Chargé de clientèle

S.E. domaine d’activités: SERVICES AUX ENTREPRISES sous-domaine : Banques et Assurances réf. fiche : 8.a.n°40 ANALYSTE CREDIT secteur « agriculture » (Autre dénomination : analyste-décideur) Mission Evaluer les dossiers transmis par les chargés de clientèle agriculture en vue d’accorder ou de refuser le crédit bancaire, dans le respect de la politique de la banque. Activités Analyse du projet à financer (ex : rénovation du matériel, construction d’un bâtiment, installation d’un jeune…) Vérifier

lancé il y a 2 ans un plan ambitieux d’extension de son réseau, visant en 5 ans à la création de 60 nouvelles agences. Banque de détail, elle accroît régulièrement sa clientèle en qualité et en nombre. Deuxième banque sur son secteur pour les particuliers et première sur les professionnels, elle compte beaucoup sur la niche de clientèle inexploitée à ce jour que peuvent constituer les fonctionnaires. Sa volonté de développement ne se fait pas au détriment de la maîtrise des risques ; le système d’information

de la façon suivante : - un chargé de relation clientèle dont la fonction est d'accueillir, renseigner et orienter la clientèle, de conseiller et vendre les produits et services de base en réponse aux besoins du client au guichet, d 'enregistrer les informations dans la base de données du fichier clientèle et de promouvoir l'utilisation des automates et des services à distance. - 2 personnes chargées du traitement banque assurance. Elles ont à charge le traitement des opérations

êtes chargé(e) de traiter les dossiers suivants. Dossier 1 : Recrutement interne et intégration d’un collaborateur Dossier 2 : Analyse des performances pour le Livret A Dossier 3 : Gestion de projets NB : bien qu’inspirées d’un cas réel, pour des raisons de confidentialité et de simplification, les données chiffrées et les mises en situation sont fictives. Dossier 1 : Recrutement interne et intégration d’un collaborateur (ANNEXES 1 à 5) M. Philippe Wyber, conseiller clientèle professionnels

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2006 EPREUVE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE FICHE BILAN n° RELATION AVEC LA CLIENTELE  MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : Nom : Prénom : UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : BANQUE Adresse : Intitulé de la mission : Vente/Conseil Période : COMPETENCES MISES EN OEUVRE SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES C12 Organiser le travail

 BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2006 EPREUVE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE FICHE BILAN n° RELATION AVEC LA CLIENTELE  MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : Nom : Prénom : UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : BANQUE Adresse : Intitulé de la mission : Vente/Conseil Période : COMPETENCES MISES EN OEUVRE SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES C12 Organiser le travail S41 Les bases

II – LES ETABLISSEMENTS PARA- HOTELIERS 1/ Définition L’hébergement para-hôtelier est une forme d’hébergement en plein développement car il correspond à la demande de la clientèle. L’établissement offre d’autres services que l’h »bergement. Celui-ci devient secondaire. Il s’agit donc d’établissement non homologués. 2/ Les différents établissements para-hôteliers A à vocation commerciale a / à vocation commerciale avec services hôteliers : Les chambres d’hôtes et les fermes auberges

gratitude A : · Mer ANASS CHAREKI –Chef Service_ · ne aS 9 baa es ft ail Mme HAYAT CHAOUKI –– chargé de clientèle_ · Mer MOHAMED TAZI- – chargé de clientèle_ · Mer NOURDINE HOSSNI – chargé de clientèle_ · Mer ABEDRAHIME BERRI – chargé de clientèle_Je désire également exprimer ma considération à toutes Les formatrices de l’institut spécialisé de technologie appliquée Plus précisément

plus assurée, les actifs, les passifs et le hors bilan sont évalués sur la base de leur valeur liquidative. 12 2.1.2 - Indépendance des exercices Il doit être tenu compte des charges et produits afférents à l'exercice auquel ils se rapportent, sans considération de la date de paiement ou d'encaissement de ces charges ou produits. 2.1.3 - Coût historique ou nominalisme Les biens acquis à titre onéreux sont enregistrés à leur coût d'acquisition et maintenus à ce coût, sauf exceptions prévues par

Activités : *Le chargé de clientèle doit développer, gérer et fidéliser son portefeuille de clients à qui il vend des produits et/ou des services bancaires ou financiers. Il doit également comprendre les besoins de ses clients afin de leur proposer des solutions selon leurs capacités financières. *Le chargé de cliantèle doit développer et fidéliser sa clientèle : particuliers, professionnels (artisans, commerçants, ...) et PME/PMI. • Prospecter et informer la clientèle : prospecter et contacter