Cas Dell

2009 au 02 Mars 2009 Entreprise d'accueil: A.C.S.P. Service: Du Personnel Tutrice: Mme Audrey SIVRAC Fonction dans le service: DRH (Directrice des Ressources Humaines). TRAVAIL EFFECTUÉ CONTEXTE: -Courriers. MOYENS MIS EN OEUVRE: -Ordinateur DELL, Système Microsoft Windows XP, Logiciels Word, Excel, Imprimante Brother HL-1430. OBJECTIFS À ATTEINDRE: Ce support de travail sert à faire des courriers de toute sorte (Contrats, Convocation, Licenciement). CONTRAINTES ET PROCEDURES À RESPECTER:

créativité.[1] 2 Présentation de la concurrence Parmi les concurrents directs de Lenovo, nous trouvons principalement Acer, Dell et HP. Acer est un constructeur informatique taïwanais spécialisé dans la fabrication et la commercialisation d’ordinateurs. Fondé en 1976, Acer est aujourd’hui la deuxième société à vendre le plus d’ordinateurs. Dell est une entreprise américaine connue pour les ordinateurs qu’elle conçoit, fabrique et vend aux particuliers et aux professionnels. Cette

Entreprise d'accueil: A.C.S.P. Service: Du Personnel Tutrice: Mme Audrey SIVRAC Fonction dans le service: DRH (Directrice des Ressources Humaines). TRAVAIL EFFECTUÉ CONTEXTE: - Courriers. MOYENS MIS EN OEUVRE: - Ordinateur DELL, Système Microsoft Windows XP, Logiciels Word, Excel, Imprimante Brother HL-1430. OBJECTIFS À ATTEINDRE: Ce support de travail sert à faire des courriers de toute sorte (Contrats, Convocation, Licenciement). CONTRAINTES ET PROCEDURES

compétitivité. Etat des lieux du secteur d’activité Parts de marché en volume selon le cabinet d’audit Gartner (2007) : Hewlett Packard (États-Unis) :19,2% -> croissance de 27,4% sur un an. Acer (Taïwan) :13% -> une croissance de 36,3% sur un an. Dell (États-Unis) : 10,5% Lenovo (Chine) :8% Toshiba (Japon) :4,4% -> une Croissance de 26,1% sur un an. Apple :4% Segmentation du marché des micros ordinateurs : deux grands segments : ensemble des usages professionnels (commercial et gestion, scientifique

internationales Étude de cas Lenovo : Le PC passe à l’Est En mai 2005, Lenovo, treizième constructeur mondial de micro-ordinateurs, racheta la division PC d’IBM, troisième constructeur mondial. Lenovo, qui à l’époque était présent uniquement en Chine, paya 1,75 milliard de dollars pour prendre le contrôle d’une activité intervenant dans le monde entier, qui avait fait partie des pionniers historiques de l’industrie, avec le lancement du premier IBM PC en 1981. Michael Dell, dont l’entreprise était

entreprises clientes définissent les missions, fixent les objectifs, sélectionnent et évaluent les candidats et les accompagnent dans leurs prestations. Ces missions sont soit ponctuelles (lancement d’un nouveau produit), soit de longue durée dans le cas d’une externalisation de la force de vente. Il n’existe pas de lien de subordination entre l’entreprise demandeuse et le commercial chargé de la mission. Les prestataires de service de force de vente supplétive proposent non seulement les services des

Dyson) Politique de Distribution Evolution en fonction du cycle de vie (ex : iPod) Nouveau mode de distribution : Internet (ex : Dell) 3. Marketing-Mix (suite) Politique de Promotion Transformer le client en promoteur (bouche-àoreille) Communication ponctuelle Politique de Prix Effet psychologique d’image Veille concurrentielle Impact du e-commerce (ex : Dell) 4. Stratégies marketing Pénétration agressive du marché (ex : Playstation) Politique de bas prix Investissements importants

l’achat est couteux, il faut être rassuré par un intermédiaire. Ex : Dell, dans les années 80, a quand même réussi à vendre ses PC par vente directe malgré ces règles car ils se sont adressés en premier aux professionnels donc on n’a plus le problème de l’achat couteux ou la complexité du produit. Cout de stock : cout de stockage physique + cout d’obsolescence des produits finis + cout financier (BFR à financer). Dans le secteur de Dell, les composantes deviennent de plus en plus performantes tous les

entreprises se sont développées . » Dans la préface , apparaît la conclusion du livre : « Nous en avons conclu que la pression du marché mondial n’impose aucune solution privilégiée. Il y a de la place pour le modèle de Samsung comme pour celui de Dell ( et pour d’autres encore , ainsi que le prouvent Apple ,Hewlett-Packard et IBM-lenovo . ) » « Mais si nous voulons exploiter cette gamme de possibilités au mieux , pour les individus comme pour les sociétés , pour les entreprises comme pour

• Déterminer avec précision quel élé ment est susceptible d'être en panne (test sur la machine). Code erreur du BIOS ou message d'erreur. Outils de test (Utilitaires, Norton ou Pctools, ...). C Diagnostic et configuration minimum : Pour certain cas de figure (plusieurs cartes d'ext ension), il est préférable de tester le matériel avec une configuration minimum (vidéo, disquette, disque dur). Retirer les cartes additionnelles et optionnelles (scanner, modem, fax, CD-rom, ...). Désinstallation des