Celio Clientèle

responsabilité limitée * Zone de chalandise : La zone de chalandise de l’institut se situe à : Bezons, Sannois, Sartrouville, Asnières. * Les concurrents : Concurrents directs : Yves Rocher * Le type de clientèle : Notre clientèle sont particulièrement des femmes entre 20 et 45 ans, elles viennent en moyenne une fois par mois pour des épilations et les produits conseiller. Le panier moyen se situe entre 30 et 70 euros. | Caractéristiques humaines : ResponsableMme

réseau uniforme et performant. Il existe un organisme qui s’appelle IFM, institut français du merchandising : conseil, formation, encadrement juridique, promotion du merchandising… I. L’assortiment Son objectif est de répondre aux besoins de la clientèle, c’est la partie marketing, et construire la performance financière du magasin. L’assortiment permet d‘obtenir le CA, les marges et les taux de marque.

: 1.50% 13-2 Le profil de la clientèle : Sa clientèle se compose principalement de : • Cadres (28%) • CSP supérieur (17%) • Familles avec enfants (51%) • Retraités (10%) avec pour commun dénominateur: une attente de modernité. • 71% de notre clientèle ont un projet d’aménagement à moins d’un an. • Leurs achats sont spontanés ou mûrement réfléchi. 13-3

❑ Faux Situation : Votre chef de rayon Epicerie vous demande d’entreprendre la réimplantation de la sous –famille Céréales au regard de son chiffre d’affaires en baisse, de sa désorganisation, mais aussi des reproches prodigués par la clientèle. 1. Diagnostiquer l’implantation des produits d’une sous-famille Vous décidez de revoir l’implantation des produits de la sous-famille Céréales qui est désorganisée. A partir du Document 1 : identifiez les caractéristiques du plan de masse

Zone de chalandise et concurrence Notre seul concurrent est un Spa les « Brumes de vasseline « qui se sittue à .... de l’institut, il propose des prix plus élevés que nous, leurs épilations sont faites au caramel ce qui attire qu’une certaine clientelle, ils ont a disposition un hammam et propose des soins corps plus approdondis que les notres. Après nous avons des parfumeries à proximité comme Sephora qui se sittue dans la galerie marchande Auchan enface de nous, ou encore beauty sucess sittué

Fidéliser sa clientèle Identification du problème : Ce magasin souffre de plus en plus de la forte concurrence, notamment des magasins franchisés ou succursalistes ainsi que du commerce en ligne. Malgré de gros efforts d’investissements publicitaires dans la presse locale, son chiffre d’affaires baisse, il ne parvient pas à fidéliser sa clientèle. Formulation du besoin : Il se demande comment il pourrait agir pour fidéliser sa clientèle. Actions à entreprendre : • Analyse de la demande

Sommaire: I. L'entreprise I.A Présentation de l'entreprise et de l'enseigne 1. Fiche signalétique de l'entreprise 2. Forme juridique 3. Forme de distribution I.B Implantation du magasin 1. Situation géographique 2. Concurrence 3. Clientèle I.C Contexte interne du magasin 1. Descriptif du point de vente 2. Organisation du travail 3. Les fournisseurs I.D Politique commerciale 1. En terme de produit 2. En terme de prix 3. En terme de communication 4. En terme de relation

DOSSIER DE PDUC (maxi 10 pages) Développement de la clientèle : accès à une nouvelle clientèle ou augmentation des achats des clients actuels Développement de l’offre de produits et/ou de services Présentation visuelle libre 3 parties (chaque partie fera l’objet d’1 évaluation à des dates différentes) Epreuves orales de 20 mn : 10mn de présentation + 10 mn de questionnement Ière partie Diagnostic partiel de l’UC (évaluation orale) -Analyse de l’offre produits/services (dégager les spécificités

2 : Préparer la vente 1Exploiter l’offre commerciale a) Présentez l’offre commerciale b) Comparer l’offre commerciale du point de vente avec celles des concurrents sur la zone de chalandise 2. Qualifier la clientèle a) Rechercher et sélectionner les informations relatives au profil de clientèles de la zone de chalandise b) Déterminer et tracer la zone de chalandise ( a partir des codes postaux) 3. Exploitez tout ou partie d’un argumentaire ( fiche de produit) Choisissez un produit dans le lieu de

exercer ce métier est un BTS ou BAC+2 - Adjointe : Le niveau de qualification pour exercer ce métier est un BTS ou un BAC+2 - vendeuse : Le niveau de qualification pour exercer ce métier est un BAC PRO COMMERCE 7) Quelle est la clientèle de l'entrepris ? La clientèle de l'entreprise est des hommes et des femmes entre 25 ans et 56 ans très fidèle a la marque et ils ont la catégorie professionnel élever ( commerçant, restaurateur, hotte-lier, profession libérale ) 8) Quelles sont les fournisseurs