Bts Muc Yves Rocher

BTS Management des Unités Commerciales Session 2015 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°1 VENDRE CANDIDATE NOM : xxx PRENOM : xxx UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : Yves Rocher ADRESSE : xxx Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente 412 Établir le contact avec le client 413 Argumenter 414 Conclure la vente Présentation des activités

réseaux d’unités commerciales BTS MUC – 2014 – Chapitre 14 1 Poids des commerçants indépendants isolés dans le CA du commerce de détail en France 90% 80% 70% 60% 50% Pourcentage 40% 30% 20% 10% 0% 1963 83% 1984 50% 2006 17% années 1. Définissez ce qu’est un commerçant indépendant isolé. 2. Analysez l’évolution de la part des commerçants indépendants isolés dans le commerce de détail entre 1963 et 2006. 3. Proposez des explications à la situation observée. BTS MUC – 2014 – Chapitre 14 2 Le

de chalandise La zone de chalandise est déterminée par des courbes isochroniques. La zone primaire va de 5 mn en 5 mn. Dans la zone primaire on trouve la gare et bodyminute ainsi que divers instituts du même type. Dans la seconde on trouve yves rocher et dans la tertiaire ce sera sephora. Les moyens d’accès : L’unité commerciale est située en plein coeur des yvelines, plus exactement à sartrouville, un site assez convoité du fait de sa rue commercante, ce qui représente un énorme avantage

indirecte » Le magasin a une bonne notoriété et un bon rapport qualité-prix puisque l’enseigne propose des prix plus attractifs que son principal concurrent direct Marionnaud. Ses concurrents indirects sont Carrefour de (pour le maquillage), Yves Rocher de (produits de leur propre marque), Leclerc de Villeparisis et enfin internet C) La clientèle de l’unité commerciale Le magasin dispose d’une clientèle de toutes catégories socioprofessionnelles et de tout âge confondu. Le panier moyen

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale BTS MUC SE REINVENTER CHAQUE JOUR. SESSION 2011 0 Sommaire Fiche d’identité…………………………………………………………………………………… p2 PARTIE 1 : L’unité commerciale ……………………………………………………p2 1.1 Contexte organisationnel et commercial…………………………………………….p2 1.1.1 L’unité commerciale et son environnement…………………………………………… p2 1.1.2 Le réseau………………………………………………………………………………….… p3 1.1.3 Fonctionnement de l’équipe commerciale………………………………………….…. P4 PARTIE 2 : Le système

500 Ressources humaines : - L'effectif est de 4 salariés en front office (en contact avec la clientèle) - le responsable qui a un diplôme de pharmacien - 3 salariés: une préparatrice en pharmacie (35h) une ancienne caissière (32h) une BTS MUC en alternance (21h) Culture de l'entreprise : Plusieurs valeurs sont développées au sein de notre unité commerciale - La polyvalence: conseillère de vente, caisse, mise en rayon, ... - La fidélité : inciter le client à revenir - Le savoir

mise en œuvre 24 Objectifs 24 Matrice d’Igor ANSOFF 25 Contraintes 27 Moyens 28 Conclusion 30 Sources 31 Remerciement 32 Introduction Suite à mes deux dernières années en BTS MUC (management des unités commerciales), j’ai décidé de me spécialiser dans le secteur du marketing afin d’obtenir le DEESMA (Diplôme européen d’études supérieures en marketing), puis de poursuivre mes études dans le but d’obtenir un Master en marketing

Groupes généralistes, mono-formats Carrefour Leclerc Wall Mart Metro Groupes généralistes, multi-formats Système U Casino Intermarché Format unique Format diversifié Virgin PPR Kingfisher Ikéa, Aldi, Séphora, Yves Rocher Groupes spécialistes, mono-formats Assortiment étroit Groupes spécialistes, multi- A travers la typologie proposée par Davidson, Sweeney et Stampfl, les auteurs rappellent ensuite les principales stratégies de développement national :

post-bac. Le recrutement se fait généralement sur concours pour 2 à 5 années d’études ; • choisir des études courtes à visée professionnalisante en préparant un DUT, voire un BTS/BTSA qui se préparent en 2 ans après le bac. Les candidats ayant obtenu la mention « bien » ou « très bien » sont admis de droit dans les spécialités de BTS/BTSA ou de DUT correspondant à leur profil de bac. Voir « Après le bac, les différentes poursuites d’études », page 30. INFO + Les enseignements de spécialité des bacs

LES ESSENTIELS DU MARKETING BTS MUC 1&2 Philippe THIBERGE SOMMAIRE CHAPITRE 1 2 CHAPITRE 2 CHAPITRE 3 Page 4 Page 15 Page 42 En BTS MUC, vous avez un programme chargé en Marketing. Il sert pour les dossiers professionnels en ACRC et en PDUC. De même le programme vous sera utile pour l‟épreuve Management et Gestion des Unités Commerciales ( étude de cas). Vous trouverez ci-après les essentiels du programme. N‟y voyez pas quelque chose d‟exhaustif mais un complément à vos cours et autres