Brand management

l’université Paris-Dauphine où il codirige le Master en management, spécialiste de marketing relationnel, Pierre Volle est l’auteur de plusieurs ouvrages, dont Gestion de la relation client (3ième édition, 2009) et Commerce électronique (2ième édition, 2011). Membre du conseil d’administration de l’Association Française du Marketing, ancien rédacteur en chef de la revue Décisions Marketing, Pierre Volle est membre de DRM (Dauphine Recherche en Management), unité mixte du CNRS. Ses domaines d’expertise portent

prix et les concurrences C. La communication 1) La communication media 2) La communication hors media IV. Les moyens à mettre en œuvres A. Moyens humains 1) La détermination des besoins humains 2) La gestion et management des ressources humaines B. Moyens juridique 1) Société ou entreprise individuelle 2) Société anonyme(SA) ou à responsabilité limitée(SARL). 3) La répartition du capital C. Moyens financiers 1) Les plans de financement

 BENAMO Caroline – MORIEUX Doriane Programme de Management Financier Promotion 2009-2012 L’usage du Web social par les établissements bancaires et financiers Tuteur de mémoire : Mme Cristelle MALKA Caroline BENAMO et Doriane MORIEUX PMF3 MEMOIRE DE RECHERCHE l’usage du web social par les établissements bancaires et financiers Engagements personnels : « Je, Caroline Benamo, certifie que le contenu de cette thèse est le résultat de mon travail personnel. Je certifie également

Omar Aktouf Professeur titulaire Management, HEC, Montréal (2002) La stratégie de l’autruche Post-mondialisation, management et rationalité économique Préface de Federico Mayor Zaragoza Postface de Ramiro Cercos et Abdelkarim Errouaki Un document produit en version numérique par Mme Marcelle Bergeron, bénévole Professeure à la retraite de l’École Dominique-Racine de Chicoutimi, Québec et collaboratrice bénévole Courriel : mailto:mabergeron@videotron.ca Dans le cadre de la collection :

I.A.E. de LYON Institut des Hautes Etudes Université Jean Moulin de Management LYON 3 H.E.M Mémoire de fin d’études « Dans quelle mesure la gestion de la force de vente d’OLKA œuvre pour l’atteinte de ses objectifs stratégiques ? » | Elaboré par : G Houda Sous la direction de : Mr Boukhari Stage effectué à :OLKA Group Année Universitaire : 2009 / 2010 Session Septembre 2010 PLAN INTRODUCTION…………………………………………………………………………………………

Qu’est-ce que le leadership? John P. Kotter Managers et leaders. En quoi sont-ils différents? Abraham Zaleznik L’art de forger un caractère Joseph L. Badaracco, Jr Comment les PDG dirigent Charles M. Farkas et Suzy Wetlaufer La dimension humaine du management Thomas Teal Le leadership en tant que travail Ronald A. Heifetz et Donald L. Laurie Qu’est-il arrivé au manager responsable? Nitin Nohria et james D. Berkley Les auteurs 3 5 40 62 88 111 141 162 187 211 2 Préface Cette sélection d’articles

d’activité) et en agence (prestataire conseil en stratégie publicitaire, médias et hors médias). La typologie proposée dans ce référentiel classe les métiers cadres en quatre grands pôles d’expertise : l’élaboration des stratégies de communication, le management opérationnel des campagnes, le conseil et le développement commercial, la production de contenus et de supports. Avec l’essor d’Internet et le développement des NTIC, les professionnels de la communication ont vu leur rôle fortement évoluer ces

filiales françaises en Chine, Management International, automne 2006, Schaaper J., en collaboration avec J. Jaussaud [2006], Control Mechanisms of their Subsidiaries by Multinational Firms : a Multidimensional Perspective, Journal of International Management; n° 12.1, 2006, p. 23 - 45 Schaaper J., en collaboration avec J. Jaussaud [2007], European and Japanese Multinational Companies in China: Organization and Control of their Subsidiaries, Asian Business & Management, premier trimestre 2007 [-]

et Zcithaml V. (1985), “conceptual model of service quality and is implication for future research”, Journal of Marketing, volume 17, PP.460-469 * Bloemer J. et Kasper H.D.P. (1995), “The Complex Relationship Between Consumer Satisfaction and Brand Loyalty” Journal of Economic Psychology, 16, 311-329 * Bressoles G. et Nantel J. (2005), « Proposition d’une typologie des sites web commerciaux en fonction des dimensions de la qualité de service électroniques », Actes du 21è congrès international

Internet (New York Times, 20 juillet 2001). L’AVANTAGE DU PIONNIER SUR INTERNET... 259 BIBLIOGRAPHIE Alpert F.H. et Kamins M.A. (1995), An Empirical Investigation of Consumer Memory, Attitude, and Perceptions Toward Pioneer and Follower Brands, Journal of Marketing, 59, octobre, 34-45. Calori R., Atamer T. & Nunes P. (2001), The dynamics of industrial competition, Sage Publications, London. Gandal, N. (2001), The dynamics of competition in the internet search engine market, International