Business Process Outsourcing

Page1 CLOUD COMPUTING Liste des contributeurs : 30 entreprises détaillent leurs retours d’expériences ARVATO Thierry PICON, Directeur des Systèmes d’Information . . . . . . . . . . . . . 10, 11, 101, 102, 104, 130 AKERYS Eric VIBERT, Directeur e-business groupe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8, 9, 98 BACKELITE Thomas SARLANDIE, VP of software, Cofondateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12, 13, 120, 123, 132, 136 FROMAGERIES BEL Emmanuel ZIMMER, Responsable Centre de

wholly owned and operated by Bacardi U.S.A. Inc. Here every step from the import of the raw material till the placing in the respective outlet is controlled by the Bacardi subsidiary. But, still today, the company is undergoing a recent change by outsourcing its in-house logistics 9 management, which makes use of third-party carriers, to a third-party logistics service firm that uses conventional carriers. Due to changes in enhanced technology, Bacardi Bottling Corp. offers today in-time production

Computing » peut être expliqué avec des définitions différentes, et qui évoluent différemment en fonction des acteurs qui l’emploient. Les entreprises utilisatrices comme celles de l’écosystème IT usent de termes plus en lien avec leur propre stratégie business que dans un esprit de clarification. Le groupe de travail a donc souhaité, pour parler d’une même voix et avoir une compréhension commune, travailler dans un premier temps sur une définition partagée du Cloud Computing. Cette définition repose sur

opportunités du marché mais aussi un diagnostic interne avec les forces et faiblesses de l’entreprise. Le chef d’entreprise fait donc le point. * Le chef d’entreprise va décider. Il fait des choix. Il s’engage. * Il va organiser sa structure, ses process. Il va réunir, coordonner, manager, communiquer. * Il va vendre. Axe de réflexion : Qu’est ce que la culture d’entreprise ? * Des valeurs communes, partagées par tout. * Un sentiment d’appartenance à un groupe, à une entité. *

que qualitatif (les fonctions à haute valeur ajoutée prennent le pas sur celles à faible valeur ajoutée) ; on recourt à l’expertise externe à l’entreprise (cabinets de consultance) et on sous traite (outsourcing) quantité d’activités jugées « secondaires » par rapport au métier de base (core business) de l’entreprise. Le développement des nouvelles technologies de l’information a entraîné de nouvelles manières de travailler reposant la question même de l’entreprise5 : dans certains cas, l’entreprise

Union internationale des Télécommunications Réalisations, Orientations & Plans d’action 1 Acronymes des termes techniques et technologiques ADSL ASP BPO : Asymmetrical Digital Subscriber Line : Application Service Providers : Businesse Process Outsourcing CDMA 2000 : Code Division Multiple Access CGI-M CMM-I CPL DOI EAC Gbps GMPCS GPRS GPS GSM Mbps MDA MMS NRI PMO SIG SMS SOA VoIP VSAT Wi-Fi WiMax : Cadre Général d’Interopérabilité du Maroc : Capacity Maturity Model – Integrated : Courant

 application au management des coopérations    - - les risques d’approvisionnement (Supply risk) sont associés aux fournisseurs et fournisseurs des fournisseurs lorsqu’ils sont incapables de livrer les composants pour respecter la demande ; les risques de production (Process risk) sont liés aux interruptions des activités à valeur ajoutée effectuées par l’entreprise ; les risques sur la demande (Demand risk) sont associés à la connaissance de la demande des clients sur laquelle s’aligne la chaîne logistique ; les risques

relance de nouvelles problématiques d’administration et de sécurité ainsi qu’un besoin de synchronisation des données, pour lesquels des acteurs de marché spécifiques disposent d’une offre éprouvée. L’entreprise elle-même, son organisation et ses process, qui bénéficie globalement d’un gain de productivité, d’une amélioration de la relation client et d’une optimisation financière. Il n’est pas rare de constater une amélioration immédiate de la rentabilité de l’ordre de 15%, Une intégration aux

produits agricoles, Thèse de doctorat en Sciences de Gestion, Université de la Méditerranée (Aix-Marseille II), janvier. Castells, M. (1996), La société en réseaux, Fayard, Paris. Chan Kim, W. et Mauborgne, R. (1999), Creating new market space, Harvard Business Review, Vol. 77, n° 1, pp. 83-93. Charreaux, G. (1998), Le rôle de la confiance dans le système de gouvernance des entreprises, Economies et Sociétés, série Sciences de Gestion, Tome XXXII, SG25, n° 8-9, pp. 47-65. Christopher, M. (1992), Logistics

structurant représente un véritable pôle de vie intégré dont les vocations sont multiples: hôtellerie, bureaux, commerces, logements, loisirs, etc. • Casablanca Nearshore Park : Entièrement dédié aux métiers du BPO (Business Process outsourcing) et ITO (Information Technology Outsourcing), Casablanca Nearshore Park offre ses prestations aux plus grandes entreprises multinationales et aux sociétés marocaines spécialisées. • Technopolis : La Cité de la Technologie, Technopolis, est la matérialisation