Caractéristiques Du Management Américain

1884 * Fondateur de L’OST (organisation scientifique du travail) * Décomposer les phases successives du travail * Chercher les gestes les plus efficaces * Adapter les outils aux différents postes * « The principles of scientific management » 1911 * Henry Ford : L’applicatif du Taylorisme. * « On ne vous demande pas de penser ; il y a des gens payés pour cela, alors mets toi au travail » Taylor à l’ouvrier Mickael J.Shartle Le Taylorisme Contexte : L’Amérique des années

du sport spectacle (Lionel Maltese) L’écosystème événementiel sportif Du système d’offre vers le business model Configuration d’actifs et management des actifs Le modèle relationnel du sport spectacle Le modèle de réputation du sport spectacle Le modèle basé sur le « Fan Relationship Management » Conclusion 5 5 8 11 18 24 31 36 Chapitre 2  ■ Management des marques de spectacles sportifs (Jean-Philippe Danglade) Le concept de marque appliqué aux organisations de spectacles sportifs Les cibles

Filière : Sciences Economiques et Gestion Module: Techniques et Economie de l’Entreprise II Matière: Management Général Semestre 2 Groupe A & B Enseignant : MME ASMAE DIANI Année Universitaire 2011 -2012 1 Syllabus Aperçu général Ce support de cours fournit une initiation au Management. Au-delà des aspects «scientifiques» portant sur la connaissance des notions de base du management et de l’histoire de son développement, l’enjeu essentiel est celui de montrer toute l’importance de

TOURISME DEPARTEMENT DU TOURISMEINSTITUT SUPERIEUR INTERNATIONAL DE TOURISME DE TANGER | | Travail Achevé par : Anas BOUHRI Travail Achevé par : Anas BOUHRI SMOT 2 ISITT SMOT 2 ISITT La qualité, le management de la qualité total Définition : La qualité est un ensemble des caractéristiques d’un produit ou d’un service qui détermine la capacité de satisfaire des exigences (les besoins ou attentes) exprimées ou implicites par les clients ou autres parties intéressées. Le produit n'est plus

de ce courant sont A.P. Sloan, P.F. Drucker Jr, A.J. Chandler pour les USA et O. Gélinier, fondateur de la CEGOS, pour la France. Nous allons tout d'abord examiner ces figures emblématiques du courant néoclassique, puis seront dégagés les caractéristiques, les principes ainsi que la portée de ce courant. 2.3.1.1. Quelques grandes figures néo-classiques A. A.P. Sloan (1875-1966 ) Il a passé 45 ans à la General Motors Company, dont 23 ans comme D.G. et 10 ans comme président du conseil

agrées | 61 | 5 | Les avantages essentiels d’oracle | 67 | Liste des schémas Numéro | Titre | Page | 1 | Les facteurs de réussite du marketing relationnel | 6 | 2 | Le CRM et ses actions envers le client | 9 | 3 | Les caractéristiques de la satisfaction | 14 | 4 | Le modèle de la satisfaction | 15 | 5 | Cycle de la qualité | 22 | 6 | Connaissance des critères liants l’entreprise à ses client | 23 | 7 | Processus de choix d’un échantillon | 29 | 8 | Le cycle

BERTALANFFY2 qui en fut le fondateur, applique aux organisations la théorie du système ouvert. Le modèle de l'organisation, système ouvert fut développé par les chercheurs du Tavistock Institute de Londres, modèle largement utilisé par les spécialistes américains du développement des organisations à l’image de BECKARD (1975)3. La théorie générale des systèmes étudie l’organisation et ses échanges avec l’environnement comme un processus dans lequel l’organisation reçoit de l'environnement des apports

il s’agit de statistiques et corrélations) Pour comprendre la réalité sociologique il faut utiliser cette méthode selon lui. Portrait type où il compile toutes les caractéristiques de ce qu’il étudie. Les idéaux types étudiés par Weber : il définit l’idéal type de l’entrepreneur capitaliste (un condensé de toutes caractéristiques de cet homme) : celui qui fonde une entreprise. B) Lien entre protestantisme et capitalisme Le protestantisme n’est pas la cause du capitalisme !

Le management de la qualité totale La qualité totale : les outils du développement de la performance des entreprises Résumé : le TQM repose sur un courant d’idées dont le but est d’optimiser la qualité en adoptant une démarche de gestion de la qualité dont l’objectif est l’obtention d’une très large mobilisation et implication de toute l’entreprise pour parvenir à une qualité parfaite. Il est basé sur la participation de tous les acteurs de l’entreprise qui est orientée vers la totale satisfaction

Le management de la qualité totale La qualité totale : les outils du développement de la performance des entreprises Résumé : le TQM repose sur un courant d’idées dont le but est d’optimiser la qualité en adoptant une démarche de gestion de la qualité dont l’objectif est l’obtention d’une très large mobilisation et implication de toute l’entreprise pour parvenir à une qualité parfaite. Il est basé sur la participation de tous les acteurs de l’entreprise qui est orientée vers la totale satisfaction