Banque On Ligne Pestel

extérieur d’un cabinet spécialisé, pour analyser la situation actuelle de l’entreprise et par la suite émettre ses préconisations stratégiques. Contexte : II. Analyse de l’environnement : A. L’étude du macro-environnement : le modèle PESTEL Dimensions Composantes Impact sur la stratégie : de faible (1) à fort (5) 2 2,5 Politique ‐ Certain pays jugés favorable pour la pratique du surf sont instables politiquement. Pour les entreprises de petites tailles il y a des conditions

Présentation générales Composition : 7 émirats avec Abu Dhabi (capitale fédérale) ; Dubai (plus grande ville) ; etc. Population : 9,206 million d’habitant en 2012 PIB/habitant : 43 000 $/an Taux de croissance : 4 % Taux de chômage : 13 % d. PESTEL Environnement politique : Stabilité politique permet la croissance économique car absence de taxe sur les bénéfices des entreprises Chaque émirat dispose de ses propres institutions gouvernementales Climat libéral des EAU envers la coopération

|1998 : Acquisition de Gravel Maroc - Intégration des sociétés du nord dans Lafarge Cementos, détenue à 94 % par Lafarge Ciments | | |1999: Prise de contrôle de la SNI par ONA  - Refonte de la Convention de partenariat pour la mettre en ligne avec la nouvlle loi sur les | | |sociétés. | | |Lancement du projet d´une nouvelle cimenterie à Tétouan

Lʼenvironnement général ou macro-environnement • Facteurs globaux qui ont quasiment un impact sur toutes les organisations/ entreprises • Comment lʼétudier? • Exemple modèle PESTEL qui classe les influences de lʼenvironnement en 6 grandes catégories: • Politique, Économique, Sociologique, technologique, Écologique et Légale Méthode Pestel • Important: analyse des différents facteurs et de leur impact sur lʼorganisation • Facteurs interdépendants: lʼimportant est de les repérer pas de sʼattacher à voir

stratégique (DAS) sur lequel Telemarket exerce son activité. 2- Procédez à un diagnostic stratégique externe de Telemarket : a. En vous aidant des travaux de Mickaël PORTER, dégagez les menaces et les opportunités du DAS. b. En utilisant la méthode PESTEL, analysez l’environnement global de l’entreprise. 3- Procédez à un diagnostic stratégique interne de Telemarket. 4- Faites une synthèse du diagnostic stratégique et déduisez en les facteurs clés de succès sur lesquels Telemarket peut s’appuyer pour

environnement puis l’analyser selon la répartition macro-économie et micro-économie. L’arène concurrentielle du marché des infusions I. Analyse macro-environnementale selon les critères de PESTEL : POLITIQUE - Implication de l’Etat dans la protection des espaces naturels (parcs nationaux, parcs naturels) - L’Etat souhaite soutenir l’emploi, notamment par les aides à la création d’entreprise et au nouveau statut d’auto-entrepreneur -

animaux domestiques. De ce fait, il est important d’analyser le marché chinois afin d’occuper une place importante dans le pays asiatique. Tout d’abord nous allons présenter l’entreprise et les produits qu’elle commercialise. Suivi d’une étude PESTEL (politique, économique, social, technologique, environnemental, législatif). Cette analyse nous permettra d’identifier quel mode d’internationalisation à mettre en place. Et pour finir, nous allons proposer un marketing mix adapté au marché chinois

L’impact des actions de communication engagées par Redal sur le Grand Public 1 Remerciements Avant d’entamer ce rapport, nous tenons vivement à remercier toute personne qui a participé directement ou indirectement à la préparation de ce projet. Pour cela, nous tenons à exprimer notre profonde reconnaissance à notre Professeur et encadrant Monsieur ZERRAD Jaouad pour son encadrement, son orientation et son aide inestimable, et sans lesquels ce projet n’aurait pas pu voir le jour. Nous adressons

lequel Telemarket exerce son activité. 2- Procédez à un diagnostic stratégique externe de Telemarket : a. En vous aidant des travaux de Mickaël PORTER, dégagez les menaces et les opportunités du DAS. b. En utilisant la méthode PESTEL, analysez l’environnement global de l’entreprise. 3- Procédez à un diagnostic stratégique interne de Telemarket. 4- Faites une synthèse du diagnostic stratégique et déduisez en les facteurs clés de succès sur lesquels Telemarket peut s’appuyer

produit (engagement n°1) l’aménagement des horaires (engagement n°2) et la gestion du temps (engagement n°3).  Favoriser une meilleure relation client en se focalisant sur une réponse rapide aux réclamations (sous un délai maximal de 24H), une ligne téléphonique ouverte 24h/24 et 7j/7, ainsi qu’une communication direct avec et un suivi personnalisé des clients (engagements n°4, 5,9 et 10)  Assurer une meilleure gestion de la consommation à travers la présentation de factures détaillées,