Cetelem

de 332 € par an en 2010, ce qui les place en 3ème position des plus gros budgets consacrés à l’ameublement. Top 3 du budget des ménages pour le meuble 800 600 Budget en €/an 400 200 0 Allemagne Italie France Sources : Observatoire Cetelem 2010 littlelessConversation LE MARCHÉ 3. Les seniors y consacrent plus d’argent Plus on avance dans la vie, plus le budget meuble grimpe. Budget moyen selon l’âge du chef de famille 1700 1275 Euros 850 425 0 18-30 ans

groupe de femmes cadres supérieures | ClientsFournisseurs | • Baromètres permanents de satisfaction des clients• Livret Cetelem sur la démarche en faveur du créditresponsable• Guide de l’accessibilité des personnes à mobilité réduiteaux locaux et automates• Relations avec les associations de consommateurs –Une relation dédiée mise en place pour la Banquede Détail en France et Cetelem• Un dispositif structuré de traitement des réclamationsclients en agence – Le médiateur | Société civile | • Pouvoirs

de banque universelle…  Les stratégies de spécialisation par métier ou géographique ► C’est une tendance de fond par métier. ► se focaliser sur un segment de marché ou sur un cœur de métier (Isoler des activités pour des grands groupes, ex Cetelem pour BNP) Ex : Dexia sur les collectivités publiques.  Les stratégies de diversification : ► Assuranceà Pacifica CA. ► permet partager des ressources existantes pour exploiter une clientèle additionnelle… ► permet d’intensifier la relation

suite, il pose à son client deux questions principales :  Une question concernant le montant de crédit que le client veut contracter ;  Et sur quelle durée ? Il informe également son client que la banque n’est qu’un intermédiaire entre lui et CETELEM et qu’il faut attendre la réponse de cette dernière. Troisième étape Dans cette étape, le CCP commence à saisir le crédit via le logiciel EXTRANET. Pour ouvrir cette application, le CCP saisit les informations suivantes :  Votre numéro de vendeur

la vie a fini par me dépasser car je ne sais toujours pas me déplacer avec autonomie et dépend entièrement des horaires de transports en communs ou mes parents.Ensuite, je donnerai un exemple financier en reprenant le slogan de la célèbre banque Cetelem. Je cite « emprunter de l’argent coute aussi de l’argent », suite a cette citation on peut comprendre que lorsque l’on emprunte une somme d’argent a une banque, on doit lui rembourser cette somme dans un certain délais ainsi que les intérêts qui vont

projets Le moyen d’être bien Gagnez a mieux nous connaitre Le crédit c’est notre métier Contexte communication Les attributs dégagés : Proximité, partage: Eqdom Salaf chaabi Crédit du Maroc Maghrebail Bien être Acred Avenir CETELEM Wafasalaf Crédit agricole Conclusion Crédit Business est la seule société qui s’investit dans les grands projets Exception Problématique Comment réussir l’inauguration de la marque française, sur le marché de financement marocain ?

taux variable, prêt personnel , prêt a la consommation , crédits revolving et les frais de découvert . Définition du crédit révolving : Le crédit revolving est un crédit renouvelable. Les organismes de crédit : Sofinco, Cofidis, Cetelem … Les conséquences du surendettement : C’est le fait que les biens des personnes surendettés peuvent etre saisie par la banque. Les solutions au surendettement : Tenter un accord a l’amiable et si cela échoue faire appel a la commission

utilisation : Crédit immobilier ou à la consommation. La réponse de « Cetelem ».  Dans un crédit, on parle de taux. A quoi ça correspond ? o Dans le calcul du taux d’intérêt d’un crédit, plusieurs éléments entrent en compte. Premièrement, il y a ce que l’on appelle le taux de la ressource, c'est-à-dire le taux qui s’applique à l’argent que Cetelem débloque pour votre crédit. S’y ajoutent les frais généraux de Cetelem (Les charges liées au fonctionnement), les risques d’impayés et parfois

(violation de la vie privée) * Emails mystères : réclamation envoyée par un client ayant consommé et étant mécontent. III. Moyens de fidélisation : * Carte de fidélité : une réduction, avantage quelconque et ou moyen de paiement (pass, Cetelem, accord) = privilège, bonus, club * Bon de réduction (la grande et moyenne distribution au moment du paiement pour donner envie de revenir). * Les lettres : en perte de vitesse : trop cher, peu efficace, encore utilisé pour les jeux concours

Paribas
85 pays
100000 employés (55% France, 20% Amérique du Nord, 6% Afrique, le reste en Asie, Océanie, et Moyen-Orient)
Actionnariat: 56% Inv inst Europe, 13% Inv inst hors Europe
Outsourcing offshore via filiales spécialisées: Cetelem, Cortal Consors, Arval, Bank West… Exemple de stratégie à l’international: CA SA
Développement hors France « ciblé »
Implantations à l’étranger de filiales spécialisées (crédit conso, gestion d’actifs, banque privée)
Europe, (+ Afrique