Canal de communication

la relation client Identifier Collecte Datawarehouse Connaissance Segmenter Evaluer Satisfaction Rentabilité Optimisation canaux Optimisation offre et de la communication Echanger Réponse Plan d'action Commercialisation Ecoute Vision Datamining/ Scoring Sociodémographie Comportemental Potentiel/rentabilité Profil Adapter Produits/Services Communication Choix de canal La gestion de la relation client Buts clairs et objectifs mesurables Conquête ? Parrainage ? Fidélisation ? Image ? Up selling

linguistique générale. Il faut considérer l’œuvre comme un objet de communication et la considérer comme telle permet facilement de reclasser l’ensemble des points de vues critiques. La théorie de la communication : permet de préciser sa pensée au sujet de ce que l’on veut dire au niveau de l’œuvre d’art. Que se passe t’il quand s’établit une situation de communication ? (Romancier, conférencier = situation de communication orientée) 2 pôles : émetteur et récepteur ou destinateur et destinataire

de l’information dans l’entreprise, est devenue un enjeu important d’efficacité. La communication interne n’est pas le seul circuit d’information existant au sein d’une organisation. Elle est un circuit spécifique qui s’ajoute à des circuits existants dont elle est complémentaire. Ces canaux formalisés reposant sur la ligne hiérarchique et sur les mécanismes de représentation du personnel se distinguent d’un canal informel puissant : la rumeur. Il est difficile de cerner les contours de ce circuit

‫ـــــ ا ــــ ت ــــ ــــــ‬ ‫ـــــ‬ ‫ا ـــــ ر ــــــ ا‬ ÉCOLE SUPÉRIEURE DES COMMUNICATIONS DE TUNIS Cycle de formation des ingénieurs en Télécommunications Option : IRES RAPPORT DE PROJET DE FIN D’ETUDES MECANISMES D'AIDE A L'ANALYSE ET L'OPTIMISATION DU RESEAU GPRS. Elaboré par : Assia TOUMI Encadrée par : Mme. HOUDA KHEDHER & Mr. TAIB MASMOUDI Travail proposé et réalisé en collaboration avec Tunisie Télécom Année universitaire: 2005 – 2006 +216 1 856 829 :

Mass-média Chap 4 : Les moyens de com : hors-média La communication d'une entreprise englobe toutes les informations, messages et signaux de toute nature que l'entreprise émet, volontairement (journaliste qui font un article sur l'entreprise en montrant les difficultés de l'entreprise par ex.) ou non, en direction de tous ces publics. Pourquoi communiquer ? Auprès de quels publics ? Il y a des chargés de communication dans les grandes entreprises mais pas dans les petites mais pourtant

------------------------------------------------- Dossier Communication ------------------------------------------------- Marketing ------------------------------------------------- La Publicité et les Médias Sommaire Introduction 3 Analyse des publicités 4 Publicité M6 6 Publicité Géo 9 Publicité Canal + 13 Publicité Paris Première 16 Publicité 13ème Rue 19 Bonus : TF1 20 Conclusion 22 Bibliographie 23 Tables des Illustrations 24 Introduction Dans ce dossier

prouve le dépassement de ce moyen de communication pour le contrôl de la sécurité des trains. Vu la panoplie des problèmes causés par ce réseau existant RST, Le projet que nous avons été tenus de réaliser est le dimensionnement et planification du réseau GSM-R que l’office a l’intention de déployer dans années prochaines. le but du stage était de faire le dimensionnement et l’optimisation du réseau cellulaire GSM-R pour servir la sécurité des trains en communications téléphoniques et permettre d’introduire

Les problèmes additionnels et les solutions multicanaux. a) Comment réagir. b) Les pistes à mettre en place : - Appel ? - Rendez-vous ? - Contact ? c) Clientèle utiles ? Multicanal : Le multi-canal sont les divers outils de communications mais en place depuis les années 90 qui permettent de répondre aux différents besoin des clients sans qu’ils aient à sortir de chez eux. Ces services ont vu le jour du temps de l’explosion des nouvelles technologies et n’ont

composé d’un ensemble de canaux qui assurent l’acheminement d’un bien entre le producteur et le consommateur. On distingue 3 Types de canaux de distributions : (Circuit direct : C'est-à-dire nous allons directement du producteur au consommateur. (Circuit court : C'est-à-dire entre producteur et consommateur va s’immiscer un détaillant. (Circuit long : Entre producteur et consommateur s’installe le grossiste et le détaillant ex : une centrale d’achat. Le choix du canal de distribution se fera

La communication de l’offre bancaire Chapitre II: la communication Introduction 1. Définition 2. Le processus de communication 3. système de communication 4. Le mix de communication 5. Les six grands modes de communication définissent le mix de communication 6. La publicité 7. Réglementation de la publicité 8. Organisation du secteur publicitaire 9. Les stratégies média 10. Création publicitaire 11. Les objectifs de la communication 12. la communication hors média