Capabilité

nouveaux produits ou nouveaux processus  Instauration d'une culture du pilotage par la mesure. e) Le principe de Six Sigma - Si on peut mesurer, on peut corriger La méthode 6 Sigma offre techniques et outils pour améliorer drastiquement la capabilité des processus tout en réduisant les défauts. Orientée processus de production à l'origine, la méthode recherche la régularité absolue. La variabilité est en effet source d'insatisfaction du client. - Si on peut mesurer on peut aussi améliorer

erreurs.)  Objectif majeur du Lean management : réduire la durée des cycles de production, diminuer les stocks, augmenter la productivité, optimiser la qualité 6. 6 Sigma La méthode 6 Sigma offre techniques et outils pour améliorer la capabilité des processus tout en réduisant les défauts. Le client attend un produit avec une certaine qualité, selon un standard précis. Ne pas être capable de garantir la totalité de la production en respectant ce standard est particulièrement coûteux

les limites inférieures et supérieures de contrôle : Lc1 et Lc2. - les limites inférieures et supérieures de surveillance : Ls1 et Ls2. Les limites : Une carte de contrôle suit le processus de production dans le temps. On effectue une étude de capabilité pour savoir si ce processus répond aux exigences du client. Si le processus ou la machine n'est pas capable il faut donc trouver les causes de ces variances ou décalages et pour cela on peut utiliser les plans d'expériences pour faire des tests

principes : – le procédé ou processus élabore le produit. Celui-ci sera conforme ou non conforme au cahier des charges. On doit donc contrôler d’abord le processus et non le produit. On utilisera deux outils : les cartes de contrôle et la mesure de la capabilité; – le procédé n’est pas figé et évolue dans le temps; – les procédés ont tendance à se dégrader dans le temps et l’amélioration d’un processus doit être permanente. Les procédés, si automatisés qu’ils soient, ne produisent pas toujours de la même

actuelles est d’être axiologiquement neutre concernant les individus qu’elles abritent. Ils ne recherchent que la conformité des individus à leur contact. Les institutions vont donc le plus souvent s’intéresser à la dextérité des individus, à la « capabilité » des individus. Cela a comme conséquence, sur la manière de se vivre comme sujet, la transformation des individus en consommateurs actifs des institutions. Le fait d’avoir l’impression d’être autonome dans ses décisions, par rapport aux institutions

fournisseur, et sur les moyens de l'obtenir à un coût optimal. Pour ce faire il est demandé au fournisseur d'utiliser un certain nombre d'outils d'organisation "permettant de développer un processus apte maîtrisant la qualité" (AMDEC, plan d'expériences, capabilité des moyens) et "permettant de piloter les processus pour l'obtention et le maintien du zéro défaut" (Maîtrise Statistique du Procédé ou SPC). Sont abordés tous les problèmes concernant les moyens de contrôle qualité, la traçabilité, les conditionnements

réglementation de la concurrence. Le rôle de l'éducation est particulièrement important non seulement parce qu'elle permet le développement d'un capital humain mais aussi parce qu'elle ouvre l'esprit et montre qu'un changement est possible (idée de capabilités de Sen, qui permettent un « gain de liberté »). En plus de l'Etat et des marchés, la communauté est importante ; exemple de la banque de micro crédit Grameen ou la BRAC au Bangladesh qui toutes deux savaient que l'important était de redonner du

domaines dans lesquels il faut d’abord en justifier l’intérêt comme, par exemple, celui des transports. Cela vient de toute évidence du caractère fondamental de la santé qui conditionne tout le reste. Ce n’est pas sans raison que dans la liste des « capabilités », dressée par degré de priorité par la philosophe Martha Nussbaum (Nussbaum et Sen, 1993), les trois premières interrogent chacune une dimension de santé, la longévité, la santé physique et l’intégrité physique. Si l’on s’inscrit dans cette graduation

• • • • • • • Brainstorming Feuille de relevé Diagramme causes effet Diagramme de pareto Matrice de compatibilité Vote pondéré QQOQCPC Relation client – fournisseur interne Des outils de la MSP: histogrammes, carte dispersion, capabilité des processus… • … 208 La démarche de résolution de problèmes Problème Solution Vérifier, verrouiller Comprendre le problème Éliminer le problème Passer à l ’action Connaître les causes Trouver la solution 209

tiennent compte des conséquences de leurs actes sur l'environnement. 3. La distribution ou « répartition », qui a pour but d'influer sur les inégalités. Ces politiques sont liées à des notions d'équité, de justice sociale ou plus récemment de capabilité (un concept développé par Amartya Sen) ; Récemment, la théorie de la croissance endogène a mis l'accent sur les effets de certaines interventions publiques sur la croissance potentielle de long terme. C'est ainsi que depuis peu, les États mènent