Cible Starbucks

comme un canal relationnel supplémentaire entre les marques et ses clients. Ce type d’outil permet également aux entreprises de détecter des tendances, d’identifier et de constituer des réseaux de compétences. Certaines, à l’instar de Dell ou Starbucks pour les plus connues, utilisent désormais Twitter comme une plateforme relationnelle et d’e-commerce. Dans ce contexte, le microblogging constitue une brique supplémentaire dans l’élaboration du « web en temps réel » et s’inscrit complètement

place son propre type de restauration et a investit pour multiplier son parc restaurant. Dans la même direction, l’enseigne à la double arche, tente de se diversifier en établissant des McCafé (Café et viennoiseries) afin de concurrencer le leader Starbuck et élargir son champ de clientèle. Notons qu’il a fallut 50 ans pour que cette diversification voie le jour, ce qui dénote une certaine prudence des dirigeants. Malgré sa dynamique d’implantation et son nouveau concept McCafé, l’entreprise est restée

d’augmenter la visibilité des nouveaux produits et d’informer la clientèle du projet Jardin Caus’Bio!. D'ailleurs, une courte visite du lieu sera organisée une fois par jour et sera assurée par l’employé affecté au jardin. Afin de rejoindre le public cible identifié lors de l’étude de marché, des affiches seront disposées sur les babillards des facultés principalement masculines ainsi que dans les cafétérias telles que l’a fait l’Université de Montréal lors de son virage santé (UDM, 2007). À titre d’exemple

produit offrait un bénéfice avec l’espoir qu’il soit reconnu et apprécié par les consommateurs. Bref, une communication unilatérale, du « haut de la marque vers le bas du consommateur », fondée sur l’idée que les consommateurs constitueraient une cible homogène et passive dans l’attente de la vérité détenue par les marques. Cette idée est aujourd’hui dépassée : le marketing est bel et bien devenu une affaire de « relations » et les marques qui réussiront dans le futur 15 © Éditions d’organisation

dans nos métiers et viendront soutenir notre croissance organique. Les processus de consolidation vont aussi se poursuivre, et forts du soutien Elior Rapport d’activité 2010 - 2011 de nos actionnaires à notre stratégie de croissance externe ciblée, nous saurons proposer les partenariats nous permettant de consolider nos positions sur nos différents marchés. Comment jugez-vous les temps forts de l’exercice ? Les développements réalisés en 2010/2011 illustrent la réalisation étape par étape

pourquoi Holt Renfrew ? Entreprise spécialisée dans la vente au détail de vêtements de luxe, j’ai pensé que j’y trouverai une forme intéressante de communication. Faire passer un message à un public large n’est pas la même chose qu’à une clientèle aussi ciblée que la leur. Il m’est donc paru important d’apprendre également comment cela pouvait se passer dans une entreprise comme celle-ci. Et même si le domaine de la mode et des grands couturiers n’est pas forcément celui qui m’attire le plus, j’ai particulièrement

trouve plus riche et à un niveau plus stratégique qu’opérationnel. Ils sont d’ailleurs présents lors des rencontres de projets et la communication qui s’en suit est plus stratégique et riche. En comparaison, la contribution des employés non-cadres est ciblée au niveau de la formation et du coaching à utiliser les divers outils. Leur collaboration et leur interaction entre les processus d’innovation et d’amélioration continue est ponctuelle et selon les besoins émergents; ils ne font pas formellement partie

recherche des critères qui permettent d’expliquer les différences de comportements. Lorsque des segments ont été identifiés et caractérisés, l’organisation peut prendre la décision de choisir comme cible de son activité un sous-ensemble de ces segments. Le marché de l’organisation se limitera alors à cette cible. Cependant, le recours au segment comme Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. fondement de la stratégie marketing est vivement

stratégies peuvent suivre plusieurs orientations par exemple par la diversification de la gamme de produits et de la clientèle. A l’inverse, d’autres entreprises refusent les diversifications et préfèrent se concentrer sur une seule activité et une seule cible de clients qu’elles vont décliner sur une zone géographique de plus en plus large. La modalité de développement de DELL a toujours été la croissance interne, alors que d’autres organisations préfèrent croître par fusions et acquisitions ou par alliances

 sur  l'environnement  dans  lequel  il  s'est  installé,  très   souvent  sans  que  l'utilisateur  en  ait  connaissance.    Peut  être  utilisé  pour  aider  aux  publicités   ciblées  ou  pour  voler  des  informations  sensibles.     Qui  sont  ces  attaquants  ?     Il  y’a  les  Jokers  :  Ceux  qui  font  ça  pour  s’amuser,  les  Vandales