Banque Multicanal

néanmoins, très en retrait sur ces nouveaux supports de communication comparé aux marques de la grande distribution. Il serait donc prenant de s’attacher aux différentes opportunités, se dégageant des réseaux sociaux, qui s’offrent aux banques en terme de communication auprès des jeunes. Afin de réaliser cette étude, nous nous sommes attardés à une recherche poussée de différents articles qui puissent nous mettre sur des pistes de recherche correspondant à une revue de littérature

4 L’espionnage industriel III. Etude de cas 3.1 Etude de cas 3.2 Analyse CONCLUSION Annexes Lexique Introduction Depuis les premiers échanges commerciaux dont les trocs du début de l'humanité jusqu’aux échanges financiers par banques interposées, l’Homme a toujours améliorer sa façon de commercer, ce bien-sûr en accord avec les avancées technologiques et sociologiques du moment. Aujourd’hui et depuis l’émergence d’internet l’humanité utilise un nouveau support commercial : le

ratio Mac Donough et son impact sur le coût du crédit 5 Listes des abréviations Français AMA Approche NI ARC BMD ECD EE FCEC OCE OEEC OPCVM Approche de mesure Avancée Approche Notation Interne Atténuation (/réduction) du risque de crédit. Banque multilatérale de développement Exposition en cas de défaut Echéance effective Facteur de conversion en en équivalent –crédit Organisme de crédit à l’exportation Organisme externe d’évaluation du crédit Organisme de placement Collectif en valeurs mobilières

mêmes mutations. Ceci explique la grande vague de fusion, d'absorption et de rapprochement que connaît le secteur de part le monde, car les banques vont devoir se livrer à une concurrence acharnée et féroce. C'est dans ce souci de mondialisation qu'apparaît le rôle essentiel pour la survie et le développement que joue le marketing bancaire. Ainsi, une banque qui se veut concurrentielle doit se baser de plus en plus sur des stratégies fondées sur la satisfaction permanente du client. Ces stratégies

de croire à l’expression de mes vifs remerciements et mes profondes reconnaissances. Les banques, non seulement exercent le « commerce de l’argent », mais sont également des organismes qui produisent de la monnaie. Elles jouent un rôle très important dans le domaine économique. A cet effet, j’ai opté pour un stage dans le secteur bancaire, et ce, pour une durée d’un mois au sein de la Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie à l’Agence Inezgane; qui est une institution financière

3 Ecole : …. Thèse professionnelle Par ……… Banque en ligne, la banque de demain ? Secteur : Organisation d’accueil : Bancaire Professeur conseil : Remerciements Dans un premier temps, je tiens à remercier l‟entreprise X pour m‟avoir accueilli et permis d‟effectuer mes six mois de stage dans les meilleures conditions qui soient. Je remercie également et surtout, mon maître de stage, …….. et son assistant……… pour leur disponibilité, leur bienveillance, ainsi que tous les conseils

l’encaissement 2) La remise à l’escompte II. Le portefeuille d’arrivée 1) Le recouvrement effets et chèques 2) Le paiement effets et chèques reçus en compensation Chapitre Deux : Sphère commerciale de la banque de détail I. Stratégie commerciale de la banque de détail II. Organigramme de l’agence III. Définition des postes IV. Plan d’action de l’agence V. Organisation commerciale en agence VI. Segmentation des clients particuliers et

développements et perfectionnements des automates bancaires et serveurs vocaux sont venus s'ajouter l'offre de services par Internet. L'agence n'est plus, comme autrefois le canal de distribution exclusif de la banque. Ainsi les distributeurs automatiques de billets (DAB), les guichets automatiques de banque (GAB) et Internet ont fait successivement voler en éclats l'unité de lieu, de temps et d'action, principe si cher aux institutions bancaires. L'objectif étant d'ajouter le plus d'éléments de satisfaction

d’assurances 08 NOS ACTIVITÉS Carrefour Banque démontre la solidité de son modèle 2 CARREFOUR BANQUE – RAPPORT FINANCIER 2013 17 COMPTES SOCIAUX 35 ÉTATS FINANCIERS CONSOLIDÉS PROFIL AU QUOTIDIEN AVEC VOUS Filiale bancaire du groupe Carrefour en Europe, Carrefour Banque propose aux clients de l’enseigne une large gamme de solutions de paiement, de financement, d’épargne et d’assurance. À la fois accessibles et performants, les produits commercialisés par Carrefour Banque sont conçus pour répondre au

dossier relation client dans la banque de détail Stratégie multicanal Intégrer au maximum l’ensemble des modes de distribution Plateformes téléphoniques, guichets automatiques, Internet… La multiplication des points de contact entre le client et sa banque a imposé une refonte des stratégies de distribution. Où en est-on du processus ? Quel chemin reste à parcourir pour obtenir une banque 100 % « multicanal » ? concurrence sur les tarifs et la baisse des marges d’intermédiation commençaient à tirer