Cap Soncas Assurance Auto

Vente exerce ses activités dans des entreprises (voir annexe 1, liste d’entreprises possibles) : commerciales (distributeurs, concessionnaires, grossistes…) de services (ventes de prestations : entretien, location, communication publicitaire, assurance, immobilier…) de production (fabrication et commercialisation de biens de consommation courante, de petits équipements, de fournitures industrielles…) Ce processus nécessite donc pour ces emplois, en complément de techniques relationnelles et de

d’action. Pour commencer mon phoning, avant d’appeler il faut analyser le client. Pour cela je me suis dirigé vers sa fiche commerciale et j’ai consulté tout les services déjà à sa disponibilité ainsi que ceux qu’il a hors de la caisse d’épargne (assurance, crédit etc.) afin de lui proposer les services qui sont le plus susceptible de lui convenir. Pour mener à bien cet entretien et satisfaire le client il faut toujours rester agréable garder le sourire et être attentif de plus des phrases courte

nous | |lui adressons une demande d’inscription à l’UGAP. | |4) Première approche : Offre de prix : j’utilise l’argumentaire c'est-à-dire un CAP qui me permet de convaincre le client par 5 arguments construis autour | |de caractéristiques, avantage, preuve, en m’aidant de différents supports comme le site Internet, nos catalogues, nos échantillons que nous pouvons | |éventuellement

Métiers………………………………………………………………………………………………………………………………………………11 3) Les valeurs de groupe Axa …………………………………………………………………………………………………………………11 4) Les aptitudes……………………………………………………………………………………………….…………………………………….12 III. Présentation de la société d’accueil : Assurance Axa Charaf Zaid………………………..13 1) L’identification…………………………………………………………………………………………………………….…………………….13 2) Organigramme……………………………………………………………………………………………………………………….………….13 3) Les services de l’entreprise ……………………………………………………………………………………………………………

les besoins, la situation actuelle et l’équipement. Cette technique est celle de l’entonnoir -6 L’écoute active en déterminant les motivations subjectives (SONCAS) -7 La reformulation ( qui consiste à synthétiser les demandes de la clientèles avant d’argumenter) Argumentation et commande J’utilisais la méthode synthétisée par le sigle CAP (caractéristique du produit, avantage, preuve) Après avoir bien étudié le ou les besoins du client, je lui propose de lui transmettre des catalogues ou des

mouvements sociaux peuvent engendrer une modification du comportement. Tout ce qui est recentrage vers le naturel et la peur des aliments nocifs. La recherche d'une certaine qualité de vie peut inciter à la recherche de produits sécurisant comme les assurances, et au développement de la demande de consommation de biens et service, axés sur le bien être... Le mouvement marketing, bourges, fashion... impliquent des modes de vie différents auxquels les distributeurs doivent s'adapter. IV. les clients

| | |(9,90€/mois) | | |Assurelec |Une assurance qui permet en cas d’arrêts |On cible les jeunes travailleurs, qui ne sont pas | | |maladie de plus de trois mois de couvrir les |malades avant la souscription du contrat.

d'épargne ou le Crédit Agricole) Quelle que soit leur statut, les banques proposent dans le cadre des activités de Banque de détail, les mêmes types de produit. → Exemple : les comptes / les moyens de paiement / les plans d'épargne / les crédits / les assurances … Lorsquelle intervient dans d'autre domaines tel la gestion d'actif (asset management) […]? b) Les sociétés financières Ce sont tous des établissements de crédit à la consommation. Exemple : Cetelem, Sofinco... → Ces banques

............................... …Vouloir persuader ........................................................................ 3 3 12 19 2 – Savoir découvrir l'autre............................................................ La méthode « SONCAS », centrée sur les motivations ...................... Trois méthodes centrées sur la personnalité ..................................... 23 24 29 © Groupe Eyrolles Deuxième partie Mettre en œuvre les stratégies, techniques et tactiques

.................................................... …Vouloir persuader ........................................................................ 2 – Savoir découvrir l'autre............................................................ La méthode « SONCAS », centrée sur les motivations ...................... Trois méthodes centrées sur la personnalité ..................................... 3 3 12 19 23 24 29 Deuxième partie Mettre en œuvre les stratégies, techniques et tactiques de négociation