Chapitre 1 Instaurer Et Entretenir La Relation Avec Le Manager

NRC RELATION CLIENTS Sommaire Thème 1 : La connaissance de soi Chapitre 1 : Se connaître 1 Chapitre 2 : Communiquer dans les contextes 5 Thème 2 : Bâtir la relation Chapitre 3 : Comprendre l’autre 10 Chapitre 4 : Etablir la relation entre les acteurs 13 Chapitre 5 : Renforcer l’efficacité relationnelle 17 Chapitre 6 : Maîtriser la communication professionnelle 21 Thème 3 : Bâtir la relation Chapitre 7 : Analyser

|10 | |Introduction générale …………………………………….. |11 | |chapitre i : la vente ………………………………………… |12 | |Qu’est-ce que vendre ? ……………………………………………………………

  SOMMAIRE Introduction 2 Chapitre 1 : Analyse du contenu du bilan d’entreprise 3 I. La structure des ressources et ses enjeux 3 II. L’importance relative des emplois et les risques y afférents 6 III. Les équilibres financiers fondamentaux 7 IV. L’étendue des performances réelles et potentielles de l’entreprise 11 Chapitre 2 : Typologie des risques de contrepartie et des marchés en matière de Crédit 13 I. Risque

Sollogoub, (2009), Microéconomie, 7eme ed Pearson, ch 5.3, ch16.7, ch 17 et 18 Manuels de niveau master (pour approfondissement) : JB Ferrari, Microéconomie approfondie, information équilibre et optimalité (2006), ed Bréal, coll Amphi Economie, chapitre 4. Martimort et Laffont, The theory of incentives : the principal-agent model (2001), Princeton University Press, ch 2 et 4. Salanié, Théorie des Contrats, (1994) ed. Economica, ch 2et 4. Articles principaux : Akerlof, George (1970)

Conduite de projets informatiques offshore. N°11560, 2005, 336 pages. S. Bordage. − Conduite de projet Web (4e édition). N°12325, 2008, 394 pages. M. Rizcallah. − Annuaires LDAP (2e édition). N°11504, 576 pages. R. Lefébure, G. Venturi. − Gestion de la relation client. N°11331, 2004, 466 pages. J.-L. Montagnier. − Réseaux d’entreprise par la pratique. N°11258, 2004, 556 pages. L. Verlaine, F. Hardange, F. Biard, D. Elias. − Tests de performances des applications Web. N°11395, 2003, 246 pages. P. Devoitine

tableaux Chapitre I: Tableau n°1 : Les différents types de canaux contractuels………………………….p10 Tableau n°2 : Avantages et inconvénients des circuits de distribution…………...p16 Tableau n°3 : Les caractéristiques des réseaux de distribution……………………p18 Chapitre II: Tableau n°4: Représentation de l'historique du groupe LG……………………… p28 Tableau n°5: Vente de mobile LG dans le monde……………………………….. p29 Tableau n°7: Référence des réfrigérateurs Du simple jusqu'au plus sophistiqué…. p35 Chapitre III:

situations progrès qu'auraient tendance à réaliser réduire certains pouvoirs les substantiellement centres d'exécution (centre d'exécution désigne péjorativement un service étatique dirigé par un responsable qui est lui-même têlé-dirigé (1) ) . - Conséquence de cette dernière constatation, on plusieurs situations, une réduction consubstantielle (à observe la dans réduction substantielle des progrès précités) du dynamisme d'un groupe opérationnel dont les soucis seraient

................. 9 CHAPITRE 1 : COMPORTEMENT DE CONSOMMATION DES FRANÇAIS .............................................. 11 CHAPITRE 2 : LE MARKETING EXPÉRIENTIEL ............................................................................... 23 CHAPITRE 3 : LE MARCHÉ DES DÉBITS DE BOISSONS .................................................................... 36 PARTIE II À LA DECOUVERTE DE L’ « AFTER WORK » ................................................ 41 CHAPITRE 1 : LE CONCEPT D’ « AFTER

terrain de recherche................................................................................... 18 Plan de la thèse ....................................................................................................................... 20 CHAPITRE PRELIMINAIRE : POSITIONNEMENT ET CADRE THEORIQUES. HYPOTHESES DE LA RECHERCHE ................................................................................. 22 a) b) c) Positionnement théorique de notre recherche ............................

................................................................................................................ 2 I. Delhaize Belgique............................................................................................................. 5 1. L’histoire...................................................................................................................... 5 2. La stratégie en pratique.........................................................................................