Banque à Distance

CHIFFRES CLÉS vente à distance e-commerce 2010 MODES DE COMMANDE en % du chiffre d’affaires vente à distance 82 % produits + services 70 % 62 % 25 Vente à distance et e-commerce aux particuliers LE MARCHÉ VENTE À DISTANCE Le marché vente à distance ventes de produits + services en milliards d’Euros Part des ventes en ligne Ensemble des ventes à distance + 17% en 2009 30,4 26 22,2 18,6 ÉDITION 77 % Internet courrier, téléphone et autres (fax, relais…) 2009 2008 20 2007

----------------------- 7 Cadre socio-éducatif ROBERT Lucien 15 A rue du muguet 67000 STRASBOURG Tél : 03 88 00 00 00 Mail : XXXXX@hotmail.fr FORMATIONS 2006 - 2007 Maîtrise « Ingénierie Pédagogique et Formation d’Adulte», Sciences de l’Education, Spécialité autoformation par foad Université de Paris X Nanterre 2005 - 2006 Licence professionnelle « Gestion des associations », Spécialité Droit et Fiscalité, Gestion des ressources ité, Gestion des ressources humaines Université

dans l’univers de la personne à travers, Redcats et la Fnac et dans l’univers de l’équipement de la maison avec Conforama, Redcats, la Fnac. Il regroupe les différents formats de vente de la distribution spécialisée à destination des particuliers : les grandes surfaces spécialisées en centre-ville et en périphérie, avec la Fnac et Conforama et la vente à distance avec Redcats, ainsi que le commerce électronique, qui fait partie intégrante des enseignes du Groupe. PPR a acquis un savoir-faire sans égal

services) et à tous les stades de l'activité économique (production, importation, distribution, commerce, électronique). 2. La protection économique des consommateurs consiste à protéger le consommateur celui-ci que si il le souhaite entamer une procédure (réclamation) d’après le doc 1 90125 réclamations de consommateurs on procéder a une réclamation sur l’année 2011 contre 92253 sur l’année 2010. On note une baisse de 2,3 % entre l’année 2011 et 2010 et une de 18% par rapport à l’année 2009.

réseau informatique, et surtout par un seul, internet. C’est donc une vente à distance. Les entreprises de e-commerce mettent à disposition par le biais de leurs sites internet des biens ou des services qu’ils vendent à leurs clients qu’ils soient particuliers (Business To consumer) ou professionnel (Business To Business). Dans une forme plus rare mais néanmoins très développée, l’échange de bien peut se faire de consommateur à consommateur (Consumer To Consumer), c’est le cas de site comme Ebay.com

désignées sous les initiales VPC - étaient, à travers leurs épais catalogues présents dans de nombreux foyers français, les reines de la vente à distance. Si aujourd'hui elles continuent de présenter sur papier l'ensemble de leurs collections, ces entreprises se sont toutes depuis plusieurs années déjà converties à l'ère du numérique. On retrouve donc, sur leurs sites officiels, tout leur catalogue de vêtements, meubles, électroménager et articles de décoration, à se faire livrer chez soi au dans un de

Desmazières-Drino donne naissance à l'entreprise en reprenant un fonds de commerce en bonneterie le 'Bas Rouge' à Lille. 1919 : Carlos Desmazières-Lefebvre crée Desmazières pour le négoce de chaussures. 1972 : Serge Desmazières apporte une orientation nouvelle en développant la vente à distance en France. 1987 : c'est l'actuelle direction, sixième génération, avec Guy-Serge Desmazières qui ouvre le premier magasin en libre service sous l'enseigne Chauss'expo à Marcq-en - Baroeul dans le nord de

chaînes comportant plusieurs domaines d'activités stratégique dans un seul et même domaine. Les chaînes spécialisés ont plusieurs DAS tel que la DAS pour les hommes, femmes, enfants etc. Naf Naf est donc une chaîne spécialisée dans l'habillement/ prêt-à-porter des femmes de Naf Naf Les grands magasins: Les GM sont des commerces de détail proposant un vaste assortiment de biens qui sont exposées dans des rayons spécialisés ayant une surface de vente assez importance et un assortiment (large et profond)

commerciales s’opérant à distance par le biais d’interfaces électroniques et digitales. IL englobe essentiellement les transactions commerciales s’effectuant sur Internet à partir des différents types de terminaux (ordinateurs, tablettes, smartphones, consoles, TV connectées) mais également celles réalisées à partir d’applications spécifiques (applications mobiles) qui ne font pas toujours appel aux protocoles Internet. Le e-commerce est devenu le principal canal de la vente à distance ce qui explique

éventuellement conseil à un vendeur spécialisé qui se tient à disposition, le client peut alors se rendre à la caisse. Vente en libre-service Le consommateur se sert seul dispose ses achats dans un chariot ou un panier et paie l’ensemble de ses achats à la caisse sans l’intervention d’un vendeur. Vente assistée C’est une forme de vente en libre-service mais donnant la possibilité au consommateur de s’informer auprès d’un conseiller qui se tient à disposition. Vente à domicile Elle est caractérisée