Carte Concurrentielle

cette même étude, “la France est le seul pays en Europe où les consommateurs considèrent que la détention d'une carte peut influencer significativement leur fidélité à l'enseigne”. Un constat révélateur de l'importance de ces stratégies dans les politiques globales des enseignes. Les cartes se multiplient… Si les dispositifs sont nombreux, ils ont aussi tendance à proliférer. Une carte de fidélité pour un institut de beauté. Une autre pour des denrées alimentaires. Une troisième pour des boutiques

l’entreprise XXX | | |1.1. Description rapide du groupe : CA et nombre d’UC, Part de marché national et |Annexe : schéma du réseau, carte géographique | |international, Multicanal, Degré d’autonomie des UC du réseau, politique commerciale ou |d’implantation | |valeurs du groupe (proximité, service, prix bas…)

linéaire développé _ la carterie ayant un linéaire développé de 7,99 m b) Services proposés … : |Services proposés gratuitement |Services payants | |_ Carte de fidélité virtuelle |_ Photocopies à partir de 0,15 € la copie A4 | |_ Paquets cadeaux |_ Reliures

exemple, au moment du paiement, nous entendrons presque dans tous les cas cette question : «  Avez-vous la carte fidélité ? ». Les cartes fidélités reflètent les stratégies de fidélisation des entreprises ; c’est une manière comme une autre de garder ses clients au maximum en les fidélisant, ce qui diffère de la prospection, qui au contraire consiste à rechercher de nouveaux clients. Cette carte peut se présenter sous différentes formes, et fonctionner de différentes manières. Certaines permettent

utilisé notamment dans les services. Il a été créé par American Airlines en 1981. En fonction des points accumulés grâce à l’achat le client reçoit un cadeau : soit des propres produits de l’entreprise, soit des produits proposés sur catalogues. | Carte de fidélité | Les cartes recouvrent souvent les programmes à point, mais leur champ d’action est plus large. Elles n’offrent pas seulement des points et des récompenses selon le niveau d’achat, elles donnent lieu à des services réservés, à des promotions

fidélisation du client bancaire est au coeur de l'actuelle stratégie des banques. Il s'agit non seulement d'analyser précisément les attentes et les comportements des clients, mais aussi d'adapter les modes de distribution dans un univers technologique concurrentiel. L'objectif final étant d'établir des liens durables avec le client et de le rendre captif par une meilleure exploitation des informations recueillies le concernant. Les banques déjà installées ont dès lors décidé de mettre l’accent sur une

dernière commande (incidents…) / exigences particulières / infos récentes publiées par la presse (être au courant !)… * Pour rencontrer un prospect : - Coordonnées (nom, adresse…) / situation précise /(activité, taille, position concurrentielle…) => infos dispo à la CC // éventuelles publications sur son compte => objectif : se familiariser avec le prospect et définir les objectif de la visite 2. Les objectifs de l’entretien. * L’entretien doit satisfaire à la fois les

font. Je pense qu’il y a des choses à faire, après il faut trouver un juste équilibre entre le coût, la marge, ce qui est faisable ou non… » (Fiorella Boitel, manager des ventes FEMME à KIABI). Le marché de l’habillement est un secteur très concurrentiel où le marché est saturé en France. L’habillement étant un besoin primaire (besoin physiologique dans la pyramide de MASLOW) et le pays français étant un pays très développé, le développement du marché est très développé et donc un marché en maturité

partenariat pour commercialiser une carte bancaire portant leur logo respectif «la carte Pass'Partout » (annexe 3). L'ASV est champion de France depuis 2005 et champion d'Europe en 2009 et 2010. 2.1. - Énoncez les principales attentes des jeunes de 18-25 ans en matière de produits et services bancaires. 2.2. - Définissez la carte bancaire comarquée (ou cobrandée). Énoncez deux avantages pour la BAl et deux avantages pour I'ASV dans la commercialisation de ce type de carte. 2.3. - Présentez de façon

Boots. A partir de 1998, la chaîne de parfumerie décide de s'installer à l'étranger, notamment au Portugal, Pologne, Espagne et Italie et ne cessera de se développer par la suite. Le service clients « Carte de fidélité Sephora France » a été inauguré en juin 2003, il s'agissait alors d'une simple carte noire et blanche (aux couleurs de l'enseigne) accordée à tous client désireux de l'obtenir. Ses avantages étaient les suivants : 1€ dépensé donne 1 point de fidélité, au bout de 150 points fidélités