Chapitre 1 Instaurer Et Entretenir La Relation Avec Le Manager

COMMENT ACCROÎTRE LES PERFORMANCES PAR UN MEILLEUR MANAGEMENT Pangloss n°35 Mai 2005 1 2 AVANT-PROPOS La question posée aux lauréats de la FNEP est précisément celle à laquelle je me suis efforcé de répondre avec l'ensemble de mes collaborateurs depuis ma prise de fonction en 2002 à la Présidence du groupe La Poste. La Poste avait largement évolué depuis son changement de statut en 1990, mais à un rythme insuffisant ; il convenait donc d'amplifier et d'accélérer les changements

de la vente et a publié chez Maxima – Laurent du Mesnil Éditeur : Le Marketing opérationnel Au Quotidien (2003). Infos/nouveautés/catalogue : www.maxima.fr 192, bd Saint-Germain, 75007 Paris. Tél. : +33 1 44 39 74 00 – Fax : +33 1 45 48 46 88 © MAXIMA, Paris 2004. ISBN : 2-84001-404-1 Tous droits de reproduction, de traduction et d’adaptation réservés pour tous les pays. SOMMAIRE Avant-propos ...................................................................... INTRODUCTION LE MANAGEMENT

S O M M A I R E Introduction 3 1. Service public quel avenir ? 3 2. L’analyse d’un outil de formation 5 3. La montée du discours managérial 6 4. Les nouveaux managers de proximité 7 5. Présentation du plan 9 Première Partie : Méthodologie 11 Chapitre : 1 La commande 11 1.1. Objet de la commande 11 1.2. Le contexte 13 1.2.1. De la Direction des Trains 13 1.2.2.De la commande 14 1.3. Le logiciel Profession ASCT 14 1.3.1. L’origine du logiciel 14 1.3.2. Les fondements

définition du guide d’entretien. La troisième partie sera dédiée à l’analyse des résultats empirique en dissociant deux populations, les managers RH et les salariés. La dernière partie sera dédiée à la définition des préconisations basées sur les données recueillies lors avec l’analyse documentaire et les informations obtenues auprès de l’enquête. Partie 1 Analyse documentaireNous allons commencer par une étude documentaire. Dans un premier temps nous allons définir le concept de bien-être et

implantés (Chapitre 1) (Chapitre 1) Etablissement des longs et courts objectifs Objectifs longs : spécifie les résultats qui ont été désirés en poursuivant la mission de l’organisation et normalement étendre au-delà de l’année fiscale actuelle de l’organisation Objectifs courts: cibles de la performance, normalement d’une durée de moins d’une année, sont utilisés par la gestion dans l’accomplissement des objectifs longs de l’organisation (Chapitre 2) Implémentation

renvoie donc à un statut professionnel. La croissance économique a longtemps reposé sur la seule augmentation quantitative de la main-d’œuvre. Une population active qui augmente devrait se traduire par une hausse de la production (voir chapitre 1). Cependant, la relation croissance économique-travail ne se limite pas au seul aspect quantitatif, elle est largement déterminée par la façon dont le travail est organisé. La mise en œuvre d’une nouvelle organisation du travail est une forme particulière d’innovation

apportant une évaluation objective de cette évolution au sein de la CNEP-Banque. Ainsi, le premier chapitre portera sur le processus d’apparition du marketing en banque, ses concepts de base et les spécificités qui le distinguent de celui des biens industriels. Le second chapitre s’intéressera à la démarche empruntée par le marketing bancaire et les différentes variables d’action qu’il utilise. Le troisième chapitre portera, quant à lui, sur la présentation de l’exemple de banque considéré –la CNEP-Banque

MINISTÈRE DE L’ÉDUCATION NATIONALE BTS Assistant de manager Document d’accompagnement Mai 2008 SOMMAIRE PREMIERE PARTIE - PRESENTATION GENERALE DU DIPLOME ........................5 I – Le profil de l’assistant de manager ............................................................................................................................. 5 II – La structure du référentiel............................................................................................................

MINISTÈRE DE L’ÉDUCATION NATIONALE BTS Assistant de manager Document d’accompagnement Mai 2008 SOMMAIRE PREMIERE PARTIE - PRESENTATION GENERALE DU DIPLOME ........................5 I – Le profil de l’assistant de manager ............................................................................................................................. 5 II – La structure du référentiel...........................................................................................................

L’évaluation des Soft Skills des Managers de proximité :  tentative de formalisation d’un objet insaisissable ?  1     Sous la direction de Jean‐François CHANLAT      Emilie ARTIGAUD  Christelle AUBIGNAC  Marie‐Line VINDEVOGEL        Octobre 2011                                 SOMMAIRE REMERCIEMENTS RESUME MANAGERIAL INTRODUCTION p5 p6 p7 1ERE PARTIE - REVUE DE LITTERATURE Chapitre 1- La fonction de Manager de proximité aujourd’hui 1°- Evolution historique de la fonction de Manager 2° - Définitions