Back Office Bancaire Société Générale Maroc

Pratique de l’Offshoring au Maroc : cas des centres d’appels FSJES-FES Remerciements C’est avec un grand plaisir qu’on réserve ces lignes en signe de gratitude et de reconnaissance à tous ceux qui ont contribué de près ou de loin à l’élaboration de ce travail. De prime abord, Madame le professeur XXXI, qui nous a dirigé et, pour l’aide et le temps précieux qu’elle a bien voulu nous consacrer et sans qui, ce mémoire n’aurait jamais vu le jour. Nos vifs remerciements s’adressent au Centre

CHEIKH ANTA DIOP Dakar. 2009-2010 Baccalauréat, spécialité Sciences mathématiques - Mention Assez Bien. Lycée Pablo AL JABR FES MAROC. ------------------------------------------------- LANGUES Arabe : langue maternelle. Français : connaissances approfondies. Anglais : Niveau intermediate. Informatique/ Bureautique : Pack Office (Word, Excel, Power point). ------------------------------------------------- CENTRES D’INTERET Sports : Basketball, Football

dans le capital de BMCE Bank de 15,05% à 19,94%. 2008 ✓ BMCE Bank élue pour la 6ème fois «Banque de l’année au Maroc» par la revue The Banker Magazine du Groupe Financial Times ; ✓ Certification de l’activité de la Bancassurance, une première au Maroc, selon la Norme Internationale ISO 9001 Version 2000 avec un score de zéro écart ; ✓ Lancement par BMCE

BERRADA ELAZIZI ENCADRE PAR :.......M. IDRISS ELABBASSI SUPERVISE PAR :...Mme LAMIA SANHAJI REMERCIEMENTS  Apres six semaines de stage de mission effectués au sein d’ ATTIJARIWAFA BANK, je tiens à remercier M. OMAR BOUNJOU, Directeur Général d’Exploitation et Mme LAMIA SANHAJI Directrice de l’Agence 2 Mars, et mon tuteur respectif pendant la durée du stage; l’ensemble du personnel d’ ATTIJARIWAFA BANK qui m’ont aidé à accomplir mon stage. Je tiens également à exprimer mes

travail :……………………………..……6 B .Approche globale de l’entreprise :………………….12 1. Historique de la banque populaire du Maroc :…..12 2. La banque populaire régionale d’Oujda :………. 15 C.Thématique : la banque populaire d’Oujda et la promotion des PME/PMI :…………………………..…18 1. Introduction générale………………………………18 2. Critères de financement bancaire des PME…….. 19 2.1 Analyse SWO :…………………………………… 19 a. Forces :………………………………… 19 b. Faiblesses :………………………………

L’immobilier au Maroc, 2014, une année à risque ? Adnane BAJEDDI - MSc., International Real Estate, Oxford Grande Bretagne. - Ingénieur Géomètre Topographe, inscrit au tableau de l’Ordre National des Ingénieurs Géomètres Topographes « ONIGT » au Maroc. - E-mail : adnane.bj@gmail.com 1 L’immobilier au Maroc 2014, une année à risque? Dans un climat macro-économique global marqué par l’instabilité et l’absence d’une visibilité notoire pour les investisseurs sur le court et moyen terme, le secteur

Dédicaces Remerciements Glossaire Introduction générale………………………………………………………………………………………………………………………………………………5 Partie I: L’optimisation du crédit client et son impact sur la trésorerie de l’entreprise…………………………………………..8 Chapitre 1 : Généralités sur la gestion du crédit client……………………………………………………………………..……..9 Section 1 : Définition et intérêt…………………………..………………....………………….……………………….....……………………….10 Section 2 : Le crédit client : calcul de quelques ratios…………...…...……………………

Mme. Soukaina EL HABTTI EL IDRISSI : chargée du service caisse.  M. Slimane SARBOUT: chargé du service caisse.  Mme. Ghizlane ZERHOUNI : Chargée du service remise des chèques.  Mme. Meriam FELLAOUI: Chargée de la clientèle et des produits bancaires. J’ai l’honneur aussi de remercier mon professeur M. Najib BELKHAYATE pour son accompagnement et ses conseils extrêmement importants pour l’amélioration de mes compétences, ainsi que l’ensemble des cadres administratifs à l’Ecole Nationale de

à mon égard. SOMMAIRE I- Introduction II- Rôle et activité de la banque III- Organigramme de l’Agence et son Interprétation IV- Les services 1- Back office • les opérations de l’arrière guichet • Les opérations à l’international 2- Front office • Les opérations du Guichet 3- La clientèle privée : • l’ouverture du compte • les cartes V- Conclusion VI- annexes

.......................................................................... 2 L’avant-propos ........................................................................................................................................ 3 Introduction générale .............................................................................................................................. 8 Chapitre I : le cadre théorique ...................................................................................