Canal de communication

| | | | | | | | Introduction. I) Le « E CRM».   1)   La définition du « E C R M ». 2)   Les canaux du « E CRM ». 3)   Les enjeux du  « E CRM ». II) Le tracking le reverse marketing et le self care III) les techniques de mise en place d'une stratégie de «ECRM ». Conclusion. Bibliographie. Table de matières. Introduction : Avant de devenir un concept marketing, la relation client été présente depuis

Réseaux de communication SMIRANI Lassaâd Ingénieur en chef, Chef de division chez Tunisie Telecom Membre du laboratoire Innov’COM DEA réseaux & Télécommunications ENIT Ingénieur principal en Télécommunications ESPTT Ingénieur Génie Electrique ENIT l.smirani@ttnet.tn l.smirani@yahoo.fr Cours proposé par Madame Houda Khedher Année Universitaire 2012/2013 De quoi allons nous parler? • Historique et évolution des réseaux et services de télécommunications • Panorama des réseaux

TITRE : L’évolution des canaux technologiques de communication et ses conséquences sur le lien social Introduction : En janvier 2012 est apparut un nouvel opérateur de téléphonie mobile en France. Free. Il propose notamment des abonnements téléphoniques tout illimité pour 19,99€. Tout illimité... Cela va sans dire que les utilisateurs pourront téléphoner, envoyer des sms et avoir accès à internet à chaque instant. L’accessibilité à toute forme de communication en temps réel vers le monde

processus de la création de ces marques. L’optimisation de la compétitivité des réseaux est considérée comme le deuxième défi du marketing bancaire de demain. Le rôle du marketing sera la formulation d’une stratégie cohérente face à la prolifération des canaux de distribution et des segments de clientèle. Enfin, le marketing bancaire devra intégrer les Nouvelles Technologies de l’Information dans la stratégie marketing de la banque et assurer l’optimisation du maillage de la distribution via l’agence bancaire

bande passante d'un canal de transmission est la bande de fréquence dans laquelle les signaux sont soumis à un affaiblissement inférieur ou égal à n db. n=3 Ł puissance de sortie > 0.5 x Puissance d'entrée Le téléphone (voix) utilise une bande passante de [300,3400] Hz. W = F2-F1 Transmission de l ’information - Cours de l ’EPU de Tours - DI 7 Voies de transmission n n Capacité : La capacité d'un canal est la quantité d'information que peut transmettre un canal par unité de temps

Les bases de la communication I. Information et communication Question 1 : La communication : est l'action, le fait de communiquer, d'établir une relation avec autrui, de transmettre quelque chose à quelqu'un, l'ensemble des moyens et techniques permettant la diffusion d'un message auprès d'un publique plus ou moins vaste. * Ci-dessus, un exemple de communication entre l’émetteur qui est l’état et les destinataires qui sont les conducteurs. L'information : désigne à la fois le

one » MARKETING SEGMENTE MARKETING DE MASSE indifférencié  Années 90 et 2000  Années 70 et 80  Avant les années 70 1. Marketing de masse    Les études de marchés La communication de masse La distribution de masse 2. Marketing segmenté  Moyens de communication et de distribution qui se sont adaptés à la segmentation: › Connaissance de l’audience › Apparition des GSS 3. Marketing individualisé  Développement des techniques de l’informatique et des

________________________________________________________________________ 2002 ◊ ◊ ◊ ◊ ◊ ◊ ◊ ◊ ◊ ◊ 1956 : Création du CCITT à Genève (fusion téléphone-télégraphe), 1970 : Premiers commutateurs numériques (commutation temporelle), 1976 : Signalisation par canal sémaphore (CCITT n°7), 1980 : Etude du numérique de bout en bout, 1985 : Synchronisation du réseau (horloges atomiques), n° à 8 chiffres, 1986 : TRANSCOM liaisons 64k commutées, 1987 : Début du RNIS (Lannion et Rennes), 1995 : Le réseau français

connexion utilise des canaux Bearer à 64 kbits/s (B) pour transporter la voix ou les données et un canal delta de signal (D) destiné à la configuration de la communication et à d’autres fonctions. Le réseau RNIS BRI accès de base est destiné aux utilisateurs individuels et aux petites entreprises et offre deux canaux B à 64 kbits/s et un canal D à 16 kbits/s. Pour les installations de plus grande taille, il existe une version de RNIS PRI accès primaire. L’accès PRI offre plusieurs canaux B (ça dépend des

STRATEGIE MULTICANAL CHAPITRE 2 : ETAT DES LIEUX DU MULTICANAL DE LA BOA SECTION 1 : LES DIFFERENTS CANAUX DE DISTRIBUTION ET LES PRODUITS DE LA BOA SECTION 2 : FORCES ET FAIBLESSES DES DIFFERENTS CANAUX SECTION 3 : GESTION DE LA RELATION CLIENT A CHAQUE CANAL INTRODUCTION Quelles sont les raisons pour entreprises de rentrer en contact et suivre ses clients par le biais de canaux apparemment différents mais tous importants? Voilà la problématique à laquelle nous allons essayer de répondre