Chaine De Valeur Entreprise De Service

repose sur quatre puissants piliers de services, réunis sous un seul toit : DHL Express, DHL Fret, DHL Logistique, et DHL Courrier. On peut comprendre que le plan de l’entreprise pour atteindre son but est d’offrir une très grande variété de services sur une couverture mondiale. On peut aussi observer que le plan est basé sur la façon qu’évolue la concurrence dans l’industrie. En effet, FedEx et UPS, les deux premiers géants de l’industrie, offrent leurs services dans le monde entier. Dans cette course

environment that endanger the probability of the company’s business Les opportunités et contraintes ne sont pas les mêmes pour chacune des entreprises. Elles peuvent être perçues différemment selon l’entreprise. (ex : Définition de l’industrie : Industrie : ensemble des entreprises qui offrent des produits et services similaires (industrie cosmétique) Concurrents : Entreprises concurrentes qui sont sur le même marché Analyse de la concurrence : Qui sont les concurrents ? Quels sont leurs forces et leurs

compétitivité ......................................................................... 28 2- Approche de la compétitivité ........................................................................................ 30 3- Etude sur la compétitivité des entreprises marocaines.................................................. 32 Conclusion............................................................................................................................... 36 Bibliographie .........................

sous-traitance internationale vue sous l’angle de la propriété intellectuelle par Donna Ghelfi, administratrice chargée de programme, Division des petites et moyennes entreprises (PME), OMPI1 “Les gens se rendent compte que la sous-traitance est une véritable innovation en affaires. C’est une façon plus intelligente de produire de la valeur en tirant parti des effectifs de travailleurs du monde entier. Aujourd’hui, bien sûr, c’est surtout l’Inde qui est concernée. Mais cela pourrait se passer dans n’importe

Programme de FORMATION CREATION DE VALEUR Auteur : Hung TRAN Consultant COMPETIS Sarl ACTIPOLE : 31, route de Wantzeneau 67800 HOENHEIM Tél. 03 90 22 28 30 Fax. 03 88 18 82 10 www.competis.fr Réf. 301HT203 Date 19/01/04 Version 1.0 Nombre pages 7 ____________________________________________________________ ________________________________________________ Formation création de valeur // Competis : 31, route de Wantzenau 67800 HOENHEIM Tél. 03 90 22 28 30 Fax. 03 88 18 82

clientèle L’organisation, système humain ouvert, fonctionne dans des environnements souvent instables, des contextes économiques et technologiques qui évoluent très rapidement. Les membres qui la composent forment une mosaïque de motivations et de valeurs variées, qui ne sont pas toujours en adéquation avec les orientations de l’organisation. Ces différents éléments confèrent au management toute sa légitimité : la machine avance, progresse, atteint ses objectifs car elle est pilotée. A l’origine, le

proposition : l’offre de service ou de produit faite aux clients (quoi ? qui ?) o chaîne de valeur ou architecture de valeur : (comment ?) o le résultat de la value proposition et de la chaine de valeur donne l’équation de profit ▪ CA ▪ Structure de coûts ▪ Capitaux engagés : immo + BFR La notion de clients peut être complexe : prescripteur, client acheteur, client consommateur… Architecture de valeur : les opérations

INTEGRER LA RSE DANS VOS RELATIONS CLIENT - FOURNISSEUR....7 1. S’assurer de la pertinence de la programmation des commandes.............................................7 2. Souligner l’innovation, les aspects novateurs et la qualité des biens et services proposés....................................................................................8 3. Inclure des clauses de propriété intellectuelle et de savoir-faire dans les contrats .............9 4. Avoir des délais de paiement raisonnables et conformes

Communication Master de l’Information et de la Communication Option : Marketing Relationnel et Communication « L’ INDIVIDUALISATION DE MASSE DANS LA COMMISSION DE TRANSPORT» « Evolution de la stratégie du commissionnaire de transport : d'une offre de services linéaires à une prestation logistique personnalisée. » Mémoire préparé sous la direction de Monsieur le Professeur Jean-Baptiste CARPENTIER Christophe FOUQUET Promotion : FC 2003 REMERCIEMENTS J’adresse mes plus vifs remerciements à

majeurs de l’actuel panorama économique. L’un et l’autre comportent des modifications dans l’environnement où la vie économique et l’action des entreprises ont lieu. Le premier signale le début de la différenciation pour ce qui concerne les souhaits des consommateurs et les stratégies de segmentation de la part des entreprises. La mondialisation oblige les entreprises à faire face à de nouveaux concurrents et également à dessiner de nouvelles actions pour les affronter. halshs-00270548, version 1 - 5