Cas Hermes Gouvernance Du Groupe

FIDELISATION PAR LA QUALITE Mémoire pour l’obtention du Master of administration Spécialité : administration des entreprises et du certificat de niveau I Mention intelligence Economique et Stratégique Spécialité information stratégique et gouvernance de crise Présenté par : David BISMUTH Septembre 2010 Sous la direction de : Monsieur Patrick DAMBRON (directeur) Madame Céline LE CORROLLER (tuteur) L’Institut International de Commerce et Distribution n’entend donner aucune approbation

habitudes de travail de chacun nous apparaît comme un nécessité première. Tout un programme d’animation et d’accompagnement des futurs utilisateurs sera mis en place, allant de la sensibilisation permanente du personnel à la formation personnalisée (en groupe et individuelle). Mais avant de nous lancer dans cette aventure, il nous a été nécessaire de prendre le temps d’analyser le fonctionnement de l’association IMS-Entreprendre pour la Cité, afin de comprendre ses forces et ses faiblesses, ses motivations

au Laboratoire d'Analyse et d'Architecture des Systèmes du Centre National de la Recherche Scientifique (LAAS-CNRS) au sein du groupe ISI. Je tiens tout d'abord à remercier les directeurs successifs du LAAS, Messieurs Malik GHALLAB et Raja CHATILLA pour leur accueil. Je tiens à remercier Messieurs Mario PALUDETTO et Hamid DEMMOU, successivement responsables du groupe ISI, de m'y avoir accueilli durant ces années de thèse. Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à mon directeur de thèse Abd-El-Kader

rédacteurs de cet ouvrage 1. Ce diplôme a la particularité d’être organisé au sein d’une section d’apprentissage. Autrement dit, les étudiants ne sont pas seulement sélectionnés après leur maîtrise (ou équivalent) mais recrutés conjointement par les DRH du groupe Carrefour Hypermarchés France. Cet ouvrage est le fruit de la collaboration de collègues de l’université de Rennes 1 et, plus particulièrement, de l’Institut de gestion de Rennes (IGR-IAE), de la Faculté de Sciences économiques et de l’IUT de Saint-Malo

La formation des formateurs d’enseignants (septembre 2007) • Démarche expérimentale et apprentissages mathématiques (avril 2007) • Encyclopédisme et savoir : du papier au numérique (avril 2006) • L’édition de référence libre et collaborative : le cas de Wikipedia (mars 2006) • Pratiques enseignantes (février 2006) • Standards, compétences de base et socle commun (décembre 2005) • L’enseignement supérieur sous le regard des chercheurs (février 2005) • Politiques compensatoires : éducation prioritaire

Management des Services Publics Mastère Spécialisé de Dispositif d’Intelligence Economique pour le secteur de l’Offshoring au Maroc Stratégie et Mise en œuvre Cas de Casashore Thèse professionnelle présentée par Talal Bouchakor Directeur de Recherche : Fadel DRISSI, Professeur à l’ISCAE Décembre 2006 L’ISCAE et l’ESSEC n’entendent donner ni approbation ni improbation aux opinions émises dans le cadre de cette thèse professionnelle. Ces opinions doivent être considérées comme propres

Ancienne ministre, chargée de la communication du groupe Orange Patrick Alexandre PDG Servair Marie-Ange Andrieux Directrice des partenariats Deloitte Frédéric Bedin Président Croissance Plus Jean-Louis Bernelas Doyen du corps enseignant Pôle ESG Jacques Bravo Maire du IXe arrondissement de Paris François Ewald Directeur ENASS Marc Lamy PDG Boyden France Laurent Lamoureux Associé Ernst & Young Daniel Laurent Conseiller à la présidence du Groupe AXA André Levy-Lang Ancien directeur général de Paribas

pendant une longue période. L’architecture MPLS ou Dual Stack semble bien adaptée pour les ISP car elle leur permet dans un premier temps d’être assez flexibles face à la demande de leurs clients en accès IPv6 : possibilité d’ouvrir des accès IPv6 au cas par cas sans avoir à migrer tout le réseau. Aujourd’hui, le principal souci des ISP, sur un marché particulièrement concurrentiel en phase de concentration, est de stabiliser leur position et de trouver le meilleur modèle qui leur permettra d‘atteindre

actionnaire. De la faillite d’Enron aux Etats-Unis au rachat récent des parfumeries français Marionnaud (décembre 2004) par le groupe Hutchison/Watson via ses filiales, des exemples de transparence comptable insuffisants se multiplie, stimulant le renforcement des contrôles des autorités des marchés financiers vis-à-vis du principe du bon gouvernement des entreprises (gouvernance) définit par l’OCDE en 1999 et renforcé en 2003. Les comportements observés des agents économiques sur les marchés financiers

................................................................................ 46 1.2.2.3. Toxiques ....................................................................................................................................... 47 1.2.2. Cas du téléphone mobile ......................................................................................................... 48 1.2.2.1. Energie ......................................................................................................