Carte Fidélité Carrefour

informations sur Casino Gabriel Péri sont envoyées à un bureau pour les analyser, après ils sont renvoyé au l’entreprise à la fin du moi et d’année. Comme l’indique le diagramme, on ressort que le nombre du client n’a pas de carte fidélité plus 2 fois que celui-ci obtient la carte. Ce taux est assez haut. Mais le taux de retourne du client fidèle est diminué, de 38% en 2009 au 34% sur le total en 2010. Il est vraiment le grand problème, ces clients fidèles portent des revenues au Casino car ils sont

la grande distribution. Les différentes enseignes | |distributions (ex : Carrefour, |une quinzaine d’enseignes de distribution sans |tentent de se différencier et de fidéliser le plus de| |Géant Casino,..) |compter les différentes enseignes de commerces de |client par le biais de promotions et de cartes de | | |proximité. |fidélités. La différenciation passe par la mise en | |- Les magasins de proximités

directement du siège. De ce fait, la directrice n’a pas beaucoup de liberté. Enfin en 2013 le magasin a réalisé + de 2 500 000€ de chiffre d’affaires dont 75% par les clients porteurs de la carte fidélité. Kiabi Nevers est une succursale située en périphérie de la ville sur la zone du centre commercial Carrefour qui joue le rôle de locomotive. Le point de vente est divisé en deux grands univers : la femme et l’homme. De plus, l’unité commerciale est livrée deux fois par semaine (mercredi, vendredi)

1-1 :L’analyse de l’unité commerciale Carrefour est une entreprise de commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire. Le groupe Carrefour est présent au niveau national mais aussi au niveau international. Son siège est situé à Paris et est appelé « DMG » (Direction de Marchandise du Groupe). Les hypermarchés Carrefour sont les plus nombreux du groupe. Il en possède 218 en France. Mon unité commerciale qui est Carrefour Vénissieux est gérée en partie par Carrefour France car c’est un réseau intégré

cartes de fidélité afin d’acquérir un certain nombre de points pour gagner des lots, il propose des espaces propres, accueillant avec des animations, éclairé etc., des produits toujours en rayon. Concurrence Concurrents directs | Nbres de ref. | Panier moyen | Politique de prix | Avantage ou inconvénients | Mardimarché | 3000 à 5000 | | Prix bas | A | Math Trinité | Environ 4500 | | Prix élevés | I | Leader Price | | 30€ | Prix très bas | A | Carrefour Lamentin

«Europa Discount» en «Ed, le marché discount » * 1998 : Pour faciliter la vie des clients, acceptation de la carte bleue dans tous les magasins. * 1999 : Reprise de l’enseigne «Cedico» dans le Nord suivi par la fusion des magasins «Ed, l’épicier discount» et «Ed, le marché discount» qui deviennent «Ed», enseigne unique avec un nouveau logo. * 2000 : Rapprochement entre «Carrefour» et «Promodès», qui se traduit par l’arrivée de la marque Dia dans les magasins, symbole de l’engagement de Ed :

(mêmes caractéristiques, même cible). - Les concurrents indirects qui proposent des services substituables (caractéristiques différentes mais satisfaisant le même besoin). • Concurrents Indirects du secteur de la Parfumerie : Yves Rocher, Carrefour, Elytis, les parapharmacies pour les soins, les indépendants. • Comparatif du plan de marchéage des principaux concurrents directs : Enseignes Produits Prix Communication Relation commerciale Galeries Lafayette -« J’adore » de Dior 100ml

3) Etude externe de l’entreprise Les lettres de la marque sont toutes en capitales et dans les couleurs rose framboise, rouge cerise, rouge tomate, et orange clémentine. L’enseigne présente plusieurs services : les faciliter de paiement, la carte de fidélité, les retouches vêtements, échange et remboursement sous 30 jours dans tous les camaïeux de France, livraison gratuite dans le magasin de votre choix. Le centre commercial présente également des services : Un parking de 5300 place gratuite pendant

La stratégie de Carrefour Le groupe Carrefour a une ambition simple et forte : Faire de Carrefour le commerçant préféré, partout où il est présent. Le commerçant préféré, c’est celui chez qui on va faire ses courses naturellement et fidèlement. C’est celui en qui on a confiance ; confiance dans la qualité des produits, dans les prix, dans les services. Celui qui sait satisfaire et anticiper les désirs de ses clients et leur offrir les meilleures offres promotionnelles. C’est celui qui

professionnalisation, CDD , CDI) Contexte Commercial : Services : - Ateliers : réparation et entretien du matériel, flocage - E-réservation : possibilité de réserver des produits sur Décathlon.fr - Carte de fidélité : Fidélité récompensée  400 pts = 6 € de réduction Carte Alsolia : Possibilité de paiement en 3,4,5,6, voir 10 fois sans frais Marques : 2 types  Marque « passion » Marques internationales Gamme