Chapitre 1 Instaurer Et Entretenir La Relation Avec Le Manager

coût pour l'entreprise qu'il faut minimiser mais des ressources qu'il faudra développer, motiver et évaluer. L'évaluation, préoccupation première du manager qui doit continuellement évaluer le comportement de son personnel, cependant le comportement de l'homme au travail et loin d'être aisément contrôlable, la complexité de cette tâche pour le manager justifie le recours à la technique d'audit. Le terme d'audit, très souvent assimilé à la vérification comptable, et considéré comme une opération de

LE COACHING Éditions d’Organisation 1, rue Thénard 75240 Paris Cedex 05 Consultez notre site : www.editions-organisation.com Le code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans l’enseignement, provoquant une baisse brutale des achats de livres, au point que la possibilité même LE PHOTOCOPILLAGE pour les auteurs de créer des œuvres nouvelles

CONFIDENTIEL NE PAS DIFFUSER Contents Avant-propos 4 1. L’ENTREPRISE / LA PROBLEMATIQUE 5 1.1 Définitions : Compétitivité coût et hors coût 5 1.2. L’Entreprise et son contexte 7 1.3. Problématique de l’entreprise et méthodologie employée 17 2. LES LEVIERS IDENTIFIES 21 2.1) DEVELOPPER LE MIEUX-ETRE 25 2.1.1) Une démarche volontaire de l’entreprise 30 2.1.2) Le rôle des managers de proximité 38 2.1.3) Le bien-être des managers 43 2.1.4) Sandoz et le bien-être 45 2.2) DEVELOPPER LES COMPETENCES

recherche Deuxième Partie : PRESENTATION DE LA STRUCTURE D’ACCUEIL ET DU CADRE METHODOLOGIQUE Chapitre3 : Présentation de la structure d’accueil I- Brève présentation de la ville de Cotonou II- Présentation du Ministère de l'Economie et des Finances Chapitre 4 : CADRE METHODOLOGIQUE ET PRESENTATION DES RESULTATS DE L’ETUDE I- Cadre méthodologique de l’étude II- Présentation, Analyse et Interprétation des résultats de la recherche Conclusion Bibliographie Annexes Une entreprise

• LES ABREVIATIONS UTILISEES • Introduction Générale • CHAPITRE PRELIMINAIRE • L'AUDIT INTERNE o I- OBJECTIFS ET TYPOLOGIE DE L'AUDIT INTERNE:  A- Objectifs:  B- Typologie: o II- FRONTIERES: o 4.1. Phase de préparation: o 4.1.3: Définitions de la mission: o 4.2. Phase de réalisation: • CHAPITRE 2 • L'audit des ressources humaines o Section 1- L'audit des performances individuelles: o Section II: L'audit des potentiels:  Etapes de l'audit du climat social  2- L'échantillonnage

réactions qui peuvent entrainer des conséquences très graves pour entreprise (grèves). Suppose que l’on va tenir compte de l’autonomie du caractère autonome des salariés. On va également tenir compte des interactions entre les individus, de leurs relations personnels. Le capital humain n’est donc pas facile à gérer Le travail représente une activité sociale, sources d’épanouissement, de revenu et aussi à l’origine du statut social mais c’est également une activité contraignante. (Ex départ à la retraite

l’environnement 1)    L’entreprise a des partenaires 2) Environnement global 3) L’entreprise surveille son environnement Pour se tenir au courant des évolutions de son environnement, l’entreprise pratique la veille. Def : Collecte, sélection et diffusion d’informations permettant à l’entreprise de prendre de meilleures décisions en connaissant son environnement. - Veille technologique - Veille concurrentielle - Veille stratégique II - Interactions Entreprise/Environnement 1) L’environnement

Partie 1 Comprendre le marketing et ses processus Chapitre 1 AU TERME DE CE CHAPITRE, VOUS SAUREZ 1. Définir la notion de marketing et identifier les étapes successives de la démarche marketing. 2. Expliquer l’importance d’une bonne compréhension des clients et du marché, et identifier les concepts fondamentaux associés. 3. Déterminer les éléments clés d’une stratégie marketing orientée vers le client. 4. Expliquer la gestion de la relation client et identifier les stratégies permettant

auxquels elles sont confrontées, et comment régler les problèmes qui se posent entre les propriétaires des entreprises, les managers, les salariés et les employeurs? • Pourquoi certaines entreprises fabriquent-elles l'ensemble d'un produit, alors que d'autres se focalisent sur certaines étapes du processus productif? • Pourquoi observe-t-on une multiplication des relations inter-entreprises de sous-traitance ou de partenariat? • Pourquoi certaines entreprises s'engagent-elles avec succès

boulevard Gambetta – 38000 GRENOBLE 1 Comment donner du sens au travail et motiver les salariés ? 2 Comment donner du sens au travail et motiver les salariés ? Table des matières Avant propos Introduction Première partie : La motivation Chapitre premier : Qu’est ce que la motivation ? Chapitre deux : Les théories sur la motivation au travail : I) 1. Les besoins selon Maslow II) 2. Le modèle « ERG » d’Alderfer III) 3. Le modèle d’Elton Mayo et les relations humaines IV) 4. Le modèle bi-factoriel