays produisaient et consommaient en autarcie3. De plus, selon les partisans du libre-échange, le protectionnisme

------------------------------------------------- Les théories classiques ------------------------------------------------- Théorie des avantages absolus L'avantage absolu est une notion économique désignant : * pour une personne, l'avantage qu'elle détient sur une autre lorsque, avec la même quantité de facteurs de production, sa production est supérieure ; * pour un pays, l'avantage qu'il détient sur un autre lorsque, pour un bien, sa production par unité de facteur est supérieure aux

matérielles: magasins hangars vehicules... 2-avantages concurrentiels: politique de bas cout innovation: propose des offres differentes pour rester concurrentiel organisation: systeme logistique tres performant 3-organisation de HP type:entreprise privée finalité:organisation a but lucratif secteur d'activité: informatique performance:numero 1 mondial du pc portable, 100 milliards de dollars de CA 4-avantages concurrentiel: 1er avantage est l'innovation, c'est l'un des derniers facteurs

quoi et jusqu’où la marque est-elle un avantage concurrentiel ? comment gérer la marque ? comment concilier pérennité de la marque et exigence de changement ? la marque peut-elle couvrir toutes les activités d’une entreprise ? comment mobiliser les ressources humaines par la marque ? Problématique proposée La marque fait partie du patrimoine de l’entreprise : c’est à la fois un actif qu’il faut aujourd’hui savoir gérer comme un rée l avantage compétitif et un puissant vecteur d’identification