Bord d'attaque

En 1992, Robert S. Kaplan et David Norton ont lancé le Tableau de bord prospectif (TBP) ou "Tableau de bord équilibré" (en anglais, Balanced Scorecard ou BSC), méthode visant à mesurer les activités d'une entreprise en quatre perspectives principales : apprentissage, processus, clients et finances. Au préalable, la vision, les valeurs et la mission de l'entité doivent être explicitées, en vue de donner aux managers une compréhension globale de leur organisation. L'élément nouveau déterminant s'attache

Les entreprises qui ont répondu au questionnaire....» Extrait du document : « à soumettre au Conseil pour accord - Exécution et contrôle de laquelle j'ai effectué mon stage, c'est celle type de management de l'entreprise sur la ...» « Le tableau de bord est un de ces outils. Il rassemble des « données schématisées indiquant les résultats d'un processus pendant une période donnée (jour, mois, etc.), par exemple les ventes mensuelles. Il donne des indications préliminaires sur les tendances, les cycles

évaluations de la performance, c'est-à-dire de l'efficience, de l'efficacité, des synergies et de la flexibilité. Si l'appréciation de la rentabilité reste généralement du ressort de l'analyse financière, certaines approches telles que le tableau de bord prospectif permettent d'anticiper son évolution. Le contrôle de gestion permet le contrôle, la mesure et l'analyse de l'activité d'une organisation. Des indicateurs seront suivis (mesurés) ainsi que l'écart de la situation (réelle) avec le but visé

II- LES FONDEMENTS DU TABLEAU DE BORD PROSPECTIF/ LE BALANCED SCORECARD a) Principes fondamentaux Le tableau de bord prospectif, fruit des travaux de Robert S.KAPLAN et David P.NORTON, met en relief le rattachement de la performance au pilotage stratégique, ce dernier étant la mise à disposition de la direction de l’entreprise d’un nombre d’indicateurs financiers et non financiers. Les expériences réussies montrent que les entreprises suivent cinq principes fondamentaux : • Traduire

1. LA RESISTANCE AU CHANGEMENT : UN ELEMENT PERTURBATEUR La résistance aux changements de la part des employés constitue un élément frein à la mise en place des tableaux de bord prospectif. Avant d’expliquer en quoi la résistance au changement est un élément perturbateur, il conviendra dans un premier temps de définir la notion de changement et ensuite d’expliquer le phénomène de résistance aux changements. A. Le changement Le changement représente le passage d’un état à une autre

éviter de se battre sur le prix des qu’il y a concurrent on dégage (c’est une des théorie) il faut toujours etre a Rules Breaker. Le busines plan a 2 objectifs : vérifier la faisabilité de l’entreprise, et convaincre les financeurs. Tableaux de bord prospectifs Dans un business plan il faut des indicateurs de performance commerciale, des indicateurs de performances financière (résultat financier) ce qui permet d’avoir un business plan attractif et moderne c’est d’avoir des indicateur sur

préconise un « contrôle centralisé des décisions décentralisées » à travers la mise en place systématique d’un tableau de bord de gestion portant des indicateurs quantitatifs * Il vante les mérites de la planification stratégique. | Robert NORTONDavid KAPLAN(Chercheurs américains) | 19401941 | Les maîtres du tableau de bord | La performance | * Ils inventent en 1992 le « tableau de bord prospectif » (The balanced scorecard BSC). Cette méthode définit une sérié d’indicateurs de mesure de la performance

conséquences sont nécessaires : motivation Les tableaux de bord prospectifs (balanced scorecards) 2. Présentation Globale : Le tableau de bord prospectif (ou balanced scorecard - BSC) est un concept de management qui se focalise sur la stratégie et la vision plutôt que sur le contrôle, fournissant les moyens de traduire la vision de l’organisation en actions concrètes. Une définition du tableau de bord prospectif pourrait être : "tableau de bord qui traite l’ensemble des dimensions d’une entreprise

TABLEAU DE BORD PROSPECTIVE DEFINITION ET HISTORIQUE D’UN TABLEAU DE BORD PROSPECTIVE En 1992, RobertS. Kaplan et David Norton ont lancé le Tableau de bord prospectif (TBP) ou "Tableau de bord équilibré" (en anglais, Balanced Scorecard ou BSC), méthode visant à mesurer les activités d'une entreprise en quatre perspectives principales : apprentissage, processus, clients et finances. Au préalable, la vision, les valeurs et la mission de l'entité doivent être explicitées, en vue de donner aux

______________________________________ 64 A.ELABORATION D’UN TABLEAU DE BORD PRO ACTIF_______________________ 64 A.1. Nouvelle approche du contrôle de gestion _________________________________ 64 A.2.Les phases de passage d’un contrôle budgétaire à un contrôle de gestion budgétaire 64 A.3. Mise en place d’un tableau de bord stratégique à la DCO de Méditelecom________ 68 A.3.1 Définition _________________________________________________________ A.3.2. Caractéristiques du tableau de bord stratégique ___________________________