Chaine De Valeur Entreprise De Service

Programme de FORMATION CREATION DE VALEUR Auteur : Hung TRAN Consultant COMPETIS Sarl ACTIPOLE : 31, route de Wantzeneau 67800 HOENHEIM Tél. 03 90 22 28 30 Fax. 03 88 18 82 10 www.competis.fr Réf. Date Version Nombre pages 301HT203 19/01/04 1.0 7 ____________________________________________________________________________________________________________ Formation création de valeur // Competis : 31, route de Wantzenau 67800 HOENHEIM Tél. 03 90 22 28 30 Fax. 03 88 18 82 10 www.competis

TD2 : Cas d’EasyJet et Air France (17 Février 2011) Question 1 : Quelques sont les grandes caractéristiques de l’industrie du transport aérien de personnes ? Le transport aérien est aujourd’hui un des secteurs les plus rentables et les entreprises leaders sur ce marché sont présentes sur les marchés boursiers et affichent des taux de rentabilité records. Afin d’analyser les forces du macroenvironnement qui ont une influence positive ou négative sur l’activité du transport aérien, nous allons

Chapitre 5 : Quels sont les fondements du commerce international et de l’internationalisation de la production ? II] Comment les entreprises s’internationalisent-elles et organisent-elles leur production à l’échelle mondiale ? Si la fragmentation internationale des chaînes de valeur qui résulte de l’internationalisation de la production a participé à l’essor du commerce mondial (cf. I – B - 2) ; à l’inverse, la mondialisation accrue a également favorisé cette internationalisation de la production

Chapitre 10 Le diagnostic des ressources et des compétences Le diagnostic stratégique interne, d’une part, analyse le fonctionnement interne de l’entreprise en utilisant la chaîne de création de valeur décrite par Michael Porter et, d’autre part, évalue le potentiel de l’entreprise, c’est-à-dire ses ressources matérielles, humaines, financières et immatérielles. L’organisation doit procéder à un diagnostic interne qui va lui permettre d’identifier ses forces et ses faiblesses en termes de ressources

biens et services. Le diagnostic fait le point sur la recherche et le développement portant sur les procédés de fabrication et la nécessité de leur mise en œuvre  Les ressources commerciales Le diagnostic commercial a pour but de positionner l’entreprise sur ses marchés, notamment vis-à-vis de ses concurrents, à l’aide de divers indicateurs tels que la notoriété ou le degré de fidélité de la clientèle, les délais de livraison.  Les ressources humaines Il s’agit de juger : -la valeur de l’équipe

l’émergence de la nation « système d’information », on peut dégager les mots clés suivants : système, information, système d’information et gestion. Ces termes nous amènent à déduire l’importance acquise par le système d’information dans la gestion des entreprises. A partir de ce constat, on va analyser la relation entre le système d’information et le contrôle de gestion, en répondant à la problématique suivante : Quel sont les impacts des systèmes d’informations sur la pratique de contrôle de gestion et

par les valeurs et attentes des dirigeants. B Définitions : • La stratégie correspond à l’ensemble des décisions prises en fonction de l’environnement d’une entreprise et elle engage celle-ci sur le long terme. • Il ne faut pas confondre Stratégie d’entreprise et Stratégie d’activités : – Stratégie d’entreprise (corporate strategy) : • Concerne l’organisation dans sa globalité. • Elle a pour but de répondre aux attentes des propriétaires (actionnaires) en augmentant la valeur des composantes

permanente d'une différenciation par le service offert à chaque client, vient de faciliter l'accès de ses services aux utilisateurs dotés d'outils Apple (iPhone, iPod...). Jordan Colletta, vice-président marketing des technologies dédiées aux clients, déclare : « Les utilisateurs Apple forment une communauté de clients innovante, qui apprécient d'accéder aux dernières possibilités offertes par leur mobile. Nos nouvelles solutions les aident à profiter au mieux de nos services. » Le 2 novembre 2009, UPS annonce

MANAGEMENT DES ENTREPRISES Cas d’entraînement n°2 p. 32-33 Starlight, un réseau de PME I. Analyse de la situation de l’entreprise 1) Tout d’abord, une organisation par réseau est caractéristique de l’organisation adaptée par l’entreprise qui a fait le choix d’externaliser les activités non créatrices de valeur et de les faire réaliser par des entreprises partenaires spécialisées, pour se concentrer sur ses compétences distinctives. Starlight présente donc les caractéristiques d’une entreprise en réseau

opérationnelles ont connu d’importantes transformations, conduisant à une nouvelle approche en matière de pilotage des coûts et de la valeur. L’objectif de l’article est d’étudier l’impact du modèle ABC face aux attentes des acteurs liées aux changements dans les fonctions opérationnelles, en nous intéressant particulièrement aux fonctions amont (gestion de la chaîne logistique) et aval (gestion de la relation clients). Ces deux fonctions ont en effet connu des mutations majeures, faisant naître de