Chaine De Valeur Entreprise De Service

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 Rôle actuel des systèmes d’information dans les entreprises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 2 Comment les systèmes d’information transforment-ils les entreprises ? . . . . . . . . . Comment les technologies et les systèmes d’information transforment-ils en permanence les entreprises ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Défis de la mondialisation

Définition ’environnement est constitué de tous les facteurs extérieurs à l’entreprise. Il comprend le macroenvironnement et le microenvironnement. L’environnement est propre à chaque entreprise mais les caractéristiques actuelles de l’environnement sont les mêmes : environnement complexe, incertain et instable. Les entreprises qui sont ouvertes sur leur environnement sont donc obligées de s’adapter et d’évoluer en permanence sous peine d’être surpassées par la concurrence. L 2) Opportunités ou menaces

IMPACT DES NTIC SUR LA LOGISTIQUE DES ENTREPRISES COMMERCIALES RAPPORT FINAL OCTOBRE 2001 COMMISSION EUROPEENNE DG - ENTREPRISE Contacts TAYLOR NELSON SOFRES Consulting Christian DELAVELLE  33 (0)1 40 92 45 74 christian.delavelle@fr.tnsofres.com Virginie BESREST  33 (0)1 40 92 47 48 virginie.besrest@fr.tnsofres.com HCI – 20AX28_6 SOMMAIRE INTRODUCTION ...............................................................................................................................

Le numéro vert Entreprise your dream 2010/2011 Sommaire Introduction (historique du numéro vert). 1- Définition du numéro vert 2- Généralité sur le projet 3- L’idée de créer un numéro vert 4- conception du numéro vert 5- Les missions et l’utilité du numéro vert 4-1 gestion des appels entrant 6- gestion des appels sortants (les entretiens) 7- Support utilisé. 1. Définition du numéro vert : Le Numéro Vert est

faiblesses de l’entreprise à l’aide d’outils adaptés. 1. L’analyse de la chaîne de valeur L’analyse du fonctionnement interne de l’entreprise prend appui sur l’étude de la chaîne de valeur. Cette notion de chaîne de valeur a été présentée par M. Porter en 1986. 1.1. Qu’est-ce que la chaîne de valeur ? La chaîne de valeur met en évidence les différentes activités (principales et de soutien) qui sont à l’origine de la création de valeur pour le client. Les activités principales sont celles « qu’impliquent

définissant cette dernière comme l’« intégration volontaire de préoccupations sociales tout au long de la chaîne de production et d’approvisionnement, conjuguée à un dialogue avec l’ensemble des parties prenantes ». L’introduction des préoccupations éthiques dans les pratiques achats se traduit par un intérêt croissant des chercheurs ainsi que par la mise en place de codes de bonnes conduites achat en entreprise. L’objectif étant ici de prévenir les risques liés à une fonction achat très souvent sollicitée

Le portefeuille de produits et services 1 - La gestion de l’offre 1) Préambule Définition de l’offre :L’offre est donc constitué des producteurs, des prestataires de services mais aussi des distributeurs qui sont dans de très nombreux cas associés à l’approvisionnement du marché de la demande. La concurrence : inter produit, générique (marché), inter segment (type de client) 2)Typologie de la concurrence Concurrence DIRECT : l’ensemble des entreprises qui se partage le même segment

de l’environnement. La tendance des produits durable C’est dans cette ligne de penser qu’on a vue apparaître une nouvelle tendance auprès des entreprises qui désire maintenant offrir des produits qui respecte l’être humain et son environnement. Peut importe le domaine d’application, il est devenu important pour les entreprises de développer une valeur ajouté à leur produit qui se démarque par une grande qualité et une performance sociale et environnementale. Ces produits définis comme étant durable

Présentation de l’entreprise UPS et de la Supply Chain Solution Qu’est-ce que la nouvelle logistique ? Cette activité consiste à transporter des marchandises au bon endroit, dans les temps et de la manière la plus efficace possible. Cependant, aujourd'hui la logistique a bien plus à offrir. Il s'agit en effet d'un moyen stratégique d'ajouter de la valeur à vos activités professionnelles tout en les simplifiant. Pour, en bout de chaîne, garantir un service de meilleure qualité à vos clients. De même

Logistique Pons Jacques Intro : de la logistique à la supply chain ( sera remplacé par Demand chain) On préfère le pull, que ce qui est exigé par les clients ( le mieux est le cash to order= paye à l’avance). La logistique n’est qu’une composante de la supply chain, monté en puissance de la logistique … Logistique (direvteur du personnel), supply chain ( directeur de rh), demand chain (direction des relations humaines) (de 3000 à 10000$) Faire une fiche de lecture sur Hayes et Weelright