Carte de fidélité

téléphoniques Demande de propositions commerciales, de nombres de points sur leur carte de fidélité, avoirs Renseignements sur les différents produits et prix Prise de commande Renseignements sur les heures de livraison Problèmes lors d’une livraison Traitement direct de l’information Réponse par téléphone RDV en direct Matériel Logiciel 1 PC connecté à internet + 2 téléphones + 1 imprimante noir et blanc + appareil à carte bleue Turtle 4 Système informatique et techniques utilisées Les acteurs

gamme, zone de chalandise, politique de prix, place de l’enseigne sur le marché (leader ?) - Profil de la clientèle (à plus de 50 % : sexe, tranche d’âge, c.s.p. + panier moyen CA/ nombre de client) - Les services proposés (échange, livraison, carte de fidélité, paiement 3 x sans frais,…) - Les concurrents (directs et indirects  + comparaison des enseignes concurrentes avec votre propre enseigne). Construire un tableau de comparaison en termes de prix, assortiment, facteurs d’ambiance, actions promotionnelles

PROJET BEAUTIFUL  4 façons d’attirer la clientèle    les programmes de fidélité  Les programmes de fidélité récompensent les clients réguliers avec des réductions, des  points ou des invitations à des événements spéciaux dans votre boutique. Ces récompenses  peuvent être aussi simples qu’une carte de fidélité cartonnée ou aussi perfectionnées qu’une  application sur mobile. Mais soyez sûr que le programme de fidélité que vous mettez en place  reflète l’image de votre établissement et motive vos clients à revenir

Fidéliser, c'est créer une relation. Une relation entre une entreprise et son client. Une relation de confiance qui finit toujours par apporter des avantages non négligeables aux deux parties. La fidélité peut s’exprimer envers différentes sorte de personnes physiques ou personnes morales : a) La fidélité vis-à-vis d’une certaine entreprise : Dans le cas de la fidélisation du client envers l’unité commerciale ou prestataire de services le consommateur arrive à acheter seulement d’un certain magasin

traiter de façon privilégiée. Quoi de plus agréable pour votre client que de recevoir un cadeau ou un bon d'achat de votre part le jour de son anniversaire! Plusieurs autres techniques sont à votre disposition pour fidéliser vos clients : carte de fidélité (gratuite), carte d'abonnement (payante), cadeaux, remise ou bon d'achat… Une entreprise ne peut survivre sans clients alors elle a tout intérêt à les séduire et les fidéliser pour cela elle utilise tous les moyens possibles.

nouvelle opération (le plus souvent toute les deux semaines). | Mise à disposition du tract dans l’unité commerciale + envoyé aux zones 1 et 2 de la zone de chalandise. | Carte de fidélité | Elle permet de faire bénéficier de nombreux avantages aux clients qu’il la possède (cadeaux, bons d’achats…). | Proposition de la carte en caisse aux personnes ne la possédant pas. Réalisation de celle-ci à l’accueil. | Publicité locale | Panneaux du magasin dans la zone de chalandise. Apparition dans le

(ample au restreint, large ou étroit, profond ou superficiel), familles de produits vendus, principales marques - la politique de prix : stratégie de pénétration, d'alignement ou d'écrémage -la politique de services SAV, échanges, retouches, carte de fidélité, livraison.... - la politique de communication. publicité : presse, radia, affichage, ..., mercatique directe (publipostage, prospectus, dépliants, catalogues,...), participation à des foires et/ou salons, .. - l'organisation du magasin plan

commerciale : « Il est vrai que le prix est un peu élevé mais il faut savoir que vous pourrez utiliser cette poêle plus de deux ans alors que la poêle en aluminium durera un an avant de se déformer. De plus elle est en promotion de -30% et avec notre carte de fidélité à chaque tranche de 50€ d’achat, vous aurez un chèque de 5€ offert valable sur votre prochain achat. » 2ème objection : Je ne connais pas cette marque. Sécurité : Le client recherche la sûreté, la maturité de la référence. On doit donc le

période les produits sans marque ainsi que le maxi discompte avec la création des magasins ED. * 1972 : Ouverture de Carrefour Ecully, sa surface de vente est de 16000m2 * 1981 : Lancement des assurances Carrefour ainsi que sa carte de paiement « Carte PASS » * 1985 : Création de la marque Carrefour * 1999 : Fusion avec Promodès propulse Carrefour à la première place de la distribution au niveau européen * 2000 : Lancement du supermarché en ligne * 2009 : Changement

il va falloir accentuer la Vente. De même pour la carte de fidélité automatiquement le logiciel calcule le nombre de client qui ont la carte, le nombre de client qui n’ont pas la carte et qui ne l’ont pas voulu et le nombre de nouvelles cartes vendues. Ainsi on obtient un taux de vente de carte. Ce ratio doit être communiqué toutes les 3h environs au directeur de la région. Ci-dessous un aperçu de la page d’enregistrement d’une carte de fidélité. Le logiciel Octave bénéficie : - d'un module