Business Process Outsourcing

conseil (val.) 4% +4,0% 0% -1,5% -1,0% -4% 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012e 2013e 2014p -0,5% -1,0% 0,0% -1,5% 36,5% 52,0% 7,0% 3,4% (*) Estimations Leaders (*) ACCENTURE CAPGEMINI CONSULTING CGI BUSINESS CONSULTING FRANCE CSC COMPUTER SCIENCES IBM GBS KPMG MCKINSEY & CIE THE BCG & CIE (*) classement alphabétique 4,0% +0,8% Chiffres clés 2012 Croissance du PIB en France (vol.) CA des cabinets de conseil (val.) (*) Autres achats

Résumé Affectées au pôle « Business Intelligence» de l’équipe ATAC au sein du groupe HP CDG, notre projet de fin d’étude s’inscrit dans le cadre de l’informatique décisionnelle. ATAC se charge de la gestion informatique de la totalité des entrepôts et des magasins du client ATAC Market qui représente une filiale de la chaîne des supermarchés du groupe Auchan. Dans ce contexte, et afin d’offrir aux managers du groupe un meilleur usage des données pour leur prise de décision, l’équipe se base

variables à intégrer en vue de construire un outil d’aide à la décision pour le pilotage des prestataires. MOTS CLES Relations inter-organisationnelles, Externalisation, Mécanisme de contrôle, Opportunisme. INTRODUCTION Selon le Baromètre Outsourcing 2005, quatre entreprises sur cinq externalisent six fonctions ou plus. Les études menées en 2003 puis 2005 révèlent que les organisations manifestent de plus en plus d’intérêt aux prestations externes en confiant à des entreprises des missions de

Business Blueprint for UMGI Global Finance & Controlling Template Version 0.95 Draft Page I Quality Approval Name / Organisation Date (YY/MM/D D) Signature Responsible Author First Review Second Review / Approval Process Coordination Template Coordination Quality Approval Made effective Page II Document History Version 0.1 Date Change Description / Reason for Change (DD.MM.YY) 20.01.09 Initial draft for chapters 3.1Client 3.3 Company code 3.4 Credit control area

University of the West of Scotland Business Policy and Corporate Strategy BUSN 090250 Lisa Athané B00206737 Seminar tutor: Mairi Gudim Submission date: 9 November 2010 TABLE CONTENTS EXCUTIVE SUMMURAY 1.0 INTRODUCTION 2.0 METHODS AND REFERENCES 3.0 BACKGROUND OF THE COMPANY 4.0 PESTEL ANALYSIS 5.0 SWOT ANALYSIS 6.0PORTERS FIVE ANALYSIS 7.0STAKEHOLDER ANALYSIS 8.0 CONCLUSION BIBLIOGRAPHY APPendices SUMMARY EXECUTIF DANONE groups is the UNO key actor of the world food

pêche sur la Ville  2.La reconversion du hangar abandonné par la société «chantier naval »  LES GRANDS PROJETS FINIS ET EN COURS * CASA NEAR SHORE Le projet de CasaNearShore est un Business Park dédié aux activités BPO (Business Process Outsourcing) et ITO (Information Technology Outsourcing). Ce marché représente déjà un volume d’affaire très important et continue à croître de manière explosive, bien au-delà des applications de type Call Center. Ce projet est réalisé, dans le cadre

l’AMRC. En dehors des centres d’appel, d’autres métiers à plus forte valeur ajoutée commencent à percer au Maroc à commencer par le BPO (business processs outsourcing), qui concerne tout ce qui est externalisation de processus, tels que la comptabilité, la paie, la facturation, le recouvrement.. Autre métier, l’ITO (information Oujda technology outsourcing) qui s’applique à l’externalisation de services liés aux systèmes d’informations. Ces deux activités représentent 20% du volume de l’offshoring

Royaume a investi dans plusieurs zones technologiques. Objectif : encourager trois types d’activités et d’entreprises : Les TPE et PME innovantse dans le domaine des TIC en général • Le BPO (Business Process Outsourcing ou externalisation des processus métiers) : • L'ITO (Information Technology Outsourcing ou externalisation des processus liés aux technologies de l’information) Actuellement, le Maroc dispose de trois zones technologiques opérationnelles qui offrent une infrastructure d’hébergement

directly involved in the decision process of Cloud Computing implementation. Various trades and sectors are represented, amongst others we interviewed people working in consulting firms, software publishing companies and inside IT management departments of several businesses (which vary in size). This paper has several main contributions. First, the core category that emerged is the concept of multiple maturations. This multiple-maturation concept is seen as a process leading (or not) to an implementation

code de bonnes pratiques pour la sécurité de l’information  Guide de contrôle de la sécurité  ISO/IEC 38500 Corporate Governance of information technology :  Gouvernance du SI  Maîtrise de la conduite de projets  Guidelines BRI, IOSCO, IAIS on business continuity, 2006 27/11/2012 20 4. Principaux enseignements (1/2)  La maîtrise des risques informatiques touche à la fois :  La gestion courante  Les changements liés aux évolutions, notamment technologiques 27/11/2012 21 4