Cible Communication Maaf

plus d’affinités culturelles et linguistiques avec la France ainsi que quelques partenariats avec des compagnies d’assurances françaises (Axa Maroc en partenariat avec Axa France.) Nous comparons alors les offres de Wafa Assurance avec celles de la MAAF, d’AXA, et de la MMA, nous relèverons ce qui nous paraît important afin d’établir une comparaison et de nous servir des offres qui n’ont pas encore été proposées par Wafa Assurance. ❖ Assurance automobile |Wafa assurance auto

I. Moyens de fidélisation utilisés par les entreprises II. La politique de relation client A. MAAF B. BNP PARIBAS C. MAIF III. Comparaison des comportements de consommation : différents segments de consommateurs types A. MAAF B. BNP PARIBAS C. MAIF IV. Suggestions pour développer les techniques de fidélisation des clients A. MAAF B. BNP PARIBAS C. MAIF I- Les outils au service de la GRC Le Customer Relationship Management

 ENQUETES GFA Contexte de l’étude: Objectif: Enquête de satisfaction / enquête qualité Mode de collecte : Face à face lieu public (Martinique-Fort de France Centre 97200) Cible : Prospects / Clients Période : Mai – Juin 2014 Nombre de réponsesattendues : près de 100 Total des questionnairescollectés : 100 – 15 (non recevable) = 85 Synthèse et interprétation des réponses : Majorité de femmes (50.6%) et d’une population âgée majoritairement entre 26 à 45 ans. Majorité de salariés

vous propose dans cette étude une analyse approfondie de 27 marques d’opérateurs positionnés sur les marchés de l’assurance : des banques (Crédit Agricole, Crédit Mutuel), des assureurs traditionnels (Axa, Allianz…), des mutuelles d’assurance (Macif, Maaf…), des mutuelles du code de la mutualité (La Mutuelle Générale, MGEN…), et des pure players (Amaguiz, Idmacif). Pour chacun des acteurs, nous avons décrypté les systèmes identitaires et attributs des marques (nom, logo, slogan, valeurs), ainsi que

3 LA COMMUNICATION MAIF 02/06/2012 4 Présentation du département de la communication • Sa structure 02/06/2012 5 Département de la communication : Direction du département Communication : Relations extérieures Consultante et Chargés de missions Responsable et chargés de projets Secteur édition 02/06/2012 Unité P.P.E. Secteur multimédia et audiovisuel 6 Mission du département Concevoir, réaliser ou faire réaliser le plan de communication et toutes les

quotidien (spécificité de MAIF), épargne et financement + service nom marchand (réunion, conférences, assistante scolaire personnalisé) Support de communication de la MAIF (actuel) : presse, campagne presse institutionnelle, publicité TV, site web, application mobile, e-mailing. Dans le cadre d'un appel d'offres portant sur la gestion de sa communication publicitaire, la Maif a retenu cinq agences : CLM BBDO, June 21st, J.Walter Thompson, Lowe. Bémol : La MAIF milite pour l'accès universel à l'éducation

17 septembre A retenir de l’actualité A LA UNE Réseaux sociaux : le nouveau cheval de bataille Ces derniers mois, les assureurs ont fortement développé leur implantation dans les réseaux sociaux : communication institutionnelle, relation client (concours, avis sur les produits), communication de crise. Facebook est le plus utilisé, avec les pages de fans ou des groupes au nom de la marque : par exemple «Allianz Knowledge». On trouve aussi Twitter, des blogs et d’autres sites communautaires tels

Banque assurance: le retour au réel et au client D'après l'Observatoire de la banque assurance de Kantar Media, le secteur, qui rebooste ses investissements publicitaires, revoit aussi ses stratégies de communication. Après un net ralentissement des investissements publicitaires bruts du secteur dû à la crise, l’Observatoire de la banque assurance 2010 (octobre 2009 / septembre 2010 *), note une reprise. Alors que l’évolution reste encore en dessous du marché pour les banques (+3,3% sur la période

associations. 2-Les produits du groupe : La complémentarité des entités et des métiers au sein du groupe Macif permet de déployer une offre diversifiée de produits et de services. * Une gamme large de produits avec différentes spécificités selon la cible pour la quelle ils s’adressent. * Le groupe propose des solutions pour la personne (assurer) ainsi que des solutions pour ses biens. * Les particuliers : Solutions pour le particulier | Solutions pour ses biens | Garantie Emprunteur

les concurrents principaux sont la MAIF, la MAAF , AXA , GMF , CREDIT MUTUEL … D / Gamme de produits : E / Positionnement : La macif se situe dans les 3 premiers grands assureurs et est classé premier assureur au niveau de l’assurance F / Méthode de ventes employées : le phoning, le face a face, courrier, Internet … G / Types de communication : internet, télévision, presse, mailing