Carte Concurrentielle

de fonds dématérialisés. Les encaissements par carte peuvent provenir de paiements de proximité (ou encaissement en face à face), de ventes à distance ou de transactions effectues sur internet. Ainsi la monétique permet l’échange de fonds sans support papier. Aujourd’hui, l’ensemble du domaine est désigné par l’appellation TES (Transactions Electroniques Sécurisées). Avec un taux d’équipement de près de 90% en 2011, les français ont fait de la carte bancaire leur moyen de paiement privilégié. La

qualification des données, leur segmentation, le ciblage des campagnes marketing et les stratégies de marketing multi canal sont autant de moyens au service de la conquête. Avant de lancer notre nouveau produit ont n’a fait une étude sur le marché concurrentiel. Après la société total avoir lancer leur nouveau produit.ont n’a fait une étude de satisfaction qui été baser sur des questions quantitative et qualitative. De cette étude de satisfaction ont n’à rédiger une base de donner qui contienne 1000

Générale ; BMCI ; CIH. LES PRODUITS BANCAIRES: Les établissements financiers mettent à la disposition de leurs clients un certain nombre de produits comme :  Assurance vie et résidence fiscale ; Assurance-vie ; Autorisation de découvert ; Carte bancaire prépayée ; Carte de paiement ; Certificat de placement garanti ; Chèque ; Compte chèque postal ; Compte courant ; Compte d'épargne ; Compte d'épargne défiscalisé ; Compte d'épargne libre d'impôt ; Compte rémunéré ;  Les billets de trésorerie.   

ordinateur. La clé USB contient une EPROM, c'est à dire un élément de mémoire programmable et effaçable. La capacité de stockage des clés USB va de 32 Mo à plusieurs Go. Certaines clés offrent des systèmes de cryptage voir même un lecteur MP3 Carte mémoire : Une carte mémoire est une unité de stockage de données numériques utilisée le plus souvent pour le stockage des clichés numériques dans les appareils photo numériques (APN), pour la sauvegarde de parties sur consoles de jeux vidéo, mais aussi dans

développera un avantage concurrentiel certain, source d'un revenu stable et d'un succès commercial puisque les clients fidèles vont consommer régulièrement. b- L’importance de la fidélisation : Moins coûteux que d’acquérir un client nouveau Les clients fidèles sont plus rentables Les clients fidèles sont un gage de stabilité Les clients fidèles sont la source d’un bouche à oreille positif c- Les principaux facteurs de la fidélisation d- Principaux outils de fidélisation Carte de fidélité Cadeaux

BISE Benjamin SOUYRI Nicolas KROONENBERG Alexia Année 2010/2011 Tables de matières I) Techniques de fidélisation 1) Carte de fidélité 2) Centres d’appels  3) Le web 4) La promotion 5) Application Iphone 6) Coupons à la caisseMagazine 7) Programme téléphonique 8) Carte cadeau 9) Programmes financiers 10) MDD II) La nouvelle stratégie de fidélisation Introduction « En 1988, un consommateur fréquentait au moins occasionnellement

mondial d'ordinateur, décide de diversifier sa gamme et, tout en continuant de vendre des ordinateurs commence à distribuer aussi des serveurs. En effet, le marché des serveurs, avec Arpanet puis Internet, est en pleine évolution et n'est pas très concurrentielle. En 1999, Dell rattrape Compaq et devient le plus grand vendeur d'ordinateurs des Etats-Unis, plus grand marché au Monde, à l'époque. En 2002, l'ascension de Hewlett-Packard relègue Dell à la deuxième place, après le fusion de Hp avec Compaq

moyens de paiement. 47 Section I :Les moyens traditionnels de paiement. 47 I/ Le chèque : 47 II/ les effets de commerce : 49 III/ Le virement : 51 Section II : Les moyens de paiement électroniques 53 I/ Définition : 53 II/ Les fonctions de la carte bancaire : 53 III/ La monétique à la BMCI : 54 CONCLUSION 58 Partie I : Présentation du secteur bancaire et du groupe BMCI CHAPITRE I : PRESENTATION DU SYSTEME BANCAIRE :

conjuguer : des distributeurs spécialisés comme Castorama ou Leroy Merlin investissent de plus en plus dans des enseignes premier prix. Il en va de même dans l’univers de la mode et du textile. La grande distribution doit donc faire face à un univers concurrentiel de plus en plus agressif. Parallèlement, les consommateurs, mieux informés, sont aussi de plus en plus volatils. La relation des clients aux marques a beaucoup évolué, contraignant industriels et distributeurs à une inflation du portefeuille produits

fidélisation du client bancaire est au cœur de l’actuelle stratégie des banques. Il s’agit non seulement d’analyser précisément les attentes et les comportements des clients, mais aussi d’adapter les modes de distribution dans un univers technologique concurrentiel. L’objectif final étant d’établir des liens durables avec le client et de le rendre captif par une meilleure exploitation des informations recueillies le concernant. Les banques déjà installées ont dès lors décidé de mettre l’accent sur une