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❑❢❜♦✳◆❜s❞☎❈➃❤✈❥♦☎✵☎❇s♦❜✈❡☎❈❢s♦❜s❡☎☎ Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris Cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Le code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans l’enseignement, provoquant une baisse brutale des achats de livres, au point que la possibilité même pour les auteurs de créer des œuvres nouvelles

Introduction générale Le Maroc, pays en développement, s’est ouvert sur l’Europe il y a de nombreuses années vu son histoire et son emplacement géographique stratégique. Ces relations extérieures lui ont permis d’être au courant du développement technologique. « …Le monde aujourd’hui vit des évolutions civilisationnelles, scientifiques et technologiques fondamentales. Chaque jour qui passe nous apporte son lot de nouveautés. Parmi les éléments les plus marquants de ces changements

ceux qui ont contribué de près où de loin à l’élaboration de ce travail. Mes remerciements s’adressent également à Monsieur ZAKARIA MADANI, mon encadrant qui n’a point ménagé ses efforts durant mon stage, je le remercie aussi pour son soutien et ses conseils. Je m’adresse notamment à mes professeurs ici présents qui ont donné de leur temps pour contribuer à la qualité du travail. Ma profonde reconnaissance va, bien entendu, à mes sœurs, dont le soutien a été considérable. Enfin Je ne pourrais

personnes et continue à offrir des emplois. 25 000 agences en France et guichet postaux sont à 17 000 → 33 000 lieux où l'on peut faire des opérations bancaires. On investit en France 500 milliards d'euros tous les ans. L'activité bancaire est important en chiffre et en nombre → tout le monde a un compte : 94 % des personnes. > On peut avoir un compte sans avoir un chèque : 2 millions de personnes qui ont pas de chéquier mais peuvent faire des opérations bancaires. La poste a 8 millions de clients

REFERENTIEL : SAVOIR 421 - LA RELATION COMMERCIALE ET SON CONTEXTE A) La relation commerciale 1) Les caractéristiques de la relation commerciale, a) Définition b) Evolution c) Mesure (cycle de vie du client) 2) Les étapes Les enjeux 3) La G.R.C 4) Les contacts commerciaux 5) La mercatique relationnelle B) Les unités commerciales physiques 1) Les Unités commerciales :définitions 2) Les unités commerciales de services

l’accédant à la propriété est inférieure au montant du loyer qu’il payait lorsqu’il était locataire, il fait des économies, et le solde en sa faveur peut faire l’objet d’un placement, mobilier par exemple, dont le rapport vient augmenter le revenu. Dans ce cas, le crédit crée le revenu. Crédit et hausse des prix-Notion de taux réel : L’inflation est favorable à l’emprunteur et, d’autant plus que le remboursement prend du temps, mais il ne faut pas avoir emprunté à taux variable. Si l’on emprunte à taux

EME SIECLE. PLAN Introduction I/ Industrialisation et croissance économique en France de 1780 à 1880. A) La croissance agricole. B) L’industrie sidérurgique. C) L’industrie textile. D) Le boom du chemin de fer. II/ Un monde transformé par l’industrialisation et la croissance. A) La question sociale. B) L’évolution du système bancaire. C) Crise et dépression. Conclusion L’âge

c’est « céder la propriété de quelque chose à quelqu’un, en échange d’une certaine somme d’argent. » Dans de nombreux livres la vente n’est traitée que d’un seul point de vu. En effet la vente est souvent caractérisée comme une relation entre trois pôles, qui sont le vendeur, le client et le produit. Les différents styles de vente qu’ils peuvent exister aujourd’hui ne prennent pas en compte ceux dont la spécificité est de vendre sans vendeur. Hors à l’heure où la place des hypermarchés et d’Internet

13 novembre 1913, à Mondovi, département de Constantine, en Algérie, alors colonie française, dans un milieu très modeste. Son père, Lucien, caviste dans une exploitation vinicole, fut blessé en 1914 à la bataille de la Marne et mourut à Saint-Brieuc, «le crâne ouvert. Aveugle et agonisant pendant une semaine... Il était mort au champ d'honneur, comme on dit» (“L’envers et l’endroit”) ; il ne le «connut» donc qu'en photographie. Venue s’installer à Alger, dans le quartier populaire de Belcourt, sa

Enjeux des TIC dans la gestion de la relation client (cas des banques) | GALLAD Yassine Sommaire Dédicace .................................................................................................................................................. 3 Remerciements ....................................................................................................................................... 4 Liste des abréviations ...............................................................