Chaine De Valeur Leroy Merlin

consommateurs baisse au fur et à mesure des temps et réduit donc les dépenses des consommateurs. Le groupe doit alors s’adapté à ces facteurs économiques qui sont là pour aider les clients. Le groupe Auchan s’est ainsi diversifié dans le bricolage (Leroy Merlin), le sport (Décathlon), l’habillement (Kiabi), l’automobile (Norauto), l’électroménager (Boulanger),… Mais Auchan ne s’est pas arrêté là dans sa diversification. Le groupe s’est en effet crée des domaines d’activités en dehors de la distribution

une méthodologie opérationnelle de conquête clients qui s’articule autour de 7 étapes. La seconde partie est dédiée au management de la conquête et s’avère pluridisciplinaire, avec trois grands axes : la stratégie, les ressources humaines et les valeurs au service de la conquête. Pierre Morgat est spécialiste de la relation clients, de la conquête et fidélisation, de la formation des cadres et dirigeants, des corporate universities et écoles de vente internes. Ancien directeur marketing à l’ESSEC

location constitue depuis longtemps le gros de l’activité, rien n’a changé fondamentalement, si ce n’est cette nouvelle identité qui entérine un état de fait. Pour Denis Monnoyeur, observateur attentif du marché, les indicateurs mon- N°22 - SUPPLY CHAIN MAGAZINE - MARS 2008 trent clairement que l’avenir du secteur passe par la location : « La demande de location se développe plus vite que le marché de la manutention, et la maintenance connaît elle aussi une forte demande, en raison de la complexité

total sur le rapport qualité prix. B. Seconde période : le commerce en province Le succursalisme se crée en 1856 à Reims : une même société exploite plusieurs magasin : achat direct au producteur vente de biens alimentaire et non alimentaire des chaines de magasin Les coopératives de consommateur se développent : des producteur se regroupe ou des commerçant pour vendre a un prix intéressant pour servir aux mieux les consommateurs ou producteur pour pouvoir permettre aux gens de garder leur indépendance

« HI-FI » Avantages : - Certains produits indispensables dans la vie de tout les jours (Casques, microphones, connective et accessoires Hi-Fi) Inconvénients : - Certains produits de cette famille sont complètement obsolètes (Chaines Hi-Fi uniquement CD, Lecteurs & graveurs CD) - Certains produits sont trop spécialisés (Amplis & amplis-tuners) • La famille des produits “photos- Caméscopes” Avantages : - Produit permettant de créer des souvenirs (immortaliser

|Quantité de flux échangés. | |Aspect financier. |Gains pour chacune des parties. | |Valeur. |Qualité de l’échange pour les parties. | LES CRITERES DE REUSSITE DE LA RELATION SERVICE |Critères |Actions de l’unité commerciale

jurent plus que par ça… ! Ça et le bio bien sûr ! Certes cela paraît exagéré, mais dans l’absolu je ne suis pas si loin de la vérité. Je suis en train de vous parler du phénomène « décoration ». En effet, comment y échapper alors que toutes les chaînes de télévisions y consacrent une émission, sinon des rubriques dans leurs émissions ? Comment y échapper lorsque votre kiosque à journaux, habituellement garnis de presse à potins mondains, se dore d’un nouvel espace « Maison & Intérieurs », laissant

parisienne dès 1982. En 1986 pour pouvoir continuer à se développer et rivaliser avec la concurrence, BOULANGER va vendre ses parts à l’association familiale Mulliez qui détient aujourd’hui des entreprises comme Auchan, Décathlon, Kiabi, Pizza Pai, Leroy Merlin, Flunch… A cette époque l’enseigne compte alors 11 magasins. L’année 1987 est marquée par l’ouverture de 15 magasins supplémentaires, mais aussi par la création de l’entrepôt national, de l’école des métiers et de la centrale d’achat. De 1996

découvrir. L’analyse de la valeur ajoutée de chaque partenaire, mais aussi les progrès de l’EDI ont fait évoluer le regard que porte le chargeur sur le déroulement de la chaine logistique de ses produits. L’analyse fait apparaître que le prestataire « entrepôt » devient le maillon le plus important, tant en coût qu’en responsabilité, et surtout en qualité de traitement et de circulation de l’information. Les capacités du prestataire entrepôt à traiter l’ensemble de la chaîne logistique en tant

Présentation de l’unité commerciale 4 a. La zone de chalandise 5 b. Caractéristiques structurelles 6 2. Présentation de ma mission 6 3. Présentation du marché de l’entreprise 7 a. Le mix-marketing 7 b. Analyse du chiffre d’affaires 11 c. Mise en valeur de l’offre 11 d. La clientèle 12 e. La stratégie commerciale 13 f. Importance et notoriété du marché de la décoration 13 g. La concurrence 14 III. Diagnostic stratégique 17 1. Diagnostic Interne 17 2. Diagnostic Externe 19 IV. Problématique