Banque Marocaine Et La Relation Client

différents modes de gestion liés à chaque département, et par là de comprendre les liens fonctionnels existants entre les différentes composantes de l’entreprise. Le choix du secteur bancaire a été motivé par l’importance de ce secteur dans l’économie marocaine et mondiale. Le présent rapport est scindé en deux parties présentant d’abord un descriptif de l’entreprise ainsi que son environnement, ensuite une analyse du fonctionnement de l’entreprise. Pour la première partie, nous présenterons l’entreprise

4 Fiche signalétique 8 Chapitre 1 : Présentation générale de la banque populaire 9 Chapitre 2 : Présentation générale de la politique marketing basée sur le produit de la banque populaire 13 Chapitre 3 : Les tâches effectuées 22 Chapitre 4 : La fidélisation de la clientèle : Banque populaire Agence AL BOUSTANE

24 INTRODUCTION Depuis sa création, BMCE Bank continue d’œuvrer au développement de la bancarisation, à l’optimisation des coûts des ressources voire l’amélioration de sa productivité. Classée parmi les premières banques dans le pays, BMCE BNK offre une gamme de produit assez large et variée, et il traite avec de différents partenaires aussi bien au niveau national qu’à l’échelle mondiale. Présent partout dans le pays avec un nombre important d’agences et une clientèle

Résumé J’ai effectué un stage de découverte du milieu professionnel au sein de la Banque Marocaine de Commerce et d’Industrie, qui a pour but d’observer et de découvrir le fonctionnement d’une banque de grande renommée, la connaissance des services et des produits financiers offerts par cette banque à sa clientèle, à travers ses agences réparties sur tout le territoire du royaume. Dédicace Je dédie mon travaille à mes chers parents avec tous mes sentiments

de la banque dans le développement économique : La banque est un agent économique qui joue un rôle dextrement important, imaginons un seulinstant ce que serait notre société moderne sans banques :Comment payer ses factures importantes sans chéquier, comment anticiper sur ses revenus pour les achats importants.La banque exerce généralement deux fonctions principales :Service d’intermédiaires entre demandeurs et détenteurs de capitaux, c’est l’intermédiation. Donner les moyens à ses clients d’effectuer

d’étude. Le chois du thème « Marketing Bancaire » est tout sauf un hasard, car de mos jours le marketing est devenu un outil incontournable aux seins des services et en particulier les banques. J’’ai aussi choisi ce thème car il englobe deux disciplines qui me fascine à savoir : le marketing et la banque ; mais je l’ai également choisi à cause de son importance dans le marché de l’emploi. Ce thème sera traité selon le plan suivant : ------------------------------------------------- chapitre

terrain. A titre d’exemple, il ressort d’une étude3 assez récente menée par Shahidur Khandker de la Banque Mondiale qu’environ 5% des foyers participant aux programmes de microcrédit arrivent à faire sortir leurs familles de la pauvreté chaque année en contractant un microcrédit. Au Maroc les activités de microcrédit n’ont débuté qu’au milieu des années 1990, avec l’appui de l’AMSED (Association Marocaine de Solidarité Et de Développement) et se sont, depuis, progressivement consolidées, à travers l’initiative

Introduction générale2 Chapitre 1 : Généralité et aperçu sur l’historique de la Banque populaire 3 Section 1 : Généralité sur le groupe de la Banque populaire3 Section2 : Organismes du groupe banque populaire 5 Chapitre 2 : Aperçu sur le système bancaire de la Banque Populaire Fès-Taza 11 Section 1 : Les valeurs fondatrices du groupe banque populaire11 Section2 : Les stratégies, métiers et valeur du groupe Banque Populaire 12 Chapitre 3: Organisation de l’agence Mly El Kamel 15 Section 1 :

..............................................................3 Introduction.................................................................................................................4 Partie I : Le secteur bancaire marocain et la présentation du groupe banque populaire.......................................................................................................................5 I- Le secteur bancaire au Maroc..............................................................

Projet de fin d'études sous le thème : Etude comparative de la commercialisation du crédit immobilier chez  la banque populaire et la BMCE Bank Préparé par : Wail LAHRECH et Driss ASSAHBOUNI Université Mohammed V Souissi FSJES Souissi Remerciement Nous voudrons tout d’abord présenter nos remerciements à Mr EL JAY et Mr AKAABOUNE, les enseignants de la licence professionnelle « techniques bancaires », qui ont bien voulus nous encadrer et nous aider à effectuer notre