Chapitre 4 Management Bts

Qualité en production De l’ISO 9000 à Six Sigma Troisième édition Sommaire INTRODUCTION ................................................................................................. 17 Première partie Systèmes de management de la qualité CHAPITRE 1 LE CONCEPT « QUALITÉ » ...................................................... 1. Une approche globale « Qualité – Sécurité – Environnement » (QSE) avec ses différents partenaires ...................................................

SOMMAIRE DEDICACE REMERCIEMENTS AVANT PROPOS INTRODUCTION GENERALE PREMIERE PARTE : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE ET DU CONCEPT CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE ET DEROULEMENT DU STAGE SECTION 1 : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE DEDICACE Je dédie ce rapport a mes parents M et Mme PASSO .qu’ils trouvent dans ce travail le fruit de leurs multiples soutient et sacrifices

Introduction : présentation de l’entreprise THEME 1 / DU PRODUIT AU CLIENT THEME 2 / LES COLLABORTEURS DANS L’ENTREPRISE THEME 3 / L’ENTREPRISE ET LES MARCHES, SES ACTIONNAIRES ET SES PARTENAIRES FINANCIERS THEME 4 / L’ENTREPRISE ET LE SOCIAL THEME 5 / LA RESPONSABILITE DE L’ENTREPRISE p. 3 p. 4 p. 5 p. 5 p. 6 P. 8 P. 8 P. 9 P. 11 P. 15 P. 19 P. 22 P. 24 III LE RAPPORT D’ETONNEMENT Conclusion: Bibliographie Annexes : les programmes de - seconde : - première - terminale P. 26 P. 28 P. 28 P

d’activité et métiers des centres d’appels 13 3. Les ressources humaines au cœur de l’organisation des centres d’appels 18 Conditions de travail 18 Besoins en compétences 20 Gestion des ressources humaines 21 Formation 28 4. Une nouvelle donne pour l’emploi régional 32 5. Comparaisons européennes 34 6. ANPE : expériences et pratiques de terrain dans le domaine des centres d’appels 40 Un défi pour le recrutement 40 Un défi pour l’amélioration du

Gestionnaire des relations de la Clientèle(BGRC) · Marketing Manager Opérationnel(MM0) · Gestion Administrative et Management des Organisations(GAMO) L'admission dans le cycle du DUT se fait par concours. Pour les cycles BTS et LICENCE, les candidats doivent subir un entretien devant un jury. Une fois admis au sein de l'institut, l'étudiant suit une formation de deux ans pour les cycles DUT et BTS. Il peut continuer ensuite au cycle de LICENCE qui dure un an. Au cours de la formation en licence professionnelle

les livres spécialisés ( ex. Le Mercator) ne doivent pas faire l’objet de photocopillage de chapitre entier. Il convient d’identifier clairement les paragraphes qui ont servi à construire la synthèse. L’élève peut, par exemple, surligner en couleur les paragraphes Il est conseillé de faire une étude d’entraînement en fin de classe de première pouvant porter sur un sujet de communication, de management ou d’économie. Un travail d’entraînement (étude blanche) peut aussi être réalisée en classe

CG PMERevue du Contrôle de la Comptabilité et de l’Audit ISSN: 2550-469X Numéro 4 : Mars 2018 RCCA Page 269 Les pratiques du contrôle de gestion dans les P.M.E. : Cas d'entreprises de la région du Nord du Maroc Management Control Practices in the SME: Case of companies from the Northern region of Morocco Rachid DAANOUNE Enseignant chercheur à l’ENCG Tanger Laboratoire de Recherches et d’Etudes en Finances, Audit et Gestion (LAREFAG) r_daanoune@yahoo.fr Soukaina MAIMOUNI Doctorante

– la prise d’initiative au sein d’une équipe, – la recherche systématique d’amélioration, – le goût de la remise en cause permanente pour plus d’efficacité; 3. de favoriser la réflexion de chacun face à tous les aspects de la fonction maintenance; 4. de donner les concepts récents caractérisant les lignes évolutives de la fonction, en Europe et ailleurs. Cela concerne principalement les managers de la maintenance, chargés de faire évoluer les organisations et les compétences : la maintenance se

apprentissage à Arcelormittal Dunkerque département aciérie MMA CS aciérie - septembre 2009 à septembre 2010 : Deuxième année BEP maintenance des équipements industriels à Arcelormittal Dunkerque département aciérie MMA affinage aciérie -22 juin au 4 juillet 2009 Stages de deux semaines en tant que préparateur de commande à BigMatt à Nordausques -6 au 8 juin 2006 Stage de découverte garage automobile Leicht à Moulle Expériences personnelles : -Compétences en informatique (Works Excel Maximo Dolmain…

abréviations (page n° : vii) • Avant Propos (page n° : viii) • Introduction • CHAPITRE 1 : PRESENTATION GENERALE DE L’ENTREPRISE ET DEROULEMENT DU STAGE Section 1 : Présentation générale de l’entreprise Section 2 : Déroulement du stage • Chapitre 2 : Exposé du problème identifié Section 1 : Le problème en question Section 2 : Implications sur la vie de l’entreprise • Chapitre 3 : Esquisse de solution Section 1 : Exposé de la démarche conduisant à apporter des