Banque générale

Plan……………………………………………………………………………………………………….. | 1 | | | Première partie : Partie théorique (contrôle de gestion bancaire)  | | | | Introduction ……… | 4 | | | I - L'évolution du statut de la banque | | | | 1) L’évolution du marché bancaire et la naissance de pressions concurrentielles……………… | 6 | 2) L’émergence de la banque moderne : développement du multi-canal (regroupement des produits et des clients)………………………………………………………………................ | 7 | | | II - L’évolution des opérations, automatisation

UNIVERSITE LIBRE DE KIGALI (ULK) FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUE ET GESTION DEPARTEMENT DE GESTION B.P.2280 Kigali-Rwanda IMPACT DE LA SATISFACTION DES CLIENTS SUR LA PERFORMANCE DE LA BANQUE POPULAIRE DE MUHIMA PERIODE D'ETUDE : 2005-2008 Mémoire présenté et défendu en vue de l'obtention d'une grade de licencié en Gestion Par MUBANO Jean Marie Vianney Directeur : CCA HABIMANA Jean Damascène Kigali, Mai 2010 DEDICACE A nos regrettée parents A notre femme Cécile Uwimana A notre enfant Yvain Hendrik

INTRODUCTION GENERALE  Peut-on vendre ce qui n’existe pas ? Et bien oui, comme le prouve l’assurance et la banque, ces deux notions sont devenues aujourd’hui si quotidien et si banale qu’elles passent quasiment inaperçue. C’est vrai que ces deux notions (la banque et l’assurance) est un sujet qui n’est pas nouveau, mais il a considérablement développé de nos jours, suite aux besoins de l’homme qui ne cessent d’évaluer, par la complexité de la vie moderne ainsi que la multiplicité des aléas de

Camille BTS NRC1 Etude de marché sur la banque Les banques-en-ligne modèle économique et évolution des plaintes des consommateurs de 2008 à 2012 Année 2013-2014 Lycée Saint Joseph – La Futaie Sommaire Introduction …................................................................... 1 Le secteur de la banque en ligne est en plein essor en France.. 2-3 Les plaintes de consommateurs liées aux services bancaires par internet ….......

ECOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION . SETTAT . EVALUATION EN G.P.E.C. MASTER EN GESTION DES RESSOURCES HUMAINES . 2005 – 2006 ; N . CHERKAOUI . 03.2006. Une banque vous fournit des éléments de son bilan social qui apporte sur les effectifs et l’emploi les informations suivantes : GRADES. CADRES SUPERIEURS GRADES. EMPLOYES ET AGENTS QUALIFIES. EMPLOYES ET AGENTS NON QUALIFIES. TOTAL. SEXE . H F H F H F H F

encours sur le marché local et du risque de dévaluation. * Garanties apportées aux banques locales qui octroient un prêt en monnaie locale. Les termes du prêt sont alors négociés avec la banque locale. ADF/ African Development Foundation ™ Domaines d’intervention : * Soutien aux organisations paysannes: pour reforestation, construction de digues ; * Activités génératrices de revenus (embouche bovine& ovine, maraîchage, banque céréalière) Fonds d’épargne & de crédit ; * Construction & équipement de centre

négociation……………………………...15 Section 4 - la menace de nouveaux entrants………………………….………..15 Chapitre IV- Etude comparative des banques…………………………….………………16 Section 1 - Groupe Banque Populaire : Leader du marché des MRE…….…......16 Section 2 - Attijariwafa bank : Concurrent direct de la Banque populaire…….18 Section 3 - BMCI, Crédit du Maroc, BMCE : Des banques moins présentes…...20 Section 4 – Cas SGMB………………………………………………..…….………21 Deuxième partie – Stratégie de développement

offre renforcée au service d’une stratégie de conquête de nouveaux clients. | [pic] Sommaire Introduction 4 I. Présentation des deux banques 5 1. Groupama : toujours là pour moi ! 5 2. Finama : de 1999 à 2009 11 3. Culture des entreprises 13 4. Pourquoi « Groupama Banque » ? 14 5. Intérêt de la fusion 14 II. Analyse de l’environnement externe et interne 16 1. Matrice PORTER 16 2. Réglementation du secteur bancaire 18

Synthèse du mémoire portant sur la problématique de la déductibilité des provisions des banques et des compagnies d’assurances (cas du Sénégal et du Bénin). Introduction : Avec la mise en place des zones d’intégration régionale notamment l’UEMOA, la CEMAC1,…, en Afrique et l’UE2, en Europe, les pays qu’ils soient africains ou non, sont engagés dans une profonde réforme de politique commerciale, douanière et fiscale. Si la réforme commerciale et douanière, a du fait de ses nombreux avantages

Les crédits par signature Si le plus souvent la banque aide l'entreprise en mettant à sa disposition des fonds sous forme de crédits de trésorerie, elle peut aussi lui apporter son concours sous forme d'engagements que l'on appelle des crédits par signature. La banque prête alors simplement sa signature sans supporter de charge de trésorerie. L'étude faite par la banque doit être aussi minutieuse que pour n'importe quel autre concours bancaire, car cet engagement peut entraîner des décaissements