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Projet de Groupe de Master 2ème année [pic] Introduction A la fin des années 1990, le commerce électronique sur Internet arrivait en France porteur de grands espoirs notamment en regard du développement exponentiel du nombre d’internautes. Pourtant, en 2000, les achats en ligne restaient bien limités. Seul 7% des internautes français étaient des acheteurs en ligne[1]. Un des sites phares du e-commerce français, fnac.com, n’avait réalisé cette année qu’un

Remerciements Avant d’entamer ce modeste rapport, j’ai le plaisir d’exprimer toute ma gratitude à Mr Bahhad Abdelhay le Directeur de l’agence Société Générale Fès Hay Tarik, de m’avoir accueillie au sein de son agence et pour m’avoir soutenue tout au long de mon stage. J’adresse également mes vifs remerciements à Mlle Ibn Khayat Meryem chargée de la clientèle ainsi que Mr Ali Serraou chargé d’accueil, qui m’ont suivie tout au long de cette période , et qui m’ ont doter d’informations nécessaires

Pierre-Alexandre ROUVILLOIS – BTS BANQUE U5.A Techniques bancaires du marché des particuliers Devoirs personnels énoncés Jeudi 27 janvier 2011 Exercice n°1 : a) Ce premier entretien avec Madame SOLEIL revêt-il une importance particulière ? Dans la relation commerciale entre la banque et son client, le premier rendez-vous est l’un des plus importants. En effet cette rencontre va être pour le client la possibilité d’exprimer ses besoins et ses attentes, mais également d’évaluer les qualités

pratiquées par la banque. Celle - ci est définie comme étant une entreprise qui commercialise un service aux clients, composé de deux grands volets : le dépôt et le crédit. Plusieurs paramètres interviennent dans le choix d’une banque par les clients, dont notamment la proximité relationnelle et la proximité de l’agence. C’est pour cette raison que le circuit de distribution bancaire a deux spécificités : il est direct (de la banque au client) et intégré (l’agence liée au siège). La banque est une institution

Partie 2 : L’intervention de l’Etat Les instruments de l’intervention étatique CH 1 La politique monétaire I. La monnaie A. Les formes de la monnaie 1. Définition : La monnaie est constituée de l’ensemble des moyens de paiement dont disposent les agents économiques pour régler leurs transactions. C’est un bien d’échange généralement accepté par une communauté de paiement. 2. La monnaie est créée pour faire face aux inconvénients du troc: - Problème de stockage des biens et leur détérioration

celui-ci. Je remercie tout d’abord M. Thierry Debuchy pour m’avoir proposé ce poste et s’être rendu disponible le plus souvent possible pour me donner des conseils et répondre à mes interrogations, M. Jean-François Nee pour m’avoir inclus dans tous ses projets afin d’améliorer le service communication, Mlle Elodie Calsado qui a su prendre du temps pour m’expliquer les causes et les conséquences de chacune de mes tâches. Et pour finir Mme Marie Claude Le Coze pour son accueil. J’aimerai également

Le système interbancaire de télécompensation L’année 2002 a marqué pour le système interbancaire de télécompensation (SIT) un tournant important. En effet, la dématérialisation des échanges interbancaires de moyens de paiement, engagée au début des années quatre-vingt, s’est achevée avec la généralisation de l’échange d’imageschèques. Au terme de ce processus, l’ensemble des moyens de paiement dits de masse s’échangent et se règlent désormais via le SIT. Ce système, auquel adhèrent plus de 1 100

Chapitre 1 I unité commerciale A PHYSIQUE : magasins, banque, supermarché - client : contact physique avec produit ou service B: Virtuel ; tV achat, web Contact virtuel II Les ventes en UC physiques A vente de produit Magasins à dominante alimentaire Hypermarché surface min 2500m2 Supermarché surface entre 400m2 et 2499m2 Hard discount Soft discount Petit commerce de proximité Magasins à dominante non alimentaire Généraliste Grand magasin (service) Magasin populaire (recherche satisfaction courante

(PDM) › Territory Manager (TM) Solutions web : › Reporting › Sales&Marketing Portal (S&M Portal) Catalogue de cartes et données Formations, conseil et aide à la mise en œuvre LES ENJEUX DU GEOMARKETING Les nouveaux enjeux Le Géomarketing s’inscrit dans la dynamique globale de la conquête du client Le Géomarketing vise à améliorer les performances commerciales des organisations par un processus d'optimisation fondé sur la prise en compte des éléments géographiques et leur analyse :

LES NANTISSEMENTS : LEVIERS DE L’ACCES AU CREDIT POUR L’ENTREPRISE MAROCAINE ? OCTOBRE 2008 Cette publication a été élaborée pour l’USAID (l’Agence Américaine pour le Développement International). Elle a été préparée dans le cadre du programme d’amélioration du climat des affaires au Maroc, mise en œuvre par DAI. Les nantissements : Leviers de l’accès au crédit pour l’entreprise marocaine ? Amélioration du Climat des Affaires au Maroc Improving the Business Climate in Morocco Rapport