Business to business

Introduction Dans le cadre de ma première année dans la section Bachelor Commerce de la Rouen Business School, je devais effectuer un stage de 6 semaines afin de découvrir le fonctionnement d’une entreprise. De plus, ce stage devait me permettre d’affiner mon choix vers une dominante parmi les quatre proposées pour ma seconde année, entre Tourisme, Management Général, Bancassurance et Logistique. Etant plus particulièrement intéressée par le marketing, mon choix s’orienterait plus vers la

installé sur le poste de l’utilisateur. B2B (Business to Business) : Se dit d'une activité professionnelle (échanges ou transactions commerciales) effectuée d'entreprise à entreprise. Le commerce B to B désigne par exemple les échanges entre un fournisseur de produits intermédiaires et un producteur distribuant au consommateur final. Services B to B : services aux entreprises. B2C (Business to Consumer) : Désigne tout type d'activité économique (business) à destination du grand public et du consommateur

» Les formes du e-commerce : * Les différentes formes du commerce électronique sont basées sur la nature des acteurs mis en relation : * Relation Inter-entreprise (Business to Business ou B2B) * Relation Entreprise-Consommateur (Business to Consumer ou B2C) * Relation Consommateur -consommateur (Consumer to Consumer ou C2C) * Avantages: * La disponibilité d’outils puissants et peu coûteux permettant de rechercher et de diffuser l’information sur les produits et services

sous activité du e-business (utilisation de la technologie Internet à des fins économiques). Le e-business se divise lui même en différents types selon que les échanges d´informations se déroulent entre une entreprise et des particuliers (B2C pour Business To Consumer), entre deux entreprises (B2B pour Business To Business), entre une entreprise et ses Collaborateurs (B2E pour Business To Employee) ou entre une entreprise et des collectivités territoriales (B2G pour Business To Government ou e-government)

Sommaire INTRODUCTION I. Comprendre le commerce électronique 1.1 Les tendances du e-commerce 1.1.1 Emergence et chiffres clés du commerce électronique 1.1.2 E-business et e-commerce 1.1.3 Les modèles d’affaires du commerce électronique 1.2 Les acteurs du e-commerce 1.2.1 Le client 1.2.2 Le vendeur 1.2.3 Le protocole de vente II. Enjeux de la sécurisation des sites internet 2.1 Sécuriser

Business plan : les 60 questions à se poser pour l'élaborer Pour peaufiner l'équilibre financier et commercial de votre projet, mais aussi pour convaincre banquiers et investisseurs de vous prêter de l'argent, votre business plan sera votre meilleur atout. Voici une check-list pour vous aider à le préparer et à évaluer si vous êtes fin prêt. Dossier réalisé avec les experts de KPMG. Pour créer votre activité, vous allez avoir besoin d'argent. Pour en trouver, il vous faudra convaincre votre banquier

fonctionnement du e-commerce aujourd’hui SOMMAIRE . LEXIQUE 3 INTRODUCTION 5 I- Les opérations préalables à la commande 8 A. Se faire connaître 8 B. L’information sur le site 8 C. Le Business To Business 10 II- Le traitement de la commande 13 A. Gestion de la prise de la commande 14 B. Le Business To Consumer 17 III- La fin du processus logistique 18 A. La livraison 19 B. L’enquête de satisfaction 24 C. La fidélisation des clients 25 CONCLUSION 28 BIBLIOGRAPHIE 29 ANNEXE 30 TABLE

Partie 1 : Le E-commerce et les Business-Models E-commerce : 1 Définition : Selon le Dico du Net L’E-commerce correspond au commerce électronique qui se déroule sur le Web. Le projet de Loi sur l’Economie Numérique (LEN) définit ce concept comme « l’activité économique par laquelle une personne propose ou assure à distance et par voie électronique la fourniture de biens ou services tels que ceux consistant à fournir des informations en ligne, des communications commerciales et

particulier, tend à modifier la communication entre les différents acteurs du monde des affaires. Notamment entre l'entreprise et ses clients (Business To Consumer, B2C), le fonctionnement interne de l'entreprise (Business To Employees, B2E) et la relation de l'entreprise avec ses différents partenaires et fournisseurs (Business To Business, B2B). On appelle aussi "e-Business" l'ingregration au sein de l'entreprise d'outils basés sur les technologies de l'information et la communication, en l'occurrence les

particulier, tend à modifier la communication entre les différents acteurs du monde des affaires. Notamment entre l’entreprise et ses clients (Business To Consumer, B2C), le fonctionnement interne de l’entreprise (Business To Employees, B2E) et la relation de l’entreprise avec ses différents partenaires et fournisseurs (Business To Business, B2B). On appelle aussi « e-Business » l’ingregration au sein de l’entreprise d’outils basés sur les technologies de l’information et la communication, en l’occurrence les