Back Office Bancaire Société Générale Maroc

Mme Berrada Soumiya : chargée de portefeuille Sommaire Introduction............................................................... Chapitre 1 : Présentation de la Banque Populaire I. Introduction a) Historique du Groupe Populaire du Maroc................................... phase de complémentarité.............................................................. b) La phase de compétitivité.................................................................... c) La phase de la mondialisation

distingués. CHAHID soufiane Table de matières : Introduction........................................................................................................4 Chapitre 1 : Présentation de la Banque Populaire I. Historique du Groupe Populaire du Maroc.......................................................6 I.1. La phase de complémentarité..............................................................6 I.2. La phase de compétitivité...............................................................

tenu avant tout, à remercier le directeur général de la société CATRAD sarl Monsieur de m’avoir autorisé à effectuer ce stage au sein de de sa société. Je voudrais aussi, remercier infiniment Monsieur , pour son encadrement, sa disponibilité, ainsi que pour ses précieux conseils. Vivement, je remercie toute personne ayant contribué de près ou de loin à la réalisation de ce travail. Présentation de la société : CATRAD s.a.r.l La société CATRAD s.a.r.l a vu le jour en 1989, créée

CHAHID soufiane Table de matières : Introduction........................................................................................................4 Chapitre 1 : Présentation de la Banque Populaire I. Historique du Groupe Populaire du Maroc.......................................................6 I.1. La phase de complémentarité..............................................................6 I.2. La phase de compétitivité...............................................................

pérennité des profits de toute entreprise. C’est fort de cela que nous avons décidé d’orienter notre étude sur le suivi de la clientèle porteuse de carte bancaire. Notre choix s’est porté sur la clientèle porteuse de cartes bancaires, premièrement pour réduire notre champ de vision afin d’optimiser notre examen et deuxièmement parce que les cartes bancaires sont devenues pour les clients, une condition d’adhésion à une banque et pour les banques, un atout pour convaincre les clients d’adhérer à leurs causes

services. Il existe des enjeux d’évolutions afin de lutter contre la concurrence. Pour cela, il faut diversifier les offres. Il est important de savoir que le marketing bancaire s’organise autour d’une segmentation du marché ou de la clientèle, et se met en place par des propositions d’offres de services (produits bancaires). Mon stage à la banque populaire était de développer le nombre de clients MDM et d'augmenter le nombre de comptes particuliers. Mais également de vendre les produits

plus performant. Ce pendant, le choix de cette banque n’a pas été une coïncidence, du moment où il s’est basé sur son importance dans l’économie nationale, ainsi pour son organisation administrative qui lui permet de devenir le Leader bancaire au niveau du Maroc. Ce stage accomplie a pour objectif de : ❖ Découvrir et comprendre l’organisation du travail et ses comportements ❖ Etablir les liens avec la formation. ❖ Connaître les métiers, les taches

l’activité informatique. b/- La cible de l’audit informatique En premier lieu, on trouve la direction de l’entreprise qui a des raisons bien évidentes pour s’interroger sur la qualité d’un outil qui est aujourd’hui la clé de voûte de beaucoup de société. Cette inquiétude est d’autant plus compréhensible que s’il existe des moyens quantitatifs et qualitatifs efficaces pour juger la plupart des autres secteurs d’activité ( production, commercial, achats…), le chef d’entreprise est souvent démuni face

des banques. En outre, il y avait de riches marchands, qui étaient en mesure d’accumuler ces pièces et ont été en mesure de les prêter à un emprunteur, mais avec intérêt. Certaines des civilisations antérieures ont commencé à faire des opérations bancaires par l’intermédiaire d’une institution distincte logée dans des bâtiments. Toutes les dépenses publiques et les transactions financières individuelles ont été traitées par ces institutions. Dans certaines des autres civilisations, les rois et les

8/9 Chiffres Clés P.10/11 Faits marquants 4 P.12/13 Organigramme P.14/15 Gouvernance P.16/17 Actionnariat CIH BANK P.20/21 Environnement économique international P.22/23 Environnement économique national P.24/25 Marché immobilier P.26/27 Marché bancaire P.28/29 Marchés financiers RAPPORT D’ACTIVITÉ 2014 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2014 Sommaire P.50/51 Gestion des risques P.52/53 Services à la clientèle P.54/55 Qualité P.56/57 Système d’information P.58/59 Direction Patrimoine, Achats et Logistique P