Cible Communication Maaf

place sur son marché 4 Présentation : Analyse de l’entreprise 4 Historique 4 Valeurs 6 Analyse du marché 6 Approche traditionnelle 6 Micro 7 Macro 7 La segmentation du marché 7 Variables de segmentation 7 Marché de cible 8 Demande du marché 9 Evolution marché 9 Intervenants sur le marché 10 Le positionnement de DIM 10 La taille du marché 10 Le taux de pénétration 10 SWOT 10 Partie 2 : le produit 11 Analyse du produit 11 Approche marketing

Redémarrez l'ordinateur, puis ouv rez à nouv eau le fichier. Si le x rouge est toujours affiché, v ous dev rez peut-être supprimer l'image av ant de la réinsérer. LE GROUPE MMA ASSURANCE ET BANQUE S.A à forme mutuelle Créée en 1828 Filiale de MAAF et GMF Siège au Mans Slogan: «Zéro Tracas, Zéro Blabla, MMA» Président: Thi P ésid t: Thierry DEREZ 7000 Collaborateurs répartis sur 2000 agences et au siè t siège 3 Millions de Clients CA 2007: 5,720 Md 5800 5750 5700 5650 5600 5550 5500 2006 2007

l’entreprise. Véronique Torchet 3/49 Les services financiers et les réseaux sociaux : quelles approches pertinentes ? Véronique TORCHET Sommaire Panorama des réseaux sociaux aux USA et en Europe Les réseaux sociaux : un « nuage » de communication Une histoire courte Des usages variés pour les utilisateurs Toujours plus : plus d’inscrits, plus de flux Une influence réelle sur la consommation Quelles motivations derrière l’explosion des réseaux sociaux ? Du partage à la création de nouveaux

objectif, nous allons mettre en place une stratégie concurrentielle. Nous aimerions toucher une certaine catégorie socioprofessionnelle : les cadres. Ces derniers travaillant beaucoup n’ont pas le temps pour organiser un mariage. Toutefois, cette cible pourra être modifiée en fonction des résultats de l’étude marketing. Nous voulons avec ce principe de mariage « clé en main » diminuer le stress de nos clients, les rassurer et leur garantir la qualité de nos services afin que le jour de leur

affiches commentées (cahier couleurs) V DE LA STRATÉGIE MARKETING À LA CRÉATION PUBLICITAIRE Messages publicitaires télévisés Orangina light L’univers de la cible Orangina Light La Française des Jeux La mini comédie décalée : le jeu de l’oie à gratter Evian La référence inattendue : Evian Renault Espace La fusion attention/communication : Renault Espace Volvic citron L’expression à contre courant : Volvic citron Opel Zafira Le suspense dirigé : Opel Zafira Pastilles Rennie L’hyperbolisation : pastilles

6 INTRODUCTION 6 Partie 1 – Cadre théorique 9 I. La publicité aujourd’hui : émotionnel vs rationnel 9 II. L’humour 11 1. Définition et origine 11 2. Typologies 12 III. le consommateur face à la publicité : 16 1. Communication : 16 2. Traitement de l’information : 17 IV. l’impact de l’humour dans la publicité 20 1. L’impact de l’humour sur l’attention 20 2. L’impact de l’humour sur la compréhension 21 3. L’impact de l’humour sur la persuasion 22

s’il en était propriétaire. Une fois l’ensemble des différentes pièces réunies, on peut résilier définitivement le contrat, et archiver le dossier. * Le courrier (après-midi) L’agence, avec ses quatre collaborateurs est sans cesse en communication avec ses clients, il y a donc chaque jour une quantité significative de courriers à poster. Le personnel de la Poste passe donc tous les jours, vers 16h. J’avais donc souvent à ma charge, la tâche d’affranchir tous ces courriers, avec l’aide d’une

profiter d’opérations de paiement en 3 fois sans frais, de passer de paiement direct à des paiements différés en fin de mois, mais aussi de bénéficier d’offres privilégiées sur des locations de voiture, des voyages, des abonnements, et même des communications téléphoniques. L’offre de crédit s’étend aussi sur une gamme de prêts à des taux raisonnables. Banque ACCORD n’offre pas seulement des solutions de crédit, mais aussi des offres d’épargne et d’assurance. Concernant l’épargne, Banque ACCORD

concurrence par rapport à l’agence 3) La clientèle de l’agence Notre agence est composée à 41,1% de clients âgés entre 40 et 65 ans. C’est une clientèle dont les revenus augmentent. Avec 5, 4% seulement les mineurs ne sont pas nombreux et reste une cible importante à conquérir. Une grande majorité des clients de l’agence ont ouvert leur comptes depuis plus de 5ans (73,3%).C’est une relation durable. Les clients ont pour la plupart des cartes payantes (81%),et sont équipés à 82,1% .78,4% des clients

2009 a été marqué par une dégradation des résultats techniques en dommages. Chez les mutuelles du Gema, certains bénéfices se sont effondrés, et les ratios combinés ne sont pas des meilleurs : 112 % pour la Matmut , 107 % pour la Maif et la Macif , la Maaf s'en tirant un peu mieux à 101,8 %. Même constat du côté des compagnies, où ils ont frôlé ou dépassé les 105 %, avec la difficulté supplémentaire de faire accepter les hausses de tarifs aux agents. Generali a prévenu, dès mars, que les prix seraient