Bang Et Olufsen Stratégie

Stratégie Manuel Cartier Hélène Delacour Olivier Joffre Conseiller éditorial : Christian Pinson Professeur à l’Insead © Dunod, Paris, 2010 ISBN 978-2-10-055063-0 Les auteurs remercient Christian Pinson pour l’aide apportée dans la rédaction de cet ouvrage, associant relectures précises et conseils pertinents. Table des matières Avant-propos 1 I. Introduction 1. Les décisions stratégiques 1. La nature des décisions stratégiques 2. Les deux niveaux de la stratégie 2. La stratégie

aux caractéristiques de l’entreprise, des produits, de la clientèle dans toutes leurs dimensions. Certains des documents fournis peuvent être proposés en langue anglaise. Le candidat peut être amené à : – définir des cibles, en cohérence avec la stratégie commerciale de l’entreprise, présenter les différentes composantes du plan d’action commerciale sur le marché visé, évaluer la valeur d’un partenaire, proposer des actions concrètes de prospection, élaborer un budget de prospection et des propositions

Points de vente 105. Le diagnostic de la politique de distribution 11. La force de vente 111. Les Méthodes de vente 112. Les outils du Marketing direct 12. La stratégie en marketing 121. La stratégie 122. Elaborer la stratégie mercatique 123. le plan mercatioue stratégique (PMS) 124. exemples de stratégies commerciales 125. Les Stratégies adaptées aux marketing-mix 13. L’évaluation et l’audit marketing 131. L’audit du marketing dans l'entyreprise 132. Comment évaluer le marketing ? 4 BIBLIOGRAPHIE

de conclusion et de synthèse à ce premier chapitre nous pouvons nous reporter aux documents correspondant au complément du chapitre 1 (Voir textes <<De la très petite à la grande entreprise, état des lieux et Les entreprises françaises: enjeux et stratégies>>). CHAPITRE 2 – l’ENVIRONNEMENT DES ENTREPRISES SECTION 1 – LA THEORIE DES SYSTEMES OU ANALYSES SYSTEMIQUE On ne peut véritablement comprendre l’influence de l’environnement sur une entreprise que si l’on se réfère à la théorie des systèmes

conquête ? La première partie présente une méthodologie opérationnelle de conquête clients qui s’articule autour de 7 étapes. La seconde partie est dédiée au management de la conquête et s’avère pluridisciplinaire, avec trois grands axes : la stratégie, les ressources humaines et les valeurs au service de la conquête. Pierre Morgat est spécialiste de la relation clients, de la conquête et fidélisation, de la formation des cadres et dirigeants, des corporate universities et écoles de vente internes

.................................................... 81 PARTIE 4 La stratégie marketing CHAPITRE 1 Le plan stratégique général A B C D Définition Qu’est-ce qu’un produit-marché ? Analyse externe Analyse du portefeuille de produits-marchés de l’entreprise (analyse interne) Les différentes stratégies de développement La présentation du diagnostic et la définition des objectifs de la stratégie marketing ..................................................................

sélection des concepts, des outils et des méthodes d’une part et les nombreux cas qui l’illustrent, essentiellement issus de l’industrie, d’autre part, y contribuent grandement et renforcent son caractère pratique. Les deux premiers chapitres, sur la stratégie et l’offre, abordent des thèmes perçus et connus des ingénieurs mais le plus souvent de façon empirique ou diffuse. Ils donnent des bases solides et structurées pour aborder la suite. Les trois chapitres suivants exposent eux des aspects beaucoup

l’information, ont été présentées par M. Bessalah lors du symposium portant sur « l’économie fondée sur la connaissance »(EFC). Selon l’APS, le représentant du gouvernement a saisi l’occasion pour énumérer plusieurs mesures prises dans le cadre de cette stratégie, notamment « l’accélération» de la couverture en accès à haut débit et très haut débit, à l’ADSL ainsi qu’à sa sécurisation pour « mieux répondre aux différents services développés ». Toujours selon l’APS, le ministre a également mis l’accent sur

5.5 5.6 Le concept de satisfaction Le concept de fidélité à la marque L’analyse dynamique de la part de marché : fidélité et attraction La relation satisfaction-fidélité est équivoque La relation fidélité-rentabilité n’est pas généralisable Les stratégies à développer face à l’insatisfaction 5 LE SYSTÈME D’INFORMATION MARKETING 1 La structure d’un système d’information marketing 1.1 Le système comptable interne 1.2 Le système de renseignements marketing 1.3 Le système d’analyse et de modélisation

VII Le concept de satisfaction Le concept de fidélité à la marque L’analyse dynamique de la part de marché : fidélité et attraction La relation satisfaction-fidélité est équivoque La relation fidélité-rentabilité n’est pas généralisable Les stratégies à développer face à l’insatisfaction 111 112 113 119 119 120 121 123 124 125 126 128 129 131 LE SYSTÈME D’INFORMATION MARKETING 141 1 La structure d’un système d’information marketing 142 1.1 Le système comptable interne