Carrefour Stratégie De Fidélisation

fait le tour du monde ..................................................19 Exercice 3/ vidéo : c’est pas sorcier : la filière de la viande...............................................21 Exercice 4/ Texte p. 19 : Du bœuf aux moules de Zélande, Carrefour promeut la qualité. .23 EXERCICE SUR LES FILIERES DEMANDE ....................................................................................24 Exercice 1/ texte p.27, 28, 29 : Gore-Tex ou l’art de se rendre indispensable.....................25

nouveau, d'encore inconnu » (Petit Robert). De cette définition initiale de l'innovation, l'acception industrielle commune consiste en une vision avant tout technologique de l'innovation. Toute- fois, si innover est l'un des facteurs clefs de la stratégie de développement et de survie de l'entreprise, dans le cas de la grande distribution cela ne se traduit pas nécessairement par l'introduction d'une nouvelle machine ou l'utilisation d'une technologie récente. Les chiffres commentés ici sont issus

L’unité commerciale est la Boutique SFR située en face du centre commercial Carrefour. La surface de vente est de 65 m2 la réserve est de 70 m2 Moyens d’accès. - Cette surface de vente bénéficie de son emplacement en zone commerciale et donc d’un parking de 10 places devant la boutique ainsi que la possibilité de se garer à proximité sur celui de « Thiriet » à côté du magasin ou encore du centre commercial Carrefour situé en face du point de vente. - L’avantage pour les clients c’est qu’on

20% vente au détail 27% ventes alimentaires 3% non alimentaire Le Marketing du distributeur Marque, prix, merchandising, communication, fidélisation : mix marketing normal En + : - produit : assortiment - merchandising : point de vente, comment influencer un consommateur ? - communication - fidélisation : plus important pr le client Ses particularités : - clientèle encore peu connue - marketing expérimental - marketing à court terme

donne de son consommateur La mentalisation : ce que la marque permet au consommateur d’exprimer Décathlon 1. quelle est la stratégie suivie par décathlon ? Chaque marque est déclinée sur une ligne de produit Leader européen de la distribution d’équipement sportif, 600 magasins dans le monde, mise en place d’une cellule de R&D : oxylane research Stratégie a 2niveaux : créer une image de marque de ses magasins, de ses produits Point fort : l’anticipation 2. quelle est l’origine ,

progression rapide depuis 3 ans de 2005 à 2008, (14000 points de vente susceptibles de s’équiper)- Consommateurs rassurés sur la qualité par l’aspect fraicheur créée par ARECO (cumul les avantages du déclenchement de l’achat d’impulsion et de fidélisation)- Gain économique indéniable pour les entreprises au niveau de la conservation plus longue des produits (moins de gâchis)CONCURRENCE- Peu de concurrents directs (30 % du marché)- Produits des concurrents de moins bonne qualité | ENVIRONNEMENT-

de vente sont riches et multiples Gestion de la relation client : prospection avec analyse du marché, recherche de nouveaux clients, les conseils négociation et ventes qui permettent le développement du chiffre d’affaires, de la marge et de la fidélisation. Réduction et traitement de l’information : information auprès de la clientèle sur les produits, les projets de l’entreprise ... Et remonter des informations clients vers l’entreprise. Organisation de l’activité commerciale : organisation efficace

TABLE DES MATIERES : I.Introduction et Présentation BBC : 2 II.Analyse SWOT : 2 1. Diagnostic interne: 3 2. Diagnostic externe : 3 III.Les segments et la cible de l'entreprise : 4 IV.La stratégie Marketing de l'entreprise : 4 V.L’Analyse du Marketing Mix: 4 1. La politique d’un produit : 5 2. La politique Prix : 6 3. La Distribution : 7 4. La Communication : 7 VI.Conclusion : 8 I. Introduction et Présentation BBC : La BCC est implantée à Lyon et dans la

comportement d’achat du consommateur. I- Le marketing sensoriel : une stratégie basée sur l’innovation et la différenciation Qu’est-ce que le marketing sensoriel ? Il s’agit d’un marketing qui a pour objet de solliciter un ou plusieurs des 5 sens du consommateur pour le séduire en accroissant son bien-être. Cette sollicitation se fait essentiellement au niveau du produit ou du point de vente. Cette stratégie marketing qui a pour objectif d’éveiller les sens naturels du client permet

d’affaires: 5,4 milliards d'euros (2009) Part de marché : 17,2%- Le candidat à la 4e licenceFree 4,4 millions d'abonnés ADSL Chiffre d’affaires : 1,56 md € Part de marché des abonnements internet : 25,2%- Les MVNOLes MVNO : Afone, Altitude, Auchan, Carrefour, Coriolis, Estvideo Numericable, Fnac Mobile, Futur Télécom, KPN (Simyo), M6 Mobile, Mobisud, Neuf Mobile, NRJ Mobile, Virgin Mobile… Virgin Mobile 1,6 million de clients avec le rachat de Tele2Mobile (2009) 4e opérateur en France, hébergé par