Cas Bouygues Motivations Des Salaries

| |( attestation de conformité validée par le formateur et le tuteur(Annexe 5) | |( attestation de positionnement dans le cas d'aménagement de la durée du stage | |( Partie support du dossier

Communication d’entreprise et communication de crise Sommaire COMMUNICATION D’ENTREPRISE I) L’image d’une entreprise II) Etudes des cas Aréna/ SFR III) Image, employeurs, composante de l’image corporatif. IV) Etude des cas : BOUYGUES COMMUNICATION DE CRISE I) Qu’est-ce qu’une crise? II) Qu’elle crise? III) Image, employeurs, composante de l’image corporatif. IV) Comprendre les médias et la crise V) Communication en situation de crise COMMUNICATION

téléconseillers constamment contrôlés …). 40 De plus, un nombre important de clients qui sont énervés le font savoir via le service fidélisation qui est considéré par les clients comme le dernier recours. Cela est assez mal vécu par certains salariés du plateau. 40 B)Des salariés soumis au stress 40 Convergence (p6) : Fait de tendre vers un même but. Ici, le fait de se concentrer sur le développement des technologies internet et mobile et de réunir ces univers (ex : mise en place d’un portail unique et accès

........................................................ 9 3.2. Trouver un stage ..................................................................................................................................... 9 3.3. Mon CV et ma lettre de motivation ............................................................................................................. 9 3.4. L’entretien ...................................................................................................................

L’Entreprise est-elle responsable du bien-être de ses salariés ? La question se pose de plus en plus de nos jours. Toujours plus de salariés sont victimes du stress, du harcèlement ou de la violence au travail. Est-ce réellement le monde du travail moderne qui veut ça ? La frustration est-elle le seul outil viable pour motiver son salarié ? Qui peut agir aujourd’hui ? Autant de questions qui restent pour ainsi dire sans réponse. Ce thème recoupant les domaines des ressources humaines, de la psychologie

objectifs conatifs ( Objectif d’image et objectifs affectifs LES CIBLES Page 47 La cible principale ( L’homme, vecteur de communication Le cœur de cible ( L’importance du salarié SAIPEM La cible secondaire ( Le salarié, outil de fidélisation des nouveaux arrivants LA COPY STRATEGIE Page 49 Une copy stratégie commune ( La promesse et la preuve ( Le ton et l’ambiance ( Les contraintes LA STRATEGIE

la culture de chaque pays. Un responsable de Sony donnait l’exemple d’un dirigeant américain considéré en Amérique un grand manager même s’il a fermé beaucoup d’usines et a licencié des milliers d’ouvriers. Ce type de management ne pourrait en aucun cas être utilisé au Japon où la philosophie de l’entreprise est complètement différente. Les mêmes différences sont ressenties entre les entreprises : pour mobiliser les gens et réussir, il faut connaître les différents aspects de la culture d’entreprise

gaspillage de temps). Ford a mis en place le travail à la chaîne avec des cadences assez difficiles. - L’analyse du travail en équipe • Le travail en équipe contribue à réduire la productivité. Taylor a ainsi interdit les équipes de plus de 4 salariés (adage :"diviser pour régner"). 3 - Les principes généraux d’OST dégagés par Taylor - Les postulats de Taylor (ce sont des faits, des données tenues pour évidentes) L’homme n’aime pas le travail. il recherche uniquement

deux aspects : • l'image perçue par le public • l'image perçue par les salariés. A -- l'image de l'entreprise telle qu'elle est perçue par les salariés. Aujourd'hui, la socialisation par le travail ne va plus de soi. Les salariés construisent leur identité professionnelle en bonne partie dans l'entreprise dans laquelle ils travaillent. L'image de l'entreprise peut être bonne ou mauvaise selon les cas. On distingue traditionnellement à ce niveau deux aspects : l'imaginaire organisationnel

synthétiques représentant l'évolution réelle de l'entreprise par rapport aux planifications. La réalisation budgétaire se fait par une vérification régulière des résultats et une estimation. Nous nous appuierons, pour illustrer nos propos sur les sociétés Bouygues Télécom et la Société Française du Radiotéléphone, filiale de CEGETEL, France Télécom, société publique ouvrant son capital aux particuliers, ayant refusé de nous recevoir. Michael F. van Breda définit le contrôle budgétaire comme "la comparaison