British Airways Analyse Financière

Conférences de Géographie, Université d'Angers Philipe Violier, Directeur de thèse, Professeur de Géographie, Université d'Angers, Laboratoire : CARTA Géographie humaine et sociale 35, rue de la Barre 49000 ANGERS Résumé Le projet de thèse consiste à analyser comment le tourisme a investi la ville de Beijing. Parti d’une base théorique, ce mémoire a éclairé en partie le cas de la ville de Beijing concernant le fonctionnement de la centralité touristique de la ville, les acteurs du tourisme et leurs relations

Pour rendre ce livre concret, opérationnel et illustré de multiples exemples, de nombreux professionnels ont été sollicités pour apporter leur témoignage. Qu’il s’agisse de leurs expériences et/ou de leurs souvenirs personnels, ainsi que de leurs analyses et/ou de leurs commentaires, tous ont permis d’enrichir ce livre, de même que le message qu’il souhaite transmettre. Qu’ils soient tous vivement remerciés du temps consacré à l’auteur et de l’intérêt des propos tenus au sujet de la fidélisation.

administrations, les associations, etc. – sont soumis à un impératif de performance ou, à tout le moins, de bonne gestion. Ce qu’est la performance, tout autant que ses effets sur les hommes et les organisations, reste un objet de débats animés : performance financière, sociale ou environnementale ? Individuelle ou collective ? Facteur de motivation ou cause de stress ? La recherche de la performance ne fait pas l’unanimité. Mais, sous le débat « idéologique » récurrent, des objets invisibles 2 la matérialisent

coûts sous tension et enjeux socio-économiques ; indicateurs financiers et non financiers ; enjeux sociaux et sociétaux ; nouvelles frontières du contrôle de gestion. Ce guide de référence sera utile pour les contrôleurs de gestion, les directions financières, les dirigeants et managers, mais aussi pour les étudiants. barbary-courte.com | Photo : iStockPhoto.com Sous la direction de Nicolas BERLAND, professeur à l’université Paris-Dauphine et François-Xavier SIMON, directeur à la Cegos. LES AUTEURS

Définir la défection 33 v. Les clients de base 33 vi. L’analyse des causes fondamentales 34 Les étapes 35 Dernière étape 35 Attention 36 vii. Avoir la bonne personne pour apprendre la bonne leçon 36 1ère étape 36 viii. Faire une analyse permanente des failles 37 v. La relation client 37 vi. Faut-il avoir 100% de clients satisfait ? 38 i. La valeur à vie d’un client 38 Planification stratégique 41 1. Planification stratégique 41 La planification 41 Au niveau du siège

INTRODUCTION 6 METHODOLOGIE 7 Partie 1 : Analyse du marché de l'e-tourisme en France Chapitre1 : Le marché de l’e-tourisme en France 9 Section1- Les français rattrapent leur retard en informatique

économiques ........................................................................................ 43 2. La montée en puissance du raisonnement économique ne garantit pas une stabilité des formes d’intervention ........................... 44 3. Une analyse économique coûts-avantages des politiques de la concurrence ................................................................................ 54 Deuxième partie. Les registres de la politique communautaire de concurrence : enjeux et limites ......

pour des opérateurs d’entrer sur des marchés pour venir contester le monopole). Quand est ce qu’une concurrence potentielle existe ? Il suffit de deux conditions : * L’entrée sur le marché est libre. Il n’y a pas de barrières techniques, financières ou juridiques à l’entrée du marché. * La sortie du marché est libre. C'est-à-dire que les coûts d’entrée sur un marché peuvent être récupérés en cas de sortie. Cela signifie qu’il n’y a pas de coûts échoués, c'est-à-dire des coûts fixes irrécupérables

sport. Il nous semblait normal de travailler avec les grands clubs tant en football avec l’OL et l’OM, en rugby avec le Stade Français, Toulouse ou Perpignan, qu’en basket-ball avec la JDA Dijon par exemple. Aujourd’hui, compte tenu des contraintes financières et des prélèvements que va nous imposer le droit au pari, il est très probable qu’on n’aura pas les moyens d’aller financer tous les sports. À part le football et peut-être le tennis, on ne sera plus sponsors de tous les autres sports. On va devoir

décision stratégique se distingue d’une décision tactique ou opérationnelle par de nombreux points : a) Orientation à long terme Une décision stratégique engage l’entreprise sur une longue période, notamment en termes d’allocation des ressources (financières, humaines, matérielles, etc.), contrairement aux décisions tactiques qui ont une visée de court terme. Il est donc nécessaire de ne pas remettre en cause souvent cette allocation. Exemple : Quand le groupe E. Leclerc décide de faire des opérations