Banque Populaire Crm

relatives à la gestion d’actifs, à l’analyse financière, à la comptabilité, aux questions juridiques et aux ressources humaines. Dans la mesure où l’externalisation s’accompagne néanmoins de risques importants parfaitement identifiés, la majorité des banques demeurent encore aujourd’hui réfractaires à l’externalisation des activités relatives au coeur de métier. Pour mieux appréhender le potentiel du Maroc dans l’activité des services financiers délocalisés par rapport aux autres activités du secteur

Module Banque et Assurance Les Banques Françaises au service de l'économie et de la croissance site fédération bancaire en France (FBF) Fin 2011 : 400 SQS bancaires en France 400 000 salariés obligation d'avoir un compte à vue notamment pour travailler, un salaire est forcément déposé à la banque. 1 ménage sur 2 a un crédit 93% des ménages ont une carte de paiement 56 000 guichets automatiques taux d'épargne des Français : 17% Carte Bancaire : moyen de paiement le plus

confiance des actionnaires et des banques…), les ressources immatérielles (réputation et marques, brevets, confiance des clients…).  Ressources matérielles Atouts : usine ultramoderne qui permet à l'entreprise de produire dans d'excellentes conditions. Faiblesses : machines obsolètes, entrepôts ou usines éloignés des clients et des fournisseurs. Ressources financières Atouts : taux d'endettement réduit, forte capacité d'autofinancement, partenariat de long terme avec une banque, actionnariat stable, comptabilité

• CCNA3 : Commutation et réseau local sans fil WLAN • CCNA4 : Présentation des technologies WAN (réseau étendu) Compétences techniques: -Le Marketing et Le E-marketing -Le E-Commerce et le Droit de E-commerce -La Gestion de la relation client (CRM) -Le Management et La stratégie commerciale -Les Techniques de communication et d’assistance avec la clientèle. -Visual Studio2008 (vb.net.asp.net…..) -SQL SERVER 2000 & 2008 -Dream weaver (PHP, Java, HTML, CSS, PHP, ASP, XML...) -Traitement de text:

relatives à la gestion d’actifs, à l’analyse financière, à la comptabilité, aux questions juridiques et aux ressources humaines. Dans la mesure où l’externalisation s’accompagne néanmoins de risques importants parfaitement identifiés, la majorité des banques demeurent encore aujourd’hui réfractaires à l’externalisation des activités relatives au cœur de métier. Pour mieux appréhender le potentiel du Maroc dans l’activité des services financiers délocalisés par rapport aux autres activités du secteur de

: comprendre les clients et leurs attentes, les fidéliser, les inciter à consommer davantage. Ainsi le CRM englobe l'ensemble des activités et des processus que doit mettre en place une entreprise pour interagir avec ses clients et ses prospects afin de leur fournir des produits et des services adéquats au bon moment. Les entreprises ont de plus en plus recours à une approche de type de CRM, afin de se différencier. En effet, la banalisation de l'offre, une exigence accrue du client conduit les

La banque à distance peut être définie comme toute activité bancaire destinée à un client ou à un prospect, se déroulant à partir d’un point de service électronique (téléphone, micro-ordinateur, distributeur automatique de billets DAB, guichet automatique de banque GAB), et utilisant un système de télécommunication tel que le réseau téléphonique, la télévision par satellite, le minitel ou Internet. Plus besoin de faire la queue le samedi matin au guichet de la banque pour obtenir un relevé d'identité

............................................................................ 136 FIGURE 17 : CONNAISSANCE DU CRM .......................................................................................................... 140 FIGURE 18 : NIVEAU DE CONNAISSANCE DU CRM PAR SECTEUR ................................................................ 141 FIGURE 19 : DISPONIBILITE D’APPLICATION CRM AU SEIN DES ENTREPRISES ............................................. 142 FIGURE 20 : ROLE DE LA GESTION DE LA

autres franchisées marocaines de marques mondiales, Europcar Maroc, Loca-finance (Avis), Hertz Maroc et Locasom (qui exploite l'enseigne Budget et dont le capital est contrôlé par diverses entités du groupe Benjelloun). Ce nouvel engouement des banques marocaines pour le secteur de la location longue durée, est expliqué par Des marges de 20%, un potentiel de développement élevé et, pour le client, des coûts directs imbattables comparés aux formules classiques usitées comme le crédit leasing D'autres

ERP, B2C, SCM, UMTS, IP, B2B, PDA, etc., depuis un certain temps est apparu une autre... CRM. La question logique : "il est autre" façon "ou c'est réellement un concept intéressant?".CRM est principalement la réponse de la technologie à la nécessité croissante des entreprises de fortifier les relations avec ses clients.Les outils de gestion de relations avec les clients (Customer Relationship Management CRM) sont les solutions technologiques pour parvenir à développer la "théorie" du marketing relationnel